1. Etica și eticheta. Etica - doctrina moralității, în special normele și normele comportamentului uman, obligațiile oamenilor în relație cu ele.
Moralitatea este un sistem de valori etice care sunt recunoscute ca o persoană. Acesta este cel mai important mod de a reglementa comunicarea și comportamentul oamenilor în cele mai diverse sfere ale vieții publice. Etica, ca și știință a moralității, studiază și eticheta.
Eticheta - regulile de comportament și comunicarea persoanelor adoptate într-o societate dată. Standardele de etichetă sunt reguli condiționale, dar necesare ale relațiilor.
2. Etiquette exprimă forma morală (îngrijire a respectului, protecției) și forma estetică (frumusete comportament eleganță).
Fiecare element al comunicării de afaceri are propriile reguli și norme.
Regulile de conduită ar trebui
- exprimarea stimei de sine; - să fie deschis și liber să se adreseze oamenilor; - reflectă atenția asupra gusturilor altora
- Îndepărtarea căștii și o ușoară arcadă a capului sunt un gest de respect; - Femeia trimite mai întâi o mână, tremurând ușor; - strângerea de mână a bărbaților trebuie să fie fermă, nobilă, curajoasă
- Alegeți forma corectă de tratament, corespunzătoare situației (domnul Pavel Ivanovici); - fii serios când vorbești; - Dezvoltarea unui ton plăcut și distinct al vocii; - Oferiți răspunsuri neutre, dar complete la așa-numitele tipice ("Ce mai faci?") Întrebări
- Trebuie să fie sinceră, fără ipocrizie; - este important să-i compliment pe angajați-începători
- Să cunoască și să țină seama de caracteristicile naționale ale persoanelor aflate în funcție, în special în situații de conflict
Îmbrăcăminte și aspect exterior
- Evitați cele două extreme - luciu excesiv și non-randiditate; - Rochia trebuie să fie simplă, curată și elegantă; - în special urmăriți pantofii și părul
Caracteristicile manierelor, pozitiilor si expresiilor faciale sunt dezvoltate individual. Omul își stabilește un standard de comportament și încearcă să atingă acest standard controlând acțiunile sale. Utilizați recomandările date pentru a dezvolta calitățile necesare profesional.
1. Nu vă ridicați niciodată vocea. În situațiile pre-conflictuale, se recomandă să reduceți chiar și tonul vocii. Aceasta conduce la faptul că partenerul în comunicare, trecerea atenția asupra percepției auditive, neproiz-conștient reduce tensiunea vocii. Conversația va trece involuntar la un ton confidențial.
2. Fii politicos, chiar dacă din cauza unor motive pentru nestingherită-ETE partenerul tau un sentiment de ostilitate, în astfel de cazuri, corespunzătoare paie Gaya a subliniat formă politicoasă de comunicare.
3. Dezvoltați în mintea voastră o "poziție de atenție", având în vedere că nu ar trebui să aibă nimic în comun cu servilitatea și servilitatea.
4. Nu lasati fata sa fie sumbre, neprietenoase. Amintiți-vă că o expresie indiferentă (impasibilă, detașată) devine un obstacol în comunicare.
5. Uita-te pentru expresiile faciale și postura: buzele comprimate ușor într-un semn care va asculta și nu intenționează să-și întrerupă, cu ochii privindu-l Zain-interesat, dar nu suspect: capul poate fi ușor întors spre urechea interlocutorului. Această expresie facială a devenit obișnuită și naturală, ar trebui să fie elaborată în fața unei oglinzi.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: