Astăzi, tot mai mulți oameni preferă să cumpere bunuri în magazinele online. Acest lucru oferă o mulțime de avantaje. Pe Internet există pur și simplu un număr foarte mare de site-uri care se ocupă cu comerțul cu amănuntul și cu ridicata. Astfel, alegerea bunurilor de aici poate surprinde plăcut orice potențial cumpărător, iar costul acestuia în magazinele online este de obicei cu 10-20% mai mic decât în magazinele obișnuite, iar gama este adesea mai largă. Datorită acestui lucru, fiecare dintre dvs. poate salva o anumită sumă.
În plus față de avantajele cumpărăturilor prin Internet există unele dezavantaje. Adesea, cumpărătorii primesc prin poștă (sau alte metode de livrare) un produs care este semnificativ diferit de ceea ce au comandat. Și astfel de cazuri sunt departe de a fi singure. Oamenii sunt "pierduți" și nu știu ce să facă, deoarece nu se întrebau în prealabil cum să returneze banii pentru bunurile achiziționate în magazinul online.
Principala regulă pentru un cumpărător de internet
Pentru toți cei care deseori cumpără pe Internet, merită să ne amintim principala regulă conform căreia fiecare client are dreptul necondiționat de a returna bunurile în termen de 7 zile de la data primirii de la serviciul de livrare. Nu specificați niciun motiv. Refuzarea mărfurilor poate fi efectuată în orice moment înainte de a fi transferată cumpărătorului - în timp ce vânzătorul nu are dreptul să vă aplice sancțiuni (plata costurilor de transport etc.).
Nu toată lumea știe că, la primirea bunurilor, clientul trebuie să primească o notă specială, care să conțină toate informațiile necesare privind procedura și termenii de returnare. Următoarele date ar trebui să fie indicate în acesta:
În lipsa unei astfel de notificări, perioada de rambursare crește automat la trei luni. De obicei, informațiile de mai sus (integral sau parțial) sunt prezente în nota de livrare pentru transferul (expedierea) bunurilor sau în contract.
Politica de returnare
Pentru a vă baza pe o rambursare pentru bunurile achiziționate pe Internet, este necesar să păstrați prezentarea și proprietățile consumatorilor. În plus, integritatea trebuie să fie și ambalarea. Cumpărătorul însuși trebuie să furnizeze un document care să confirme faptul că a fost achiziționat. Acesta poate fi un cec, un extras dintr-un card bancar, o factură etc.
Cel mai bine este să verificați integritatea mărfurilor imediat după primire și în cazul în care defectele le indică în raportul de livrare relevant. unde de obicei cumpărătorul este rugat să semneze alături de fraza "Nu am pretenții la bunurile livrate" sau ceva de genul ăsta.
Vă recomandăm să verificați tot ce poate fi verificat - aspectul (prezența defectelor vizibile), echipamentul. Fiți atenți la tot ceea ce vă pare suspicioasă, poate că simțul dvs. nu vă înșeală. Dacă mărfurile erau în formă dezasamblată - indicați acest lucru.
Și un astfel de act trebuie să aibă cel puțin 2 copii, dintre care unul trebuie să rămână cumpărătorul - trebuie să fie semnat de serviciul de livrare! Un astfel de act este foarte util pentru dvs., dacă în timpul funcționării produsul dezvăluie defecte ascunse și decideți să îl returnați.
Fiți atenți! În cazul în care mărfurile au fost făcute la comandă (în funcție de caracteristicile dvs. specifice) și, în același timp, îndeplinesc pe deplin toate cerințele menționate anterior ale cumpărătorului, atunci în conformitate cu legislația, va fi imposibil să se întoarcă și să se primească banii înapoi.
Cum să returnați bani pentru bunurile achiziționate în magazinul online?
După cum arată practica, obținerea unei rambursări pentru bunurile achiziționate online nu este atât de ușoară. Adesea, trebuie să vă petreceți timpul și nervii pentru ca magazinul să își îndeplinească obligațiile directe.
Banii pot fi restituiți imediat după returnarea bunurilor și încheierea certificatului de returnare sau în termen de zece zile de la data întocmirii certificatului. dacă, de exemplu, ați returnat bunurile intermediarului.
În acest caz, puteți primi bani plătiți pentru bunuri:
- numerar la locația magazinului;
- comandă poștală;
- transfer bancar fără numerar (pe cardul bancar al clientului, pe portofelul electronic, din care sa efectuat plata sau pe contul cumpărătorului).
Magazinul online are dreptul de a solicita cumpărătorului să plătească costurile pentru returnarea bunurilor. Ie cumpărătorul va trebui să plătească pentru transport și alte servicii atunci când trimite bunurile către vânzător. În același timp, toate costurile asociate cu returnarea banilor (de exemplu, comisionul de transfer) sunt suportate de vânzătorul însuși. După returnarea banilor pentru bunurile achiziționate în magazinul online, contractul de vânzare este considerat nevalabil.
Ce se poate face într-o situație în care vânzătorul nu intenționează să dea bani plătiți pentru bunuri?
La returnarea bunurilor, cumpărătorul trebuie să primească o copie a certificatului de returnare. Va fi necesar în cazul în care vânzătorul nu vă va da imediat banii plătiți pentru bunuri. În cazul în care, după 10 zile de la data încheierii actului, nu rambursați costul bunurilor, atunci fără o copie a certificatului pe care îl aveți la dispoziție, este practic imposibil să dovediți cumpărarea și returnarea bunurilor. Este necesar să se ia în considerare acest lucru.
Sfaturi pentru a face achiziții online pe Internet
Asigurați-vă că pentru a citi comentarii ca o marfă, și a magazinului - uneori se poate învăța o mulțime de „interesant“, despre vânzător și în timp util să renunțe la cumpărare, mai degrabă decât de timp și nervi pierdem pentru returnarea bunurilor și bani. Și nu uitați să urmați regulile de cumpărături pe Internet.
[Total: 7 Media: 3.1]
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: