- Ce clienți sunt cel mai bine plasați pentru a naviga
- Ce să faceți, pentru ca angajații dvs. "să nu stea în jurul gâtului"
- Cum se creează "magneți" pentru clienți
- Cum de a câștiga o mulțime de bani la reduceri mari
- Cum să anticipați dorințele clienților și să creșteți vânzările
Cu siguranță aveți probleme cu disciplina în salon. Și încercați să o controlați periodic cu ajutorul convingerilor, amenzilor, recompenselor.
Pot spune că în salonul nostru totul este la fel ca tine. Deși avem întâlniri și bătăi publice pe această temă. Destul pentru o vreme, iar apoi din când în când, întârzieri, absenteism, ne-sosiri ... încep. Cu toate acestea, am găsit o modalitate acceptabilă ca încălcările să fie mult mai puțin.
Ce ar trebui să fac?
Cum să facem față infractorilor?
Este posibil să scăpăm de încălcări ale disciplinei odată pentru totdeauna?
Te pot dezamăgi, nu poți menține niciodată disciplina strictă în salon. Întrucât într-un mediu creativ acest lucru este nerealist.
Eu am lucrat de mulți ani în salon. Și atâta timp cât îmi amintesc, directorii noștri au fost supuși terorii periodice. A introdus un sistem de amenzi și penalități. Toate acestea subminează încrederea în administrarea salonului și îi determină pe maeștri să fie negativi. Mai ales de la maeștri, care au un mare record. Dacă mergeți prea departe, nimic bun nu vine din ea.
Maeștrii, fiind în "mănuși tari", încep să "se estompeze", potențialul creativ se stinge, apare agresiunea inutilă. Situația din cabină se încălzește, veniturile scad, comandanții părăsesc acest "loc neprietenos".
Problema este, de asemenea, că după părăsirea unui astfel de salon, acești stăpâni le spun altora cât de rău au fost tratați și că maestrii lor "în numerar" nu apreciază.
Pedepsiți pentru încălcări sau cum?
Am încercat în salonul nostru mai multe moduri: au amendat, chiar au concediat, am introdus un sistem de control. Și, după cum a demonstrat experiența, ceea ce funcționează cel mai bine atunci când interiorul are o notă internă de masterat în importanță. Și fiecare dintre ele are propriile cerințe și indulgențe.
Acum luăm o viclenie ... Acum nu avem amenzi în cabină. Vom amenda numai în caz de urgență.
Vă voi spune în detaliu ... În fiecare salon există întotdeauna maeștri, care au un record mare, mediu și mic. Din moment ce vrăjitorii încărcați fac venitul principal al salonului și sunt întotdeauna încărcați, cei cu mai puține înregistrări trebuie să le ia.
Maeștrii care nu au un record deloc servesc clienților care nu le pasă de cine le servește. Sau acei clienți care cad la ei de la master-i mai încărcați.
Și se dovedește că stăpânul, care are mai puțini clienți, făcându-vă un profit, păstrează clienții stăpânului încărcat. Și maeștrii, care au puțini clienți, vă oferă doar venituri.
Din experiența mea, voi spune că principalii violatori ai disciplinei sunt maeștrii profitabili.
Un astfel de maestru știe cu claritate ce contribuție are pentru salon și, încălcând disciplina, visează că directorul îi va închide ochii. Pot spune că în această situație trebuie să fii mai înțelept decât stăpânii tăi.
Să vă răsfățăm pe "magistrații"!
La urma urmelor, metodele materiale de motivare nu sunt uneori mult mai importante pentru o persoană decât cele materiale. Permiteți-le uneori să devină realitate visurile lor, dar numai în mod natural în limitele permisivității voastre.
Prestigiu, respect, înțelegere, conștientizare că este apreciat - acestea sunt butoane pe care le puteți apăsa, manipulând oameni. La urma urmei, dacă trebuie să întrebi ceva despre acest maestru despre ceva special, nu te va refuza pentru nimic.
Tratați fiecare în mod individual, în funcție de contribuția pe care o aduce celălalt maestru.
De exemplu, în salonul meu, "maeștrii de numerar" lucrează la un program complet diferit de ceilalți, au un weekend obligatoriu, cineva pleacă devreme să muncească pentru a se antrena, cineva merge în vacanță când este confortabil și așa mai departe.
Și cred că este corect! Când o persoană lucrează 12 ore aproape fără întrerupere, îi învață pe alții, preia funcțiile organizatorului, atunci atitudinea față de el trebuie să fie adecvată.
Și când comandantul nu și-a dovedit încă valoarea, atunci trebuie să lucreze cu strictețe în cadrul regulilor și instrucțiunilor. Toată lumea ar trebui să-și cunoască locul și să înțeleagă în mod clar dacă dorește să aibă o relație specială cu el însuși, atunci trebuie să facă anumite eforturi, să câștige clienți și să obțină mai multe venituri.
Și dacă aveți suficientă tact, puteți crea o atmosferă similară în salonul dumneavoastră, astfel încât cei care doresc să devină lideri la capătul coada. Și au înțeles clar de ce nu li se permite să li se permită "să stăpânească pe stăpâni".
Articole similare
-
Milfey pe Frunze, o rețea de saloane de înfrumusețare - Ghid de frumusețe din Moscova
-
Clinica Europeană de Chirurgie Plastică și Cosmetologie estetisar - salon de înfrumusețare
Trimiteți-le prietenilor: