A ridicat în mod repetat această problemă, a discutat adesea cu clienții și a decis să o repare și poate chiar să o discute.
Cum ați rezolvat această problemă? Utilizând în principal urmărirea GPS (utilizând funcția de programe pentru comerțul mobil sau prin emiterea separată a GPS-ului).
Deci, care sunt principalele opțiuni:
- Nu creați un document în cazul în care nu există coordonate GPS (acesta este un vis teribil de reprezentant de vânzări, tupnyak și acțiuni inutile înainte de a comanda în fața unui expert de mărfuri).
- Nu derulați programul decât dacă receptorul GPS este pornit (nu faptul că nu poate fi oprit după pornire, fără a dezactiva programul, plus riscul de dezinstalare involuntară a programului).
- Împiedicați lansarea aplicațiilor terță parte și accesul la setările dispozitivului (lucru interesant, dar pot exista excese).
Ce poate face un reprezentant de vânzări ca răspuns la o astfel de represiune? La prima ocazie, să abandonați PCC și să începeți să faceți ordine pe hârtie. La prima întârziere, la primul glitch (și cu un astfel de set se pot datora și viciului dispozitivului). Cum se poate evita aceasta?
În primul rând - nu interfera cu munca sa, programul nu ar trebui să limiteze în timp util acțiunile utilizatorului, numai motivații, doar mementouri, dar nu inhibare sau refuz. Acțiunile superficiale (în special inutile), în orice mod, nu conferă confort la locul de muncă și, dacă este așa, vor fi evitate în vreun fel sau vor refuza acest instrument.
În al doilea rând, am spus deja ceva despre asta, stabilim regulile jocului. Cu agenți care iubesc libertatea, acest lucru este mai greu de făcut, dar puteți începe treptat, fără a conduce întreaga echipă în stres. Exemplu: fiecare caz de deconectare a receptorului GPS - o pedeapsă, dezactivată de PDA pentru mai mult de 2 ore în timpul orelor de lucru - amendă. Nu neapărat că amenda a fost mare, dar suntem obișnuiți să reprezentant de vânzări neglijent la ceea ce era urmărit, iar la prima ocazie va fi pedepsit, până la „executare“. Odată cu faptul că alți reprezentanți de vânzări care se supun regulilor de acest lucru nu vor observa.
Informații despre acțiunea reprezentantului de vânzări sunt obținute din jurnalul de acțiuni al utilizatorului.
Știm când a pornit PDA-ul, cunoaște starea receptorului GPS și chiar și puterea reziduală a bateriei (aceasta înseamnă a exclude erorile).
Am un exemplu de soluție radicală la problema stabilirii coordonatelor utilizatorilor GPS. Într-o companie din Moscova, comunicatorii cu programul au fost înmântați personalului și au spus că programul elimină, printre altele, coordonatele și responsabilitatea angajaților de a asigura îndepărtarea coordonatelor, cu alte cuvinte: "după cum doriți, dar o dată pe oră (de exemplu) îndepărtarea coordonatelor, altfel o pedeapsă serioasă, așa cum o veți face - nu ne pasă. " Desigur, desigur, dar esența reflectă. Niciun program nu va oferi un control total asupra utilizatorului, dacă nu o dorește, prin aceasta - spuneți-i că coordonatele ar trebui eliminate și sunt responsabili pentru acest lucru.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: