Popularitatea largă a magazinelor online este destul de ușor de înțeles: ele vă permit să comandați produse dintr-o gamă largă, prezentate în cataloage detaliate, ceea ce simplifică alegerea. În plus, cumpărătorii pot alege dintr-o formă convenabilă de plată. În același timp, comanda dvs. poate fi primită atât în momentul livrării de sine, cât și la livrarea în casă.
A doua opțiune pentru mai multe magazine de clienți online este cea mai preferată. Cu toate acestea, pentru magazinele care efectuează tranzacționarea online, problema principală este organizarea livrării de bunuri.
Faptul este că, pentru servicii de inalta calitate clientilor si livrarea la timp a mărfurilor este necesară pentru a avea un personal de un serviciu de livrare privat, precum și să conțină o flotă de vehicule pentru a permite livrarea de mărfuri este nu numai bunuri mici, dar și de mari dimensiuni care necesită condiții speciale de transport. Dacă este necesar, livrarea de bunuri din magazine online din Rusia, ea devine și mai dificilă.
Toate acestea conduc la costuri financiare grave, pe care numai un mare magazin de internet le poate rezista.
În plus, pentru menținerea propriului serviciu de livrare, magazinul online trebuie să se angajeze în mod constant în recrutare și instruire, care este, de asemenea, asociat cu o mare cheltuială de timp și bani.
În acest caz, nu putem menționa avantajele serviciului nostru de livrare. Acest lucru, mai presus de toate, un control clar asupra îndeplinirii comenzilor și oportunitatea de a îmbunătăți nivelul de servicii pentru clienți. De exemplu, după livrarea mărfurilor, operatorul poate contacta clientul pentru a specifica dacă momentul livrării bunurilor, indiferent dacă eliberat de livrare prin curier de verificare a ejectarea și întrebați cum de curierat prietenos servit cumpărător.
De la curieri proprii puteți cere atitudine atentă față de clienții magazinului, respectarea strictă a termenelor de livrare.
Este clar că, cu o astfel de organizare a livrării de bunuri, prestigiul magazinului câștigă, atragerea de noi clienți, creșterea vânzărilor. Dar, totul nu este la fel de simplu cum ar părea la prima vedere. În propriul serviciu de livrare, există o mulțime de capcane care complică munca magazinului, distrag atenția asupra afacerii principale, necesitând eforturi pentru a organiza logistica.
Atragerea serviciilor de curierat pentru executarea ordinelor
Toate acestea conduc la economii semnificative ale costurilor, astfel încât atât de mici magazine online, cum ar fi cea de aranjare a livrării de bunuri se potrivește cel mai bine.
Cu toate acestea, serviciile de curierat pentru magazine online de mari dimensiuni sunt, de asemenea, destul de solicitate. După tranzacționare pentru anul este ritm inegal, cu ambele perioade de calm, atunci când magazinul este destul de a face față cu numărul de comenzi pe cont propriu, precum și în timpul perioadelor de tranzacționare de vârf, atunci când numărul de comenzi crește dramatic. Acest lucru se întâmplă atât în zilele de vacanță, cât și în perioada de derulare a acțiunilor și a reducerilor. În astfel de momente, pentru a face față afluxului de comenzi pe cont propriu poate fi foarte dificil, și întârzieri în livrarea de bunuri pentru a provoca nemulțumirea clienților, cumpărătorii frecvente cu o întârziere de lungă anula comanda.
În această situație, și marile magazine online trebuie să recurgă la serviciile de curierat.
Avantajul externalizării
Dacă considerați că magazinul Internet încredințează livrarea de bunuri către profesioniști, toate costurile de plată pentru serviciile lor sunt pe deplin justificate. În acest caz, magazinul online poate vinde bunuri la un preț care nu include serviciile de livrare, adică cumpărătorul plătește el însuși livrarea bunurilor.
În plus, transportatorii outsourcing companiile se să emită un cec de plată, iar suma primită pentru bunurile trimise în contul bancar al unui magazin online, care poate reduce în mod semnificativ calculele contabile.
Când plătesc pentru bunuri în numerar atunci când sunt primite de la curier, magazinul online primește banii primiți în ziua următoare după încheierea comenzii, ceea ce este, de asemenea, foarte convenabil pentru fluctuația rapidă a activelor financiare.
Cum sa alegi un serviciu de curierat?
Mulți proprietari de magazine online nu au încredere în serviciile care reprezintă servicii de curierat. O astfel de atitudine este justificată, deoarece multe companii nu sunt în măsură să organizeze livrarea la timp a mărfurilor, cazuri frecvente de întârzieri, lipsa de respect pentru clienți, curieri untidiness, nivelurile de servicii proaste.
Cu toate acestea, pentru a organiza livrarea de bunuri la un nivel înalt, astăzi există suficiente companii care pot deveni partenerul dvs. de încredere, îndeplinind în mod clar obligațiile dvs., servind clienți calitativ.
Atunci când alegeți o companie de outsourcing, logistică și livrare de bunuri, trebuie să acordați atenție imaginii companiei, rețelei de parteneri, numărului de clienți deserviți, experienței și nivelului de profesionalism.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: