De obicei, atunci când un student vrea într-adevăr să se angajeze în studii pe termen lung cu un tutore, el nu încearcă să păcălească și să caute o lacună pentru a nu plăti tutorelui. Riscul de neplată crește atunci când clientul solicită o consultare cu o lecție. În acest caz, se recomandă să efectuați plata în avans.
Încurajați angajamentul încă de la început
Este mult mai rezonabil să împiedicăm abolirea claselor decât să le percepem.
În ciuda riscului de a pierde timpul și de a nu face bani, mulți tutori consideră consultările utile. Ele ne ajută să înțelegem cerințele clientului, pentru a câștiga încrederea lor, și, de asemenea, să vă ajute să judece cât de mult clienții vor fi de încredere. Unii tutori oferă o consultație gratuită sau la un preț redus. De obicei, consultarea lecțiilor durează mai puțin decât lecția obișnuită cu un tutore.
Tutorii experimentați solicită frecvent plata anticipată pentru clase. Acest lucru ajută la încurajarea angajamentului clientului față de tutore și evitarea riscurilor financiare asociate cu anularea clasei studenților. Moduri acceptabile de plată anticipată:
- plata anticipată pentru întreaga lecție
- plătiți anticipat pentru un bloc de 4, 6 sau 10 lecții
- plata anticipată prin Paypal, transfer bancar sau bani electronici.
În mod clar, specificați-vă condițiile
Cel mai bine este să vă întâlniți personal și să discutați cu clientul de ce este dificil să anulați clasele dintr-o dată și în ultimul moment. Explicați-vă că acest lucru vă afectează pe dvs. și pe ceilalți studenți, deoarece, dacă ați știut despre timpul liber în avans, ați putea planifica mai bine ziua de lucru. Toate acestea - un motiv bun pentru a nu returna plata în avans pentru clasele abrogate brusc.
Desigur, trebuie să vă întâlniți cu clientul și să oferiți o serie de condiții, atunci când atât dumneavoastră cât și el veți fi mulțumiți:
- În cazul anulării lecției timp de 24 (sau 48) ore, se percepe integral sau jumătate din costul pe lecție.
- Există posibilitatea de a schimba data angajării, dar numai la discreția tutorelui.
- recunoașterea circumstanțelor atenuante, cum ar fi boala.
Principalul lucru în a vorbi cu părinții este să-ți amintești că sunt în multe feluri aceleași cu studenții tăi. Fiți răbdători și stabiliți în mod constant condițiile în care vă ascultați. Nu vă permiteți în niciun fel să fiți indulgenți sau familiarizați cu clienții.
Fii flexibil pentru a menține bunăvoința
Chiar dacă ați dezvoltat principii clare și instrucțiuni în cazul anulării bruște a locurilor de muncă, permiteți-le să faceți compromisuri, să fiți flexibili și să găsiți o soluție care să se potrivească atât dvs., cât și clientului. Demonstrarea flexibilității creează bunăvoința. Comunicarea semi-oficială excesivă cu clienții poate de fapt să dăuneze cauzei.
Înțelegând acest lucru, unii tutori nu primesc plata pentru anularea clasei pentru prima dată. Trebuie să faceți clar clientului că veți plăti data viitoare, dacă se va întâmpla din nou și veți putea să îi reamintiți din nou de condițiile dvs.
În mod similar, profesorii cu experiență nu critică elevii pentru întârzierea lor, adăugând timp până la sfârșitul lecției. Puteți face acest lucru și dacă este un fenomen rar.
În mod surprinzător, unii tutori cu experiență nu plătesc pentru anulări. Cu clienti pe termen lung, de incredere care frecventeaza in mod regulat cursuri, bunavointa poate depasi cu adevarat beneficiile, de la plata taxelor pentru treceri.
Încredere și claritate
În cursul lucrului cu fiecare client, veți avea o înțelegere când trebuie să fiți mai stricți și să stați pe cont propriu și atunci când puteți face concesii. Pentru moment, învață să te disciplinezi, pe elevi și pe părinții lor. Crede-mă, va fi mai ușor pentru toată lumea. Opțiunile discutate aici ar trebui să vă ajute.
Trimiteți-le prietenilor: