Notă: Totalitatea eșantionului, precum și suma generală, în totalul bărbaților și femeilor, este de 100%. Suma rândurilor populației generale pentru bărbați și femei nu se poate converge, deoarece grupul de respondenți cu vârste cuprinse între 0 și 15 ani nu este luat în considerare.
Din tabelul 1.1, se poate observa că datele populației eșantionului reflectă aproape complet datele populației generale. Astfel, proporția bărbaților "de la 15 la 18 ani" pentru o populație selectivă este de 3,6%, în general - 3,0%. Valorile sunt apropiate, ceea ce confirmă fiabilitatea rezultatelor studiului și face posibilă aplicarea datelor către întreaga populație din Rostov-on-Don.
La chestionar au participat 314 de persoane în vârstă de 15 ani și peste. Dimensiunea eșantionului corespunzătoare populației generale din Rostov-on-Don [3] a fost de 304 persoane. (Dimensiunea eșantionului a fost redusă cu 10 persoane pentru a aproxima populația totală.) Acest lucru este suficient pentru a obține o imagine clară a pieței bunurilor cosmetice și a potențialilor săi cumpărători.
Studiile privind consumatorii au fost efectuate în magazine specializate (Il de Bote, L, Etoile, Yves Rocher); Supermarketuri ("Magnet", "Cercul Soarelui", "Crossroads"); farmacii, în cazul în care o gamă suficientă de produse cosmetice pentru produse de îngrijire a pielii de diferite branduri.
Distribuția respondenților pe ocupație și nivelul veniturilor este prezentată în Figura 1.1 (a, b).
a) Nivelul veniturilor, ruble.
b) Prin ocupație
Definiți proporția de utilizatori potențiali ai produselor cosmetice pe piele (a se vedea. Figura 1.2) Îngrijire .Nami a constatat că produsele cosmetice pentru îngrijirea pielii nu este utilizat 16,8% dintre persoanele care sunt în mare parte de sex masculin (9,5%). Dar majoritatea oamenilor preferă să folosească produse cosmetice pentru îngrijirea pielii (83,2%).
În plus, utilizatorii potențiali vor fi împărțiți după sex, vârstă și starea civilă (vezi figura 1.2a, b).
b) pentru starea civilă
Fig. 1.2 Structura consumatorilor de produse cosmetice
Din figura 1.2 rezultă că, de cele mai multe ori, femeile căsătorite (26,7%) și bărbații căsătoriți (18,5%) au mai multe șanse să utilizeze cosmetice pentru îngrijirea pielii. Aceasta se caracterizează prin dorința lor de a se simți încrezători și de a-și păstra frumusețea naturală. Cei mai mulți utilizatori Shui acțiuni deținute de oameni de 50 de ani și peste (23%), 19-29 ani (20,4%) și 40-49 ani (20,1%), cea mai mică - până la 18 ani (7,2%) și 30-39 ani (12,5%).
În etapa următoare, au fost dezvăluite preferințele bărbaților și femeilor din lista de produse cosmetice propuse. Studiile au arătat (Figura 1.a) că femeile au cea mai mare pondere în sortimentul de cremă pentru mâini (90,7%) și crema de față (88%), media - pentru cremă pentru picioare (53,3 %), smântână (48,7%). Men (Figura 1.3. B) cea mai mare parte din crema de ras și după ras (87,4%), urmată de distribuirea funcțiilor în aproape același mod: crema de maini - 52,4%, crema de fata - 41,7%. În plus față de lista de produse cosmetice propuse s-au numit: cremă pentru ochi și pleoape (0,7%) și spumă de ras (0,9%). Se poate concluziona că, în general, crema cremelor de mâini și a feței este cea mai mare cerere.
Fig. 1.3 Structura preferințelor produselor cosmetice
Apoi, a fost examinat raportul dintre produsele cosmetice ale mărcilor importate și cele interne (TM). Datele obținute sunt date în Figurile 1.4, 1.5. Din diagrama se poate observa că cea mai mare parte este preluată de import TM (62,4%), 10,7% dintre consumatori aleg cea mai bună opțiune, adică preferă să folosească mijloacele cosmetice atât pentru importul, cât și pentru piața internă. În general, nu există diferențe în preferințe, cu excepția persoanelor peste 50 de ani (15,0%), care utilizează mijloacele cosmice ale TM. Ca și înainte ca gama de produse cosmetice să fie mică și să nu acorde atenție mărcii, ei au cumpărat mai repede din obișnuință sau din prețuri accesibile. În plus, ratele ridicate de utilizare a produselor cosmetice importate pentru îngrijirea pielii au indicat grupuri de vârstă 19-29 ani (18,2 ani) și 40-49 ani (16,2 ani)
Fig. 1.5 Raportul dintre produsele cosmetice importate și cele interne
Fig. 1.6Rating popularitatea TM importate
În continuare, respondenții au fost rugați să evalueze importanța fiecăruia dintre cele 12 indicii de consum pentru următoarele caracteristici: este foarte important (4 puncte), relativ importante (3 puncte), indiferent (2 puncte), și absolut indiferent (1 punct).
Au fost instalate cele mai populare locuri pentru achiziționarea de produse cosmetice. Din diagrama (vezi figura 1.8) se poate observa că majoritatea consumatorilor cumpără produse cosmetice în magazine specializate (58,9%). O parte semnificativă a populației achiziționează cosmetice din cataloagele agenților de vânzări (50,8%), în supermarketuri - 26,5%, în farmacii o mică parte a populației - 15,1%. Unii achiziționează produse cosmetice în chioșcuri (5,4%), iar altele le dau pur și simplu (1,6%).
Fig.1.7Valoarea indicatorilor de consum al produselor cosmetice
Fig. 1.8 Raportul dintre popularitatea locurilor de cumpărături pentru produse cosmetice
Răspunsurile la întrebare, ce te ghidezi prin alegerea produselor cosmetice, sunt prezentate în Figura 1.9. Majoritatea consumatorilor atunci când cumpără cosmetice sunt ghidați de cunoștințele lor (58,9%). Deoarece produsele cosmetice au în prezent o gamă suficient de largă de acțiune, diferite metode de aplicare, vânzarea de produse cosmetice trebuie să fie însoțită de consultări. Consilierii de vânzări sunt, de asemenea, de încredere de către un număr semnificativ de consumatori (43,8%).
Fig. 1.9 Nivelul de încredere în consiliere în alegerea produselor cosmetice
Datele privind frecvența achiziționării de produse cosmetice arată (vezi Figura 1.10) că toți respondenții cumpără cosmetice la fiecare trei luni (39,5%). În partea deschisă a întrebării, de ce cumpărați produse cosmetice în această perioadă, respondenții au răspuns după cum urmează: 31% au răspuns că nu aveau produsele cosmetice achiziționate pentru această perioadă; 8,2% au răspuns că achiziționează produse cosmetice după cum este necesar; 5% spun că au destui bani pentru a cumpăra mai des produse cosmetice; 3,3% au spus că arată mai bine.
Fig. 1.10Producția de produse cosmetice
Luați în considerare datele obținute prin studierea atitudinii oamenilor față de piele. Datele privind frecvența curtare pentru fata si pielea mâinilor sunt prezentate în figura 1.11 (a, b) Diagrama arată că 35,2% dintre femeile care îngrijesc pielea și 31,9% - pentru pielea mâinilor în fiecare zi. Bărbații din majoritatea preferă să aibă grijă de pielea indivizilor; (13,5%) și mâinile (22,7%), dacă este necesar. Un număr semnificativ de bărbați îi îngrijesc și față (12,9%) în fiecare zi. Datele obținute pot fi aplicate la estimarea cererii pentru denumirile corespunzătoare de produse cosmetice, adică crema de fata si crema de maini.
a) Îngrijirea pielii
b) Îngrijirea mâinilor
Fig. 1.11 Frecvența îngrijirii pielii pentru față și mâini
Răspunsurile la întrebările referitoare la problemele pielii sunt analizate luând în considerare vârsta respondenților (a se vedea figura 1.12). Din datele din chestionar se poate concluziona că în populație există probleme de piele. Mai departe, în relația procentuală, toate rezultatele sunt afișate. Acestea vor ajuta producătorii de produse de îngrijire a pielii să înțeleagă mai bine problemele cumpărătorilor produselor lor. Revizuiți poziția lor pe piață și concentrați-vă asupra unui anumit public țintă.
Fig. 1.12 Probleme de piele
Aflați ce fel de probleme de piele în fiecare grup de vârstă vor ajuta la următoarele date obținute dintr-un sondaj al persoanelor care au astfel de probleme. Din Figura 1.13 se poate observa că la persoanele sub 18 ani principala problemă a pielii este acneea, inflamația (9,8%). La majoritatea persoanelor cu vârsta cuprinsă între 19 și 29 de ani (vezi figura 1.14), acneea, inflamația (15,2%) și porii lărgit (13,4%) sunt de asemenea pe primul loc. Există, de asemenea, probleme precum sensibilitatea la contactul cu mediul (9,8%), pielea uscată (9,8%), iritarea pe față (9,0%). În grupul de vârstă mijlocie (vezi figura 1.15), pielea uscată (5,4%) și iritarea pe față (5,4%) sunt pe primul loc. În grupa de vârstă de 40-49 ani (vezi Figura 1.16), apar semne de îmbătrânire (14,3%) și de piele uscată (14,3%). Persoanele cu vârsta peste 50 de ani consideră, de asemenea, că au semne de îmbătrânire (10,7%) și se confruntă din ce în ce mai mult cu probleme ale turgorului (pielii încrețite) - 2,7%.
Studiile au arătat că majoritatea populației (77,7%), indiferent de nivelul veniturilor, rezolvă problemele de piele cu creme cu un spectru diferit de acțiune. 26,8% încearcă să rezolve problemele cu pielea cu ajutorul unor remedii folclorice (măști, din-var, perfuzii). Numai comanda de 12,5% în produsele farmaceutice speciale, numai 6,3% recurg la ajutorul suplimentelor alimentare.
Datele obținute pot fi utilizate pentru îmbunătățirea și actualizarea gamei de produse cosmetice pentru îngrijirea pielii.
Rezultatele generalizate ale cercetării sociologice de marketing sunt de mare interes practic pentru structurile comerciale și producătorii de produse cosmetice și, de asemenea, permit compilarea unui portret foarte clar al consumatorului de produse cosmetice.
Astfel, studiul pieței cosmetice din Rostov-on-Don și preferințele consumatorului populației au făcut posibilă realizarea următoarelor concluzii principale:
1. Principalii consumatori de produse cosmetice sunt femei, majoritatea căsătorite.
2. Piața produselor cosmetice pentru îngrijirea pielii este destul de saturată, dar cea mai mare cerere pentru consumatori sunt cremele de mână și față, bărbații au o mare nevoie de cremă de ras și de ras.
3. Sa observat tendința de preferință a mărcilor importate. evidențiat
cele mai cunoscute mărci comerciale ale companiei Avon, Nivea. Primele cinci cele mai populare creme importate includ, de asemenea, creme de la Loreal, Lumene, Florena,
Dat fiind, Garnier și Vichy.
4. Indicatorii cei mai importanți pentru consumatori sunt beneficiile produsului cosmetic, eficacitatea și siguranța acestuia, precum și calitatea produsului cosmetic.
5. Se constată că consumatorii cumpără produse cosmetice la fiecare trei luni, ceea ce indică cererea medie pentru aceștia.
Un grup de cercetători studiază piața cosmetică din Rostov-pe-Don.
Când răspundeți la întrebările propuse, luați-vă timpul și citiți toate răspunsurile la început. Dacă alegeți unul sau altul care corespunde opiniilor dvs., rotiți-l sau codul. Dacă niciuna dintre opțiuni nu reflectă opinia dvs., scrieți-vă propriul răspuns pe linia liberă.
În avans, vă mulțumim pentru răspunsurile complete și sincere!
1. Folosesti cosmetice pentru ingrijirea pielii?
2.Nu (treceți la întrebarea 16).
2. Ce produse de îngrijire a pielii cosmetice folosiți?
1.Cream pentru îngrijirea feței. 6. Îndepărtați crema.
2.Cream pentru mâini. 7. Crema de peeling.
3.Cream pentru corp. 8. Lapte pentru corp.
4. Crema pentru picioare. 9. Gel pentru spălare.
5.Cream pentru ras si dupa ras. 10. Gel pentru organism.
11. Varianta dvs. ________________________.
3. Ce marca de cosmetice preferați să folosiți?
2.Qualitatea (mergeți la întrebarea 16).
3. Care sunt mărcile importatoare de produse cosmetice pentru produsele de îngrijire a pielii?
5. Indicați, vă rog, cât de importanți sunt acești indicatori atunci când cumpărați produse cosmetice pentru produsele de îngrijire a pielii?
6. De unde primesti cel mai des cele mai multe produse de ingrijire a pielii?
1.În supermarket (magazin). 3. În chioșc.
2. Într-un magazin specializat. 4. În farmacie.
5. Comandați catalogul de la agenții de vânzări.
7. La ce te ghidezi la alegerea cosmeticelor?
1. Cunoașterea proprie. 4. Consiliile cosmetologului.
2. Sfatul unui vecin. 5. Consiliul de administrație al agentului de vânzări.
6. Varianta dvs. _________________________
8. Cât de des cumpărați cosmetice pentru îngrijirea pielii și de ce?
1. O dată la șase luni, de la _____________
2. O dată la trei luni, din moment ce ___________
3. O dată pe lună, din moment ce _______________
4. O dată pe săptămână, din moment ce ______________
9. Mijloacele cosmetice pentru îngrijirea pielii pe care preferați brandurile comerciale?
3. Pani Walewska
1. Muncă (e). 5. Casnică.
2. Întreprinzătorul. 6. Pensionat.
3. Angajatorul (angajatorii). 7. Lucrez la pensionare.
8. Varianta dvs. ____________.
20. Estimați nivelul venitului dvs.:
1. Până la 1000 de ruble. 3. 3001-5000 fre.
2.1001-3000 fre. 4. 5001-7000 frecați.
5. Peste 7001 ruble.
Vă mulțumim pentru participarea la sondajul nostru!
Mai mult din secțiunea Marketing:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: