Stabiliți contactul vizual
Contactul cu ochii arată celeilalte persoane care vă interesează bunăstarea sa. Este util să intri în contactul vizual cu străinii, mai ales după cunoștință, ceea ce ajută la întărirea relației. Mulți vânzători încearcă să evite contactul cu ochii, deci priviți prospectul în ochi și zâmbiți - într-un mod atât de simplu încât puteți ieși din mulțime.
Să mergem înainte
Nu credeți că clienții vă vor ajuta cu bunăvoință în implementarea planurilor dvs. În plus, este puțin probabil să vă acorde atenție dacă nu le oferiți mai întâi nimic. Nu este necesar să oferiți clientului un produs gratuit, în speranța că va cumpăra mai mult (deși în unele industrii funcționează), este mai bine să-i oferiți ceva care vă va ridica importanța în ochii lui. Poate că are nevoie de o recomandare, poate că poate sugera cumva rezolvarea problemei presante a companiei sale, bazată pe propria sa experiență și cunoștințe.
Afișați grija clienților
Arătați că sunteți interesat de problemele clientului. Convinge-l că ești persoana ta și nu ești indiferent față de el. Puneți întrebări, luați note, fiți interesați de succes.
În același timp, nu contează cât de bun sunteți ca un actor - aici falsitatea nu va trece sub nici o formă.
Exprima-ți adevăratele intenții
Spuneți clientului direct - "Nu sunt sigur că produsul meu va corespunde exact sarcinilor dvs., dar sper că vom putea afla în detaliu în timpul întâlnirii. După aceasta, vom determina dacă există vreun sens să lucrăm mai mult în această direcție. " Acest sfat contravine celor mai moderne metode de vânzări, dar veți fi plăcut surprins de rezultat.
Nu grăbiți clientul
Foarte adesea, vânzătorii au început să funcționeze în acele etape ale ciclului de vânzări, la care prospectul nu este încă pregătit. Dacă vânzătorul încearcă să încheie o tranzacție, atunci când prospectul se află în stadiul de evaluare a opțiunilor sau identificarea riscurilor, atunci credibilitatea unui astfel de vânzător se va pierde, clientul va simți presiunea și este puțin probabil să meargă la tranzacție. Treceți la etapele următoare numai atunci când clientul este gata pentru aceasta, acționați treptat. În primul rând, cereți clientului să comunice direct, așa cum am descris în paragraful anterior. Apoi, cereți-i consimțământul la un apel telefonic sau specificați data ședinței. Apoi - întrebați-l pe baza criteriilor ce vor fi luate în considerare pentru cumpărare, specificați dacă persoana care ia decizia va fi prezentă la demonstrație și, în final, cereți data deciziei.
Fiți mai ușor
Când utilizați un limbaj mai simplu, este mai probabil să primiți o reacție pozitivă și încredere. Nu încercați să impresionați clienții potențiali cu vocabularul dvs. - cel mai probabil, aceasta va provoca dispreț.
Adresați-vă oamenilor după numele lor
După cum spunea Carnegie: "Adu-ți aminte că pentru o persoană sunetul numelui lui este cel mai dulce și cel mai important sunet al discursului uman". Trebuie să vă amintiți doar două reguli. În primul rând, aflați ce fel de tratament îi place sufletul tău, după nume sau după nume și patronim. Al doilea - nu abuzați. În cantități mari, acest lucru poate părea nefiresc, deci respectați măsura.
Aceste reguli simple vă vor permite să creșteți eficiența echipei dvs.
Împărtășește în social. crearea de rețele
Articole similare
-
Driver, Guardian și Integrator Cum se construiește o echipă de vis
-
Stadionul "metalist" arena, care a văzut totul - de la succesul echipei până la destrămarea ei
Trimiteți-le prietenilor: