Credeți că ați fascinat clientul cu oferta dvs. și totul se desfășoară conform planului, când dintr-o dată merge în refuz. Ce ar trebui să spun unui potențial cumpărător pentru ca el să aibă încredere în tine și în produsul tău?
1. Căutați nevoi ascunse
Cu cât înțelegeți mai adânc, ceea ce vă excită cu adevărat clienții, cu atât mai ușor va fi ocolirea colțurilor ascuțite care pot împiedica o afacere.
2. Discutați despre succesele altora
Adesea este greu pentru un client să-și imagineze cum va introduce un nou proces sau o tehnologie în afacerea lui. Ceea ce vă este evident pentru voi, poate fi de neînțeles. Și, probabil, propunerea dvs. va fi percepută sceptic. Dar există o soluție.
De asemenea, clientul ar accepta mai degrabă propunerea dvs. dacă se simte în cercul oamenilor simpatici. Doar să-i arătați lista companiilor cu care ați lucrat cu succes anul trecut.
3. Vindeți mai puțin
Atunci când prețul reprezintă principalul obstacol, căutați mereu modalități de a se încadra în bugetul clientului: simplificați produsul sau reduceți costurile forței de muncă. Începeți cu o mică tranzacție, vindeți clientului un produs sau un serviciu ieftin și ușor de înțeles. Acest lucru vă va oferi mai multe oportunități în viitor.
Cumpărătorii care v-au plătit astăzi o mică sumă de bani în viitor sunt mai predispuși să accepte o ofertă mai mare.
Motivul este simplu - clientul v-a încrezut deja și dacă a fost mulțumit de rezultat, atunci veți auzi de la el "da" și data viitoare.
4. Discutați despre consecințele eșecului
Succesul competiției, vânzările „lente“, cifra de afaceri de personal, fraudă în cadrul companiei, „prune“ clienții, probleme cu legea - clasic „povești de groază“, care funcționează bine.
Comunicată logica simpla clientului: dacă acum el va refuza oferta, în viitorul apropiat să-și petreacă mai mult timp și bani decât a salva acum și va trebui să rezolve problemele care ar putea apărea. Doar nu exagerati, echilibrul este important in orice afacere.
5. Antrenați-vă clienții
Atunci când clientul dvs. nu este gata să spună "da", reveniți la etapele inițiale ale procesului de vânzări și evaluați din nou nevoile acestuia. Dacă concluziile rămân aceleași, atunci acordați timp pentru a convinge clientul de necesitatea produsului dvs. Cu toate acestea, este important să nu îndoiți stickul, pentru a nu pierde cumpărătorul.
Sarcina ta este să beneficiezi și să primești în schimb încrederea și loialitatea. Învățați-le clienților noștri ceva nou și util.
SalesapCRM - un sistem CRM simplu pentru creșterea profitului dvs.:
- capta aplicații de pe site, mail și rețele sociale
- suport rapid tehnic online
- tarif gratuit
- setări flexibile pentru fiecare afacere
Începeți să câștigați mai mult acum!
Articole similare
-
Cum se efectuează un sondaj al clienților, un blog pentru telefoane de call center
-
Secretele de farmec atunci când comunică cu clientul, idei de afaceri de la 0 la profit
-
10 Secretele creșterii nivelului de încredere al motoarelor de căutare, studio web "artklen"
Trimiteți-le prietenilor: