Deci, te-ai înșelat. Acum trebuie să vă restaurați reputația, astfel încât oamenii să poată avea încredere în tine.
Dar dacă a fost o greșeală făcută cu cele mai bune intenții, sau o abatere, în care nu era nimic imoral și ilegal, este foarte posibil să se întoarcă în avantajul lor. Acești cinci pași vor restabili reputația după o farsă serioasă.
Pasul întâi: Recunoașteți eroarea
Încercările de a lua o lovitură de la sine sau de a evita răspunderea nu vor face decât să se înrăutățească. În schimb, trebuie doar să recunoașteți greșeala dvs. și să evaluați consecințele acesteia.
"Oamenii doresc să vadă că ați recunoscut o greșeală", spune CEO-ul companiei de consultanță ASC Advisory, Supery Desai. "Vreau să fii cinstit cu ochii tăi - da, am făcut-o și am regret."
Pasul al doilea: cere iertare
Dacă cauți o durere de cap pentru alții, probabil că vor să te scuze și sincer. "Îmi pare rău dacă sunteți ofensat" - o astfel de scuză pune vina pentru abaterea altora. Fiți cât mai concret în recunoașterea dvs., astfel încât oamenii să înțeleagă că înțelegeți pe deplin problema. De exemplu, ați trimis în mod accidental o scrisoare către întregul departament destinat unui prieten și în care ați făcut plăcere angajaților. Veți avea nevoie să arătați că cereți iertare nu pentru trimiterea unei scrisori, ci pentru propria dvs.
Pasul al treilea: Căutați o cale de ieșire din situație, tratând victimele greșelii dvs.
După ce ați recunoscut greșeala și a cerut scuze, să încerce să înțeleagă modul în care acest lucru sa întâmplat și cum să evite greșelile similare în viitor, spune CEO al Hawaiian Mentorii Guild Iqbal Ashraf. Potrivit lui, este foarte important să vorbesc cu oamenii care sunt afectati de vina ta, și împreună cu ei să caute o cale de ieșire de o situație neplăcută.
Pasul patru: opri auto-flagellation
Erori și pași falsi pot provoca o stânjenire mare și puteți fi împotmolit în auto-tortură. Dar crede-mă - nimeni nu vrea să audă, în cea de-a 20-a oară, îngerii voștri despre ura de sine. Ați recunoscut eroarea. Ți-ai cerut scuze. Ați încercat să remediați totul și să împiedicați reapariția unor astfel de cazuri. Acum este momentul să mergem mai departe și să ne concentrăm asupra viitorului, spune Ashraf. Apelurile constante pot fi un semn de slăbiciune și vă vor afecta viabilitatea, adaugă Desai.
Pasul cinci: Nu învățați doar din greșeli, ci învățați pe alții
Erori nu par atât de groaznice dacă reușești să te distanți de ele. În funcție de tipul și gravitatea erorii, puteți utiliza experiența dvs. pentru a ajuta pe alții să o evite, spune Desai. Ea amintește de un manager care de multe ori sa certat cu membrii echipei sale în timpul contracțiilor și mai târziu a simțit senzație de rău cu privire la modul de a vorbi cu subordonații. Câteva luni mai târziu, după ce a trecut prin recunoașterea de eroare de măsuri pentru îmbunătățirea situației și scuze, a început să vorbească despre aceste probleme cu alți lideri ai companiei, astfel încât acestea să poată evita situații similare în viitor. El le-a spus: "Să înțeleg ce am făcut a fost cu adevărat important. Iată concluziile pe care le-am desenat - vă sugerez să le aduceți aminte, astfel încât să puteți obține un rezultat pozitiv fără a întâmpina problema în sine ".
Trimiteți-le prietenilor: