Fiecare conflict are propria cauză (sursă). Cauzele conflictelor pot fi împărțite în trei grupe: apărute în procesul de muncă, cauzate de caracteristicile psihologice ale relațiilor umane, condiționate de caracteristicile personale ale angajaților organizației.
Primul grup include:
- Coerența și neconcordanța inadecvată a obiectivelor grupurilor și muncitorilor individuali, datorită ambiguității în stabilirea obiectivelor și obiectivelor fiecărei unități și angajați, organizării slabe a procesului de muncă;
- interdependența sarcinilor, în cazul în care o persoană sau grup depinde de îndeplinirea sarcinii de la o altă persoană sau grup;
- oboseala structurii organizatorice, distribuția fuzzy a drepturilor și obligațiilor, care generează dublă sau triplă subordonare a artiștilor interpreți sau executanți. În consecință, subordonații sunt obligați fie să ordoneze ordinele primite în funcție de gradul de importanță, fie să le solicite de la supraveghetorul lor imediat sau să le ia pentru tot;
- resursele limitate și alocarea unei cote mai mari de resurse de către unul înseamnă lipsa de primire de către alți membri ai colectivului, ceea ce va provoca nemulțumiri și va duce la conflicte;
- comunicare nesatisfăcătoare. Angajații care nu au informații fiabile nu înțeleg situația sau punctul de vedere al celorlalți;
- un nivel insuficient de pregătire profesională, astfel încât un astfel de angajat nu are încredere în îndeplinirea anumitor tipuri de muncă, astfel că unii lucrători sunt supraîncărcați cu muncă, în timp ce alții sunt supraîncărcați cu el;
- condiții fizice nefavorabile, cum ar fi zgomotul exterior, căldura sau frigul;
- incertitudinea perspectivelor de creștere, în timp ce angajatul lucrează fără entuziasm, iar procesul de muncă devine dureros și nesfârșit pentru el.
Al doilea grup include fenomenul psihologic al omului, manifestat într-un sentiment de resentimente și invidie; simpatiile reciproce și antipatiile oamenilor.
Motivele conflictului pot fi astfel de caracteristici ale liderului ca fiind neimprimate, o înțelegere falsă a unității de comandă ca principiu de conducere, vanitatea și înverșunarea, asprimea și rudeness în relațiile cu subordonații.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: