Grijă de personalul de valoare și chiar de pierderea de afaceri - acesta este prețul de intrigi în birou. Cu toate acestea, anual, până la 80% din companiile ucrainene suferă de "jocuri în spatele scenei", iar 10% din angajați sunt înclinați către organizația lor
Un rol important îl joacă resursele: dacă oricare dintre ele devine puține, concurența devine din ce în ce mai intensă în jurul acestuia, indiferent dacă este vorba despre un loc de muncă, un bun material sau o recunoaștere. Dacă managementul este stins la exprimarea recunoașterii în formă verbală, formală sau materială, atunci probabilitatea ca cineva să folosească mijloace intrigante crește semnificativ.
Cinci semne de intrigă
- Intrigue. Intriga intotdeauna incepe sa se sature. Prin urmare, toate situațiile evidente, întâlnirile nerealizate și remarcile neprietenoase la intrigi sunt irelevante. Ele pot acționa ca element, dar nu se află în baza sa.
- Plan. Fiecare intrigă trebuie să aibă un plan. Prin urmare, ceva intrigă spontană, erupție și accidentală nu este. Cu toate acestea, șansa poate juca un serviciu bun.
- Mobilul. Intriga nu are neapărat scopul de a răni pe cineva. Adesea, în spatele intrigii este primirea câștigului sau plăcerii personale din faptul că cineva este bolnav.
- Actori. O astfel de intrigi în cel puțin trei: Artist, Victima, și cel puțin un partener, precum și așa-numitele părți interesate - cei care, de asemenea, beneficiază și care este conștient de uneltitori.
- Acțiune. Nu este întotdeauna posibil să se stabilească de la ce acțiune începe realizarea intrigii. Mai mult, nu în mod necesar, instigatorul însuși începe să țese intriga. Dar un singur plan nu este suficient.
Dorința de a lega intriga se află în persoana la nivel genetic. Oamenii întotdeauna tind să concureze atât în domeniul activității, cât și în viața personală. Acesta este un gen familiar pentru că omul și-a găsit reflexia în toate epocile - atât la distanță, cât și nu. Să ne amintim cel puțin "Oficiul Romantic" - un exemplu din clasicul filmului sovietic sau faimoasa săpătură modernă "Margosha", unde intrigi au mai mult timp decât întregul proces de lucru.
Potrivit psihologilor, abordarea de gen nu este întotdeauna adevărată. Prin urmare, intrigatorii ar trebui să fie clasificați mai mult prin abilități și tipuri de caractere. Psihologul Elena Krivoshta se referă la potențialii oameni la oameni a căror natură se străduiește să-și realizeze propriul "eu", iar acțiunile vizează obținerea unei poziții superioare și a unor beneficii materiale. Dacă clasificați intriganți după tipul de caracter, atunci intrigile sunt mai înclinate spre sanguine și melancolice. Pentru prima, aceasta este o metodă de manipulare, în timp ce pentru aceasta din urmă este o cale de ieșire dintr-o stare interioară. Oamenii de știință și practicienii repetă în mod unanim că cele mai multe ori intrigi sunt țesute de oameni cu abilități medii și ambiții nerealizate, care pur și simplu nu văd alte mijloace pentru atingerea scopului. Deși intrigantul poate deveni angajat destul de "pașnic", adus la starea de mare anxietate și chiar stres.
Cum să scapi de intriganți
(strategia propusă de Pleon Talan și Grupul Atlantic)
- exemplu personal - dacă șeful a decis să construiască o relație bună în cadrul companiei, ar trebui să-și pună întrebarea: "Chiar vreau asta și trăiesc în felul acesta?";
- "Calculul" oamenilor predispuși la minciună și manipulare la etapa de interviu;
- scutirea nemilosului de intriganți, indiferent de nivelul profesionalismului lor;
- cenzura publică a minciunilor - o politică care demonstrează ceea ce noi lăudăm și de ce vinăm;
- un proces de afaceri clar - doar o persoană poate fi responsabilă pentru un anumit proiect, rezultatul;
- promovarea liderilor informali și promovarea inițiativelor lor (promovarea, împuternicirea, supervizarea proiectelor educaționale, participarea la activitatea asociațiilor profesionale, juriul competițiilor profesionale, prezentări la conferințe, expoziții etc.).
Un instrument excelent pentru țesutul intrigii - bârfa, pentru că sunt ușor de folosit. Puțini oameni își închid urechile când îi aud. Foarte popular sunt zvonurile asociate cu o persoană specifică, în care apar copii și legături "nelegitime", dependență neobișnuită și dependențe.
Chiar mai popular decât bârfă, bucurați-vă de recompensa (imaginar). Mai ales povokatsionnoy este așa-numita „laudă până la moarte“ - demonstrativ de tratament, aparent pozitive speciale, în care angajații, care sunt atât de lăudate bucătar cad în cele din urmă victimă invidie, critică sau ridiculizare din partea colegilor. Bârfi insidios. În cazul în care acestea sunt deja circulă în echipă, acestea sunt dificil să se oprească.
Foarte important, cum să intrigi și să răspândești bârfa este conducerea. Dacă șeful este influențat din afară și chiar încurajează zvonuri și intrigi, ei vor prospera. Dacă, dimpotrivă, inamicul știe de denunțări și jocuri în spatele scenei, nu va mai fi loc pentru ei în companie. Alexandru Timofeev, de pildă, pedepsește informatori și informatori falsi. "O dată ce mi sa spus că un angajat al lui X nu poate face față acestei sarcini sau mai degrabă - nu funcționează corect. Angajatul menționat anterior era, de fapt, responsabil pentru acest proces, dar greșelile nu au fost făcute prin vina lui, așa cum a fost prezentat. Adesea persoana care a provocat această problemă sau încearcă să pună vina pe umerii altcuiva sau să fugă de companie. În cazul în care situația prefigurează o pierdere financiară gravă, este necesar să intervină ", - rezumă Alexandru Timofeev.
Metode pentru a rezolva situația poate fi diferită. Și nu neapărat trebuie să implice pedepsirea celor responsabili. Dimpotrivă, uneori, este mai bine să se dizolve în competiție „pentru un loc sub soare“ angajați „în diferite colțuri.“ Directorul Comercial al „EPOS“ Serghei Cehov asistat la intrigă într-una dintre filialele exploatației în cazul în care situația este foarte precară a permis: angajat a cărui conducere a recomandat la foc, a fost numit într-o poziție mai înaltă. „După cum sa dovedit, directorul uneia dintre filialele noastre într-unul dintre subordonații săi a văzut nu numai un bun specialist, dar, de asemenea, un concurent. Prin urmare, este întotdeauna negativ cu privire la aceasta și a vorbit în mod special selectează cu atenție toate neajunsurile din activitatea sa. Situația a ajuns în conflict deschis. Am evaluat evenimentul și nu au văzut motivele pentru demiterea angajatului, iar regizorul a vrut să plece. În final, managerul am numit în cele din urmă director al unei alte filialei noastre, care a fost apoi să se dezvolte și mai mult succes“, - a declarat Dl. Cehov.
În cadrul agenției Pleon Talan a fost un caz tipic când unul dintre angajați a încercat să-l "sperie" pe celălalt folosind e-mail în acest scop. Angajatul A ia scris supervizorului că angajatul B face ceva greșit. Directorul companiei a adus acești lucrători împreună și a dat seama de situația dată. Această abordare a respins permanent un angajat A și al lui ca dorința de a desfășura jocuri necinstite. Momentele de dezvăluire a intrigantului și de mustrare publică a acțiunilor sale ajută adesea să-i treacă pe subordonați, descurajând în același timp dorința de a face greșeli similare.
Principalele tipuri de intriganți
(conform teoriei cercetătorului american John Zion)
- know-it-all (vorbește fără sfârșit despre "ce se întâmplă cu adevărat", pretinzând că au informații exclusive);
- Lobbyist (în mod activ și prin toate mijloacele își apără proiectul);
- în spatele scenelor intrigant (de obicei fermecător, promovează prin manipulare, nu prin muncă bună);
- un activist (cu entuziasm și chiar agresiune apără "cauza justă");
- consilier ("ochii" și "urechile" șefului).
Pentru a înțelege gândurile angajaților săi, Alexandru Timofeev practică întâlniri săptămânale, în care fiecare prezent poate vorbi. "La astfel de întâlniri", spune directorul general al AVT Bavaria, "funcționează următorul sistem: în primul rând îmi exprim punctul de vedere, apoi citim procesul-verbal al întâlnirii anterioare, apoi toată lumea poate adresa o întrebare oricui este prezentă. Această abordare îmi dă posibilitatea de a înțelege mai bine situația din echipă, iar pentru nuanțe destul de subtile, pot spune cum se dezvoltă relația în echipă. Deseori, angajații cred că pot să-și rotunjească șeful în jurul degetului. Pot să rămân tăcut, în timp ce fac concluzii, știind că, mai devreme sau mai târziu, voi fi capabil să punct "i".
În cazul în care societatea valorile sale intriganți, spune Ilona Tsivinska, hh.ua portal de resurse umane HR International regia, aveți nevoie pentru a determina ce linie de muncă ar putea fi interesant pentru acei angajați, ce proiecte pot asuma. Dacă, ca urmare a acestui lucru, angajatul nu mai are de-a face cu intrigi și începe să lucreze productiv, atunci aceasta este o victorie.
Trei forme principale de intrigi
- „Lovitură de biliard“ (un atac direct asupra victimei) - de exemplu, concedierea, care, în sine, nu este intriga, pot fi integrate într-o serie de atacuri planificate, cum ar fi umilire sau discrediteze. Ca un jucător de biliard lovi mingea pentru a intra în altă parte, și că al doilea a lovit a treia, înainte de a cade în buzunar, și în arta de intrigi există o reacție în lanț deliberată, care, în condiții optime de uneltitori puse în aplicare, astfel el a numărat.
- „Călcâiul lui Ahile“ (.. Folosirea intenționată de la locul victimei slabe, a așa-numitele „schelete în dulap“) - călcâiul lui Ahile poate fi de multe ori punctul slab al trecutului sau a vieții prezente, profesionale sau private: dependența de alcool sau probleme în familie, incidente sexuale sau frica înainte de spectacole în public, lipsa de cunoștințe de limba engleză până la simpatie pentru un coleg sau sef.
- conspirație (coeziunea mai mulți angajați pentru daunele colegului său) - vorbim despre coeziunea mai multor parteneri de dragul rău cuiva, de exemplu, atunci când șeful este combinat cu un coleg, în scopul de a scăpa de un singur angajat.
Toate cele trei forme pot fi combinate liber. Ceea ce a început ca un atac direct poate fi întărit prin utilizarea țintă a punctelor slabe și completată de o conspirație.
Sfaturi pentru viitor
Trebuie înțeles că prezența sau absența intrigiilor în echipă este corelată cu etica corporativă. „În cazul în care spiritul corporativ scăzut - subliniază Ghenadie Pysanka, consultant de recrutare WORLDSTAFF, - există o mulțime de bârfe, zvonuri, calomnie, etc. Se întâmplă ca într-o companie foarte prosperă întâlni intrigi ... De regulă, acest lucru se datorează unei lupte necinstite în carieră, invidia succesului colegilor. "
Dacă doriți să evitați să lucreze pentru o companie care incurajeaza intriga, trecerea la un nou loc de muncă, cere nu numai salariul și responsabilitățile, dar, de asemenea, climatul de conflict, precum și a afla ce spun ei în industria companiei. Nu contează cum se întoarce situația, temându-se de intrigi nu merită. "Trebuie să învățăm cum să gestionăm intrigi", sfătuiește Natalia Bereza, directorul HR al MTS Ucraina. În plus, este imposibil să se evite complet intriga, putem minimiza efectele doar nocive, dăunătoare.
Cum să respingi intrigi
- Luați o decizie. Vreți să vă apărați? Puteți rezista intrigii numai dacă sunteți determinat și calculați cu atenție riscurile și eforturile care trebuie făcute.
- Analizați situația. Un jurnal vă poate ajuta să vedeți întreaga situație. În același timp, rămânem la întrebările jurnalistice: cine a spus cine a făcut ce? când, unde și cum? cine pentru cine și cu cine joacă? care are rolul? care sunt complicii? Topografia a ceea ce se întâmplă poate fi vizualizată cu ajutorul pieselor de șah sau a constructorului Lego.
- Strângeți materialul. Păstrați toate dovezile - e-mailurile jignitoare, protocoalele și toate celelalte documente. Deci, vă veți ajuta memoria să restabiliți imaginea și să furnizați documentele necesare dacă vine vorba de instanță.
- Păstrați calm. Chiar dacă sunteți foarte urgent de așteptat să faceți ceva, nu puteți acționa în mod spontan - și, în orice caz, nu în scris!
- Găsiți aliați. Alegeți aliați în care puteți avea încredere (poate chiar să fie cei dragi) și să îi informați. O privire din afară - nu ajutați într-o situație dificilă?
Victoria Yurchuk și Anna Garbaruk
Potrivit materialelor "Investgazeta
Trimiteți-le prietenilor: