Nu puteți tolera un litigiu cu orice preț
Dacă doriți să ieșiți victorioși într-o situație de conflict, atunci trebuie să schimbați opinia și poziția interlocutorului. Aceasta este singura modalitate de a obține succesul într-o dispută. Dar un dialog eficient se poate schimba drastic într-o altă direcție, transformându-se într-o bătălie. Trebuie să ne restrângem capacitățile, să nu conducem la o agravare a conflictului.
Uneori este imposibil să evităm o dispută, deoarece implicarea este spontană, independentă de comunicator. În acest caz, merită să neteziți situația, reducând intensitatea pasiunilor. Un comunicator eficient nu poate doar să atenueze fervoarea unui adversar, ci și să-l ajute să salveze fața într-o situație de conflict. În același timp, comunicatorul este capabil să transmită gândurilor și ideilor propriului interlocutor. Pentru promovarea competentă a instalațiilor lor, pentru a crea o discuție calmă, este necesar să se utilizeze al doilea element, care face parte din regulile de gestionare a disputelor.
Aflați mai multe despre opinia interlocutorului, despre opiniile sale despre această problemă
Niciodată nu atingeți mândria adversarului, subestimați-i stima de sine. Acest lucru poate duce la consecințe negative. Gândurile voastre nu trebuie impuse, nu vă întrerupeți adversarul și vă promovați cu forța propria părere.
Nu uitați, până când interlocutorul este complet rostit, până când își va exprima complet gândurile, nu vă va asculta. Nu este pregătit încă psihic pentru asta. Pentru o comunicare eficientă, trebuie să pregătiți terenul astfel încât propriile dvs. idei să fie mai înrădăcinate în mintea oponentului.
Interlocutorul trebuie să înțeleagă că apreciați ideile și poziția sa
Un bun comunicator poate face o comunicare normală productivă din orice dispută. Pentru a face acest lucru, trebuie să arătați că ascultați opinia interlocutorului că poziția sa este importantă pentru dumneavoastră. Când adversarul vă explică pe deplin ideile sale, nu vă grăbiți să vă spuneți gândurile.
- În primul rând, trebuie să adresați întrebări clarificatoare, astfel încât opiniile opuse să devină mai ușor de înțeles și mai transparente.
- Apoi trebuie clarificat faptul că nu respectați numai poziția adversarului, ci reflectați și poziția ei. Dacă vă demonstrați interesul, puteți convinge adversarul de valoarea ideilor sale. Dacă te gândești, înseamnă că a spus ceva semnificativ și interesant. În schimb, un răspuns prea rapid poate fi considerat drept dispreț și lipsă de interes în opiniile opuse.
Nu puteți încerca o înfrângere completă a adversarului
Pierderea într-o dispută reprezintă o lovitură serioasă a reputației, care poate afecta ulterior negativ productivitatea comunicării. Nu doresc adversarul o colaps complet, să-l "salvați fața".
Disputa poate fi comparată cu un berbec, cu o coliziune. Dar această ciocnire nu ar trebui să arate ca un conflict. Un ofertant competent nu dă naștere la ostilitate, nu arată că intenționează să spargă complet interlocutorul într-o dispută, să-l zdrobească. În caz contrar, veți pierde ocazia de a stabili contacte în viitor. Fie alegeți o victorie într-o singură dispută, fie preferați să continuați să comunicați productiv și să coopereze cu adversarul. Este imposibil sa primesti totul imediat.
Răspundeți-vă și alegeți definițiile exacte
Regulile disputelor și controversele sugerează că comunicatorul va fi calm și rezonabil.
Nu întotdeauna argumentele pot fi complete și suficiente. Pentru a consolida poziția în litigiu, o persoană poate exagera în mod deliberat semnificația lor, făcând interlocutorul să-și asculte propria opinie. Pentru aceasta, la înălțimea litigiului, putem ridica vocea, putem întrerupe adversarul, ne întoarcem la rude. Firește, astfel de măsuri vor provoca daune ireparabile unei comunicări eficiente ulterioare sau vor exclude complet posibilitatea.
Creșterea vocii și a amenințărilor nu va aduce rezultatul necesar. Un ton calm și umilință, dimpotrivă, vă poate face să vă ascultați, să vă acordați atenție punctului opus.
Utilizați terța parte
Regulile de conduită în litigiu recomandă utilizarea ajutorului de la străini, în cazul în care controversa se apropie de squabble.
Situația exactă a diferendului este inițial o atmosferă neprietenoasă. Interlocutorii nu percep poziția polară, sunt sceptici față de ea. Astfel, ei percep opinia opusă mai rău, nu vor asculta o poziție diferită de opiniile lor. Dar argumentele părții terțe, care nu participă la conflict, vor avea mult mai multă pondere. Din cauza lipsei de ostilitate, aceste argumente vor fi mai bine acceptate și înțelese.
Lăsați interlocutorului să salveze fața în litigiu
Baza litigiului este o obiecție. În orice caz, atunci când disputa nu a intrat într-o stare de încurcătură. Cel mai adesea, cu îndoială, începe o dispută.
Odată ce o persoană vede o obiecție, atunci trebuie să decidă cum să procedeze. Puteți traduce imediat dialogul în mainstream al litigiului, expuneți propriul argument. O altă opțiune este folosirea unei obiecții în propriile scopuri, un efect neliniare. Fiecare obiecție are un motiv propriu, pe care comunicatorul trebuie să o afle.
- lipsa informațiilor necesare;
- conflictul unei imagini reconstituite a lumii cu realitatea;
- refuzul de a pierde poziția într-o dispută;
- alte motive personale.
Dacă un adversar insistă asupra părerii sale, dacă este încrezător în el, atunci va fi destul de dificil pentru el să renunțe la opiniile sale. În căldura conflictului, va folosi toate metodele posibile pentru a ieși victorios. Baza acestui comportament este teama de a-și pierde fața, de a nu-și da seama că este greșit.
Puteți transfera diferendul într-un alt avion. Dar pentru aceasta, comunicatorul trebuie să înțeleagă de ce a apărut obiecția, ce a devenit cauza ei. Regulile litigiului susțin că o discuție competentă este capabilă nu numai să transmită interlocutorului o altă opinie, ci și să îl salveze de necesitatea de a lupta cu ultima sa putere. Un comunicator experimentat poate ajuta interlocutorul să acorde atenție unui alt punct de vedere.
Pentru ca dispunerea să dispară, este necesar să se determine cauza apariției ei și să se elimine. Dacă motivul unei obiecții constă în lipsa de informații, lăsați-o doar persoanei cu care vorbiți.
- Vă înțeleg punctul de vedere, dar acordați atenție faptelor pe care nu le știți.
De asemenea, regulile eficiente de contestare ajută la obținerea unui acord dacă comunicatorul identifică în mod independent greșelile din opiniile adversarului.
- De asemenea, aș veni la acest aviz sub influența circumstanțelor similare.
- La început m-am gândit și eu, dar după ce am primit informații suplimentare, părerea mea sa schimbat.
O altă modalitate de a evita controversele dezastruoase implică demonstrarea către adversar a unei modalități acceptabile de ieșire din litigiu, care nu va afecta reputația și status quo-ul său. În primul rând, este necesar să se studieze în detaliu toate trăsăturile opiniei interlocutorului, pentru a determina punctele de tensiune. Atunci arătați-i cum puteți lăsa disputa fără a pierde chipul. Această metodă utilizează toate regulile de mai sus, dar este capabilă să vă ajute să ieșiți din situația de criză cu cele mai mici pierderi pentru ambele părți.
Cea mai simplă și mai eficientă modalitate de a susține o persoană este ascultarea activă. Pentru a afla punctele slabe și pozițiile interlocutorului, trebuie să monitorizați cu atenție informațiile care vin de la el, să adresați întrebări de conducere, să fiți deschisi și să nu fiți părtinitori împotriva opiniei adversarului. La urma urmei, este posibil ca punctul dvs. de vedere să fie greșit! Dar adesea este atitudinea, sprijinul și încurajarea binevoitoare care înclină interlocutorul în poziția voastră. Apropo: cu cât este mai important pentru mine câștigarea unei dispute, cu atât este mai dificil să o atingi. Dar, în astfel de situații, o astfel de viclenie poate ajuta: mă prefac că nu intenționez să continui argumentul, pentru că avantajele punctului meu de vedere sunt evidente și nu are sens să-i conving pe cineva. Cel mai adesea această metodă funcționează. Dar intimidarea, denigrarea altora pentru a părea mai bună față de fundalul lor, și minciunile deliberate nu sunt metodele mele!
Farmecul și faptele sunt instrumentele mele principale! Un zâmbet și o privire îndelungată asupra fetelor tinere ajută la rezolvarea multor situații discutabile: luați un loc în parcare, obțineți o bucată de bunuri, împiedicați o ceartă.
Pentru interlocutorii prea dure lucrez cu informații din surse egale: conversații cu experți, internet, mass-media, cărți ... Dar sunt puțini? Dar, bineînțeles, zvonurile, bârfele și secretele altor persoane nu sunt printre ei.
Un bun argument elocvent și înțelept, ca un caucazian pâine prăjită, frumos și fascinant, ca un joc de șah, interesant și pasionat, ca flirtezi cu un om inteligent. Și dacă dialogul skoropalitelen, dar încă provoacă durere, este mai bine să nu participe. Încerc să nu se implice în dispută, în cazul în care nu sunt sigur de corectitudinea la 100%. Evitarea dispute serioase cu bărbații: - „Oh, toate“ suntem fiinte din diferite planete, iar în cel final, de regulă, este de aceeași părere răspuns girly nu mi se potrivește. Dacă înțelegeți că omul vede ceea ce se întâmplă oricum, doar da în: a realiza superioritatea lui tânăr gata pentru a obține o stea din cer cu fericire. Ca urmare, toate trofeele sunt eu!
Sunt unul dintre acei oameni care odată au decis pentru ei înșiși că, în toate modurile posibile, vor evita disputele. Obiectați că acest lucru este imposibil. Sunt de acord cu tine))).
Nu a fost întotdeauna așa. Mulți dintre noi în disputele din copilărie nu au fost soluționați prin dialog constructiv. Dacă ar fi existat dezacord, nu cuvinte, ci bastoane, pietre și kulakuri, au intrat în acțiune. Au existat lacrimi, vânătăi și abraziuni. Părinții mei au încercat să-mi explice că este posibil să obținem dreptate într-un mod mai puțin radical, dar am primit cuvintele lor de despărțire numai la maturitate. Nu vă pierdeți nervii încercând să explicați ceva unei persoane care nu este gata să accepte un alt punct de vedere. Adevărul câștigă întotdeauna! Timpul va pune totul în locul său și va arăta cine are dreptate. Imediat ce mi-am dat seama, a devenit mult mai ușor să trăiești)).
Articole similare
-
Masonarea acoperișului regulilor de bază ale cuptorului rusesc
-
Regulile de arbitraj - uniunea rusă karate kyokushinkaykan, site-ul oficial, karate kekushinkinkan
Trimiteți-le prietenilor: