Irina Novoselova, contabil șef al salonului de înfrumusețare Motchanoi, consultant
Servicii de coafură și cosmetică sunt solicitate atât în criză, cât și în ani relativ prosperi. Oricare ar fi epoca în curte, este normal ca o persoană să dorească schimbări pozitive în aspectul său, să aibă grijă de sănătatea sa și să se bucure pur și simplu de procedurile utile și plăcute.
O diferență clară între afacerea salonului și alte servicii este orientarea clară a clientului și dependența de personal. Nu personal bun - nici un client. Și invers: dacă nu există clienți, atunci personalul nu poate fi păstrat.
Adevarul adevarat al afacerii salonului: "Fara un personal competent, pregatit si loial si cu o buna baza de clienti, salonul nu garanteaza un profit". Există o legătură a indicatorilor economici cu calitatea și cantitatea de muncă investită. Loialitatea lucrătorilor se manifestă în muncă constantă, diligentă, laborioasă, disciplină, entuziasm, în ciuda dificultăților de producție și a cerințelor crescute ale conducerii. Lipsa de loialitate - spunând lucrătorilor nemulțumire, sabotaj ascunse sau evidente, în cazuri extreme - o confruntare deschisă, plângerile angajaților din cadrul autorităților de supraveghere și mass-media.
Care este această loialitate care generează profit și, în același timp, satisfacție morală față de proprietarul întreprinderii?
Conform conceptului de conflicte interpersonale, Abraham Maslow (1908-1968), structura motivațională a personalității formează o serie de nevoi organizate ierarhic: nevoi fiziologice; nevoia de securitate; nevoia de iubire; nevoia de respect; nevoia de auto-actualizare. Satisfacerea nevoilor fiziologice strâns legate de nivelul salariilor și calitatea bunurilor cumpărate pentru bani Nevoia de securitate se realizează prin condițiile de muncă normale de garanție și stabilitatea acestuia (produse alimentare, îmbrăcăminte, decorațiuni interioare, reședință de amenajare a teritoriului, etc.); nevoie de respect - în satisfacerea „colective climatice“, recunoașterea conducerii, un sentiment de valoarea sa ca angajat. Nevoia de auto-actualizare, care este în punerea în aplicare potențialul, capacitățile și talentul uman - în creșterea calificărilor profesionale, în satisfacția cu specialitatea aleasă, datorită căreia se dezvoltă ca o persoană.
Dimensiunea salariilor este o modalitate de a satisface nu numai nevoile fiziologice. nevoia de securitate se manifestă în căutarea umană de stabilitate și de coerență, precum și nevoia de auto-actualizare - capacitatea de a dezvolta, să dobândească noi competențe, pentru a îmbunătăți abilitățile lor, care, la rândul său, ar trebui să conducă la o creștere a salariilor.
Stabilitatea și angajaților încredere în viitor nu poate fi într-o organizație în cazul în care există o relație continuă între angajat și angajator în cazul în care munca este organizată într-un „come-get-plecat“ - în același fel „priyti- get-du-te,“ cutiei angajat în celălalt compartiment. Îngrijirea angajaților cu promisiunea unui procentaj mai mare este o practică "normală" în industria frumuseții. "Ofensat" de către angajatorul anterior îl părăsesc împreună cu clientela.
Este bine dacă muncitorii "pleacă". Tot mai multe cazuri, angajatorul aruncă o grămadă de a compromite biroul procurorului, inspectoratul de muncă, denunțări scrise în inspectoratul fiscal (în conformitate cu principiul „Eu personal nu știu nimic, dar a verifica - în continuare se va găsi ceva“) și chiar și în Departamentul Servicii Economice.
Pe de altă parte, angajatorul a non-transferul primelor de asigurare și eșecul atribuțiilor unui agent fiscal pentru impozitul pe venitul personal amenință să urmărească administrativ, fiscal și Codul penal al Federației Ruse.
Puteți rezista la acest lucru:
- numai prin mijloace legale (înregistrarea prin TC, plata salariilor legale). Codul muncii protejează nu numai angajatul, ci și angajatorul;
- crearea unui climat psihologic favorabil și introducerea unei culturi corporatiste care insuflă în angajat nu numai un sentiment de satisfacție față de munca sa, ci și o mândrie de apartenență la compania dvs.
Dar legislația actuală a Federației Ruse oferă o oportunitate de evaziune legală de la plata impozitelor sau, cel puțin, de declinul lor accentuat. Pentru a pune în aplicare planul propus, este necesară o campanie de alfabetizare economică pentru personal, o lucrare explicativă și cel puțin un sprijin juridic.
Esența propunerii de a transfera un personal de conducere la PA cu un brevet de invenție. Cu alte cuvinte, una dintre modalitățile de a reduce povara impozitelor pe salarii este folosirea în salon a antreprenorilor individuali care își desfășoară activitatea în temeiul brevetului.
Un alt mod care compensează creșterea costului serviciilor este creșterea listei de prețuri. Această metodă este extrem de nepopulară printre clienții salonului. Vizitatorul obișnuit nu are grijă de problemele afacerii altcuiva, prin urmare, pentru a menține baza de clienți existentă, trebuie să se desfășoare o muncă de mare capacitate psihologică.
Situația economică din ziua de astăzi cere proprietarului să nu ia măsuri intuitive, dar clar calculate. Pornind de la punctul de echilibru, capul poate calcula cu ușurință eficiența creșterilor de prețuri, reducerea costurilor, redistribuirea resurselor și minimizarea impozitelor.
Deci, proprietarul a decis să legalizeze plățile către angajați - fie în legătură cu transferul acestora în perioada de anchetă, fie prin majorarea listei de prețuri, fie prin minimizarea costurilor. Care sunt avantajele și dezavantajele după legalizare?
Pro: teama de personal dispare. Problemele legate de personal sunt "rezolvate". Veți primi sprijin de stat. Există o "transparență" a celor mai importante plăți. Personalul știe cât de mult și pentru ceea ce primește, astfel încât se exclud zvonuri și bârfe, se confirmă justiția de plată.
Valoarea de piață a afacerilor este în creștere. Șansele de a obține resurse de credit pentru întreprinderi și pentru angajați sunt în creștere.
Contra: crește dramatic fluxul de lucru - un proces destul de complex, care trebuie monitorizat constant. Vor fi necesare posturi noi sau redistribuire și adăugare de sarcini. O parte din personal (nu cel mai bun) va fugi. Fugându-se, vor vorbi și vă vor învinovăți pe toți.
Un angajat care aduce profit, tras de voința destinului în transformări economice cardinale, necesită o atitudine atent gândită.
Chiar și o propunere avantajoasă, prezentată în grabă sau prezentată într-o formă greșită, poate provoca o respingere bruscă. Este deosebit de important să se țină seama de fundalul emoțional intens - salonul colectiv, de regulă, de sex feminin.
În acest sens, putem aminti cuvintele lui Baltasar Glacian: "Gestionarea comportamentului angajaților este, mai presus de toate, controlul comportamentului lor".
Din calitățile personale ale liderului, din stilul său de conducere ales, deprinderile, mobilitatea, receptivitatea la tot ceea ce este nou, în cele din urmă, eficacitatea unei astfel de afaceri frumoase, "plin de farmec", dar de fapt foarte complexă, depinde.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: