Aplicația operatorului RedHelper - instalare, configurare, interfață în detaliu
În acest articol veți afla cum să obțineți ajutor și să comunicați cu managerul sau suportul tehnic prin diferite canale de comunicare sau chiar direct de la aplicația operatorului.
Din păcate, uneori se întâmplă ca aplicarea operatorului să nu funcționeze corect. În acest caz, puteți să raportați problemele și să aflați soluțiile lor într-una din căile de mai jos.
Obțineți ajutor cu aplicația de transport
Direct în aplicația operatorului puteți face clic pe butonul "Ajutor online", apoi se va deschide fereastra standard a widgetului RedHelper:
Trimiteți un raport de eroare din program
În aplicația operatorului, este posibilă nu numai să ne informăm despre o eroare sau o funcționare incorectă a programului, ci și să trimitem un raport generat automat - un "jurnal". Jurnalele sunt generate în timp ce programul rulează și cu ajutorul lor este mult mai ușor de înțeles ce a cauzat eșecul. Dacă ne trimiteți astfel de informații, vom accelera mult timpul de eliminare a erorilor.
Pentru a trimite un raport de eroare cu jurnalul atașat, trebuie să faceți clic pe butonul "Raportați o eroare", să descrieți situația și să bifați "Includeți informațiile de eroare din raport", apoi faceți clic pe butonul "Trimitere":
Raportați o problemă prin intermediul contului personal de pe site-ul RedHelper
Trimiteți-ne prin e-mail
Este suficient să sunați la +7 (495) 212 92 57 și vom încerca tot posibilul să vă ajutăm!
ajutor
Puteți întreba întotdeauna specialiștii noștri pentru ajutor. Pentru dvs. sunteți disponibil:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: