Întrebări frecvente pentru cardurile bancare

Check-in la hotel

Problemă: Când faceți check-in la un hotel de la recepție, vi se poate solicita să prezentați un card bancar pentru efectuarea unui depozit. În calitate de angajament, o anumită sumă de bani este temporar blocată pe cardul dvs. (pe o casă tipărită adesea "PRE-AUTORIZATION"). Când plecați, plătiți integral cu hotelul (numerar sau card), însă verificând soldul de pe card, veți constata că depozitul inițial este încă blocat.

Decizie: De obicei, în timpul evacuării, hotelul trebuie să dea un ordin de deblocare a sumei depozitului, dar destul de des acest lucru nu se întâmplă. În această situație, trebuie să vă adresați Departamentului de Carduri bancare Metallinvestbank și să completați o cerere de eliberare a sumei, anexând o copie a cecului de plată a camerei de hotel.

Închirierea unei mașini

Problemă: Atunci când închiriați o mașină, vi se poate cere să prezentați un card bancar pentru efectuarea unui depozit. Ca un angajament, o anumită sumă de bani este temporar blocată pe card. Întorcând mașina, plătiți întreaga organizație (numerar sau card), verificând însă soldul de pe card, veți constata că depozitul inițial este încă blocat.

Decizie: În această situație, trebuie să vă adresați Departamentului de conturi de card Metallinvestbank și să completați cererea corespunzătoare pentru deblocarea sumei, anexând o copie a cecului pentru închirierea mașinii.

Scrierea și blocarea aceleiași cantități

Problemă: ați plătit pentru bunuri / servicii cu card bancar, dar ați constatat că aceeași sumă a fost debitată din contul de card (conform instrucțiunii bancare) și este blocată.

Soluție: În această situație, trebuie să aplicați la Departamentul de conturi de card Metallinvestbank și să completați cererea corespunzătoare pentru eliberarea sumei, anexând o copie a cecului de plată.

Dublă abținere de aceeași sumă

Problemă: ați plătit pentru bunuri / servicii cu card bancar, dar ați constatat că aceeași sumă a fost debitată din contul de card (în conformitate cu extrasul de cont) de două ori.

Soluție: În această situație, trebuie să vă adresați Departamentului de conturi de card Metallinvestbank și să completați formularul de litigiu adecvat, anexând o copie a cecului de plată. Spre deosebire de deblocarea sumei, procedura de protest este destul de lungă.

Contul de card nu a fost creditat cu un cec pentru o rambursare

Problema: ați plătit pentru bunuri / servicii cu ajutorul unui card bancar, dar ați refuzat achiziția și ați primit un cec la restituirea la checkout. Verificând soldul cardului, ați constatat că suma nu a revenit încă în contul de card.

Decizie: Termenul de returnare a sumelor la cecurile de credit poate ajunge la 30 de zile. În cazul în care, după expirarea acestei perioade, contul cărții de credit nu a fost creditat, trebuie să vă adresați Departamentului de conturi de card Metallinvestbank și să completați formularul de litigiu corespunzător, anexând o copie a cecului de credit.

ATM-ul nu a emis suma solicitată / emisă parțial

Problemă: ați cerut o anumită sumă de bani, dar ATM-ul nu a emis suma solicitată sau a dat-o în parte. Verificând soldul cardului, ați constatat că suma a fost debitată din contul de card complet / blocat.

Pierderea cardului de credit

Problemă: Ți-ai pierdut cardul bancar (sau a fost furat de la tine).

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare