Cel mai direct! La urma urmei, din cinci nave, pentru a ajunge la obiectivul stabilit, pentru a reveni cu cele mai rare mirodenii, numai "Victoria" a reușit să ocolească întregul glob. În același timp, doar o singură navă din cinci a început să acopere toate cheltuielile pentru expediție. Atunci când analizați o idee nouă, este foarte important să aveți mai multe opțiuni de rezervă.
Nu pariați pe o navă, amintiți-vă, nu se poate întoarce.
De mult timp m-am întrebat de ce mulți oameni care vin să lucreze pentru vânzări se tem să facă apeluri la rece? Am căutat literatură, am citit articole inteligente și am ascultat diferiți guru în acest sens.
Nu am luat în considerare eu însumi, pentru că din punctul de vedere al unei societăți obișnuite, sunt un psihopat cu abateri, deoarece îmi place să fac apeluri la rece. Ei nu mă sperie și nu mă încurcă. Și atâta timp cât eram doar un manager, nu m-am gândit prea mult la ce și cum? Tocmai am vorbit cu oamenii, nu am avut un rezultat acru, eram fericit cu mine însumi.
Dar când am avut șansa de a deveni primul șef al departamentului, directorul regional și apoi mai târziu, proprietarul propriului său proiect - a trebuit să dedice o mulțime de timp pentru a organiza cunoștințele pe care trebuie să-i învețe pe alții să facă la rece de asteptare.
Deci, ce facem acum.
În primul rând. Acesta este un program de formare obligatoriu pentru un manager novice. Acesta include un curs de instruire obligatorie pentru (înțelegerea produsului, studierea scenariului de vânzare, principalele nuanțe și specificul produsului).
Al doilea. Practica. Dar nu agresiv. Și cu exemplul meu. Este imposibil să explici unei persoane cum să facă bine până când vede și aude bine pe exemplul altcuiva. Pentru toți stagiarii, organizează o clasă de master pentru a face un apel rece. Totul este important aici. Arătați cum să stați, să stați, să respirați, cum să vă controlați sentimentele în timpul primului clopot.
În al treilea rând. Practica. Necesar, împreună cu liderul, este important să fim supravegheați. Nu trebuie să credeți că prin împingerea unei hârtii de novice cu titlul de "mandat" titular aveți un squelch de vânzări directe. În nici un caz. Înțelegând acest lucru, am dezvoltat o pregătire pentru începători - "Spuneți-mi, sunt nou". Semnificația acestui antrenament este că un începător într-o formă de benzi desenate colectează refuzuri cu apeluri la rece. Asta este, făcând un apel, el începe o conversație cu fraza: - "Sunt un manager de început, mă tem să fac apeluri reci, refuza-mă în mod corespunzător."
Sarcina este de a efectua 30 de apeluri.
Scopul este de a obține 30 de refuzuri.
În al patrulea rând. mentorat Sensitive în primele zile lucrătoare ne ajută să vedem principalele temeri ale managerului novice și să-i oprească, care nu duce la dezvoltarea de nevroze și fobii.
Avem, de asemenea, un program de loialitate pentru angajații în cursul căruia organizăm "apeluri telefonice comune".
Această zi specială și ora când vom colecta clienti cele mai dificile și abandonate, dar din punct de vedere al marketingului, acestea sunt esențiale și importante pentru noi. Fiecare manager scrie pe un contact de hârtie, numele și principalele probleme asociate cu un astfel de client. Apoi ne așezăm într-un cerc și să joace un joc distractiv în cazul în care un cerc începe să transmită documentele lor cu privire la comanda „stop“ clienților reciproc sunt în mâinile.
Apoi, reluăm difuzorul, sunăm la clientul care a ajuns. Vorbim despre scenariul compilat anterior ținând cont de farmecul personal. După ce toată lumea și-a făcut apelurile - rezuma. În cazul în care fiecare exprimă nuanțele, subtilitățile și detaliile menționate. Ca rezultat, suntem 90% închis nevoile lor și să determine care a fost problema atunci când lucrați cu, acest sau acel client.
Mai avem o cincime, a șasea și o suta. Amintiți-vă despre nave și.
Iubiți-vă angajații, ajutați-i, sprijiniți și veți fi fericiți.
La doar 18 ani, mai mult coerenta si vizionara decat ministrii: Ce este iXperiment?
Tulburarea narcisică de personalitate: De ce este adulatul liderul absorbit de el însuși?
8 profesii stresante de îngrijire pot duce la apariția sindromului burnout
Articole similare
-
Apelul rece spune cum să nu mai fie frică și să începi să practici
-
Ceea ce este teribil în apelurile la rece nu este nimic, blogul tatyanas blând
-
Teama de clopotele rece de ce se întâmplă, cum să o depășești
Trimiteți-le prietenilor: