„Ce spune legea despre apelul fals de un taxi, în cazul în care site-ul taksofirmy și alte pagini web legate nu există nici o informație cu privire la ce se va întâmpla dacă aș chema un taxi, iar apoi nu mai este necesar?“ - întreabă cititorul Tarbija24.
"După 15 minute, dispecerul Raadio Takso a telefonat și a anunțat că taxiul aștepta deja. Am explicat că am sunat un taxi unei fete necunoscute și, din păcate, nu știu unde este acum. Dispecerul a țipat la mine și a amenințat că va transfera cazul poliției și va cere 400 de euro de la mine. Am sugerat că taxiul a venit la munca mea (chiar în afara orașului). Ca răspuns, mi-au spus că acum cer (agresiv) că taxiul era gol. Eram gata să plătesc această călătorie, dar înainte de a putea spune că aș plăti cu siguranță factura, doamna a lăsat telefonul.
Am sunat înapoi și mi-am explicat că apoi lăsa taxiul să ajungă la stația de autobuz, dar dispecerul calmat a spus că a anulat contul. Pentru mine, desigur, sa terminat bine, dar acum mă simt foarte vinovat. Într-adevăr pentru o cauză bună puteți obține o amendă de 400 de euro. Care sunt regulile pentru un apel fals? Chiar dacă clientul este de acord să plătească pentru o lungă călătorie fără un client? "- întreabă cititorul.
Responsabil pentru șeful Raadio Takso Eduard Dubrovsky:
„Efectuarea apelurilor false - situație destul de neplăcută, pentru că șoferul de taxi din coadă, merge pentru un client, de așteptare pentru ceva timp și în cele din urmă a plecat fără clienți și, prin urmare, fără un cec, pierde timp și bani (ulei).
Conform paragrafului 12 al regulilor de taxi, clientul are dreptul de a refuza taxiul comandat dacă taxiul nu îndeplinește cerințele pe care clientul le-a prezentat atunci când comandă. Potrivit Legii transportului public, refuzul de a plăti pentru o călătorie cu taxiul se pedepsește cu amendă de până la 50 de unități fine.
Sunt convins că, dacă managerul știa de la început întreaga situație, și că clientul a vrut să ajute fetele rănite, discursul privind pedeapsa nu ar fi. Trebuie să se înțeleagă că există adesea facturi neplătite cauzate de clienții beat și nu foarte politicos, așa că managerul trebuie să se ocupe de o astfel de situație strict, dar destul.
În numele Consiliului de Raadio Takso Îmi cer scuze pentru client, în cazul în care managerul a ridicat de fapt, vocea sau înțeles greșit situația și sa comportat neprofesionist. Un manager de schimbare poate servi mai mult de 100 de clienți. Clienții sunt foarte diferite, sunt foarte nepoliticos, și în ciuda managerii sale profesionale pot face uneori greșeli. Suntem toți oamenii.
Trimiteți-le prietenilor: