Trimiterea muncii tale bune la baza de cunoștințe este ușoară. Utilizați formularul de mai jos
Elevii, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și activitatea lor vor fi foarte recunoscători.
Minsk Universitatea de Lingvistică de Stat
Dranitsa Alexandra Gennadievna
PECULIARI ALE ETICHETELOR DE AFACERI ÎN ȚĂRILE SCANDINAVICE
Suedezii sunt cunoscuți în lume pentru etica lor profundă de afaceri luterană, cea mai apropiată de cea germană, dar nu atât de uscată. Caracteristicile sale caracteristice includ diligența, punctualitatea, precizia, seriozitatea, diligența, decența și fiabilitatea în relație. Nivelul de profesionalism al suedezilor este foarte ridicat, prin urmare, în partenerii lor, aceștia apreciază în mod special profesionalismul. Suedia, de regulă, vorbește mai multe limbi străine, în special engleza și germana. eticheta de comunicare în afaceri scandinavă
Amintiți-vă că majoritatea suedezilor sunt pedanți: îi place să planifice lucrurile în avans, deci este mai bine să organizați întâlniri de afaceri în avans și nu în ultimul moment. Negocierile sunt la momentul exact, abaterea de la care nu ar trebui să depășească 3-5 minute. Suedezii de afaceri suedezi preferă să cunoască în avans componența participanților și programul de ședere (inclusiv partea de lucru, recepții, vizite la teatre etc.). Va fi politicos din partea dvs. să oferiți recomandări cu privire la forma de îmbrăcăminte atunci când participați la recepții și teatru. [4]
În mod tradițional, negocierile încep cu o conversație despre vreme, sport, obiective turistice etc. Această parte a negocierilor trebuie pregătită în avans. În întreprinderile suedeze respectabile se observă disciplină strictă și subordonare, în conformitate cu poziția deținută. Fiecare negociator are dreptul la propria sa opinie când îi este dat cuvântul.
Suedezii sunt rezervați și, de obicei, nu își exprimă clar emoțiile. Ei examinează preliminar și cuprinzător ofertele primite și doresc să ia în considerare toate întrebările în cele mai mici detalii, prin urmare, dacă doriți să obțineți succes, negocierile trebuie să vină cu atenție pregătite. Relațiile prietenoase și relațiile joacă un rol deosebit în dezvoltarea afacerilor. Lucrarea nu se limitează la zidurile biroului și are adesea o continuare în spatele unei cina prietenoasă în restaurant sau departe. Acasa este de obicei invitat numai partenerilor cei mai apropiati sau importanti. Dacă ați primit o astfel de invitație, atunci nu uitați să cumpărați flori la gazda casei sau să le trimiteți cu mesagerul în ziua vizitei. Dintre suvenirurile ruse, meșteșugurile populare speciale, batistele, șalurile, înregistrările cu muzică clasică, parfumurile și bomboanele sunt foarte populare printre suedezi. [1]
În această țară la masă este obișnuit să se respecte tradițiile mici. În conformitate cu obiceiurile, proprietarul casei ridică paharul în salut și, vorbind tuturor, spune "cât de mult" (analogic al rușilor - pentru sănătatea ta). De fiecare dată când suna acest cuvânt, toată lumea își schimbă privirea, bea și se uită din nou în ochii celuilalt. Este considerat nepoliticos să spun un toast pentru proprietar sau de proprietar până la sfârșitul mesei, a pus paharul pe masă în timpul toasturile, atâta timp cât în prezent nu se uita în ochii celuilalt. Dacă sunteți invitat să vizitați, regulile de ton bun oferă de asemenea o invitație de returnare și din partea dvs.
În Suedia, ele aderă la vederile tradiționale privind hainele unei persoane de afaceri, preferând un stil clasic. Pentru bărbați este întuneric, de obicei albastru într-o bandă puțin adâncă sau în costum gri. Pentru femei - costum mai mult sau mai puțin stricte, dar foarte luminos de lungime și siluetă la modă, rochie nu prea pretențioasă.
2. Eticheta finlandezilor
Finn este un tip de persoană liberă care se apreciază pe sine și viața sa, înțelege care sunt drepturile sale și crede în posibilitatea de a le proteja.
Fiind constrânși în manifestarea emoțiilor, se așteaptă din admirația companionilor străini pentru țara lor. Puteți câștiga simpatia finlandezilor lăudând sauna, fără să o comparați cu oricare alta și fără a contesta faptul că a fost inventată pentru prima dată în Finlanda. Prietenia cu finlandezii se realizează de-a lungul timpului, dar dacă sunteți prieteni - este de mult timp.
În sfera de afaceri, finlandeții se bazează pe etica luterană, ale cărei trăsături caracteristice sunt punctualitatea, diligența, exactitatea, onestitatea și diligența relațiilor. Timpul de lucru nu se amestecă în mod gratuit.
Finnii nu aspiră la comunicarea informală, apreciază cunoștințele despre etichetă, inclusiv masa, tratamentul curtenitor și de precauție.
Când vă familiarizați, schimbând o strângere de mână, menționați în mod clar numele și prenumele, dați cartea de vizită. Generația mai veche se transformă în "voi", tinerii (sub influența stilului suedez) pot trece imediat la "voi". Finnii cer mai mult direct ceea ce îi interesează și speră să primească răspunsuri la fel de directe.
În cercurile de afaceri aceștia comunică în limba engleză, deși folosesc alte limbi europene.
Tabuurile comunicative: succesele Suediei, problemele legate de religie, tema veniturilor.
Activitățile reprezentative sunt acceptate pe scară largă (de obicei într-un restaurant), partenerii de afaceri sunt adesea invitați la saună, mai puține ori acasă. Invitații ar trebui să ia flori pentru amantă (dar nu trandafiri roșii - un simbol al dragostei) și o sticlă de alcool străin pentru proprietar. În țară nu este obișnuit să se dea produse interne. Alcoolul este folosit în principal la mese de afaceri. În îmbrăcăminte, finlandezii preferă un stil "semi-conservator" (cămașă și cravată). Hainele gratuite sunt negociate separat.
În sectorul serviciilor, baza relației cu clienții este rapiditatea, respectul și cordialitatea. Însoțitorii pur și simplu nu pot admite gândul că la locul de muncă se poate argumenta, să fie nepoliticos, înșelător [2, p.236]
Angajatul trebuie să creeze o aură de confort, ușurință, profesionalism. Obligatoriu este un zâmbet prietenos și non-personal. În interesul clientului, funcționarul poate să rămână la locul de muncă, să preia clarificările suplimentare.
3. Eticheta norvegienilor
Norvegienii respectă onestitatea, pragmatismul, prudența și prudența, umorul, atitudinea atentă față de natură, dependența de sine, restrângerea conversației. Nu le place extravaganța, vorbăreața și lauda.
Norvegienii doresc să apară progresiv, ca și olandezii, dar comportamentul lor prea restricționat și pragmatismul îngreunează să fie sociabili. Ei sunt parteneri de încredere și își îndeplinesc întotdeauna obligațiile, dar se așteaptă la aceleași lucruri de la alții. Stilul negocierilor de afaceri este direct, sincer și consistent. Ei sunt foarte precauți în negocierea cu cei care nu sunt bine cunoscuți. Dar dacă partenerul provoacă încredere, norvegienii pot lua un anumit risc. [2, p. 237]
Subtilitatea și ambiguitatea în negocieri nu sunt permise și provoacă ostilitate față de oamenii de afaceri norvegieni. În acest caz, încearcă să finalizeze întâlnirea de afaceri cât mai repede posibil. Poate de aceea reprezentanții unor națiuni (în special suedezii) le consideră limitate, inflexibile și de modă veche.
Pentru a înțelege un alt popor, trebuie să încercați să priviți lumea prin ochii lui. Rețineți câteva recomandări care vă vor ajuta să câștigați încrederea partenerilor norvegieni severi la prima vedere:
* Un bun simț al umorului va topi gheața fiordurilor norvegiene;
arată modestie, care este considerată pentru norvegienii o calitate foarte pozitivă și întotdeauna determină respectul;
Amintiți-vă, că femeile de aici au aceleași drepturi muzhchi-contact, nu numai din punct de vedere (tehnic), dar, de fapt, în această preocupare în ceea ce privește nu numai la frumusețea de sex feminin, dar, de asemenea, meritul lor;
nu renunțați la preparatele din bucătăria lor națională (hering prajit în codul prăjit, uscat-fiert etc.);
* Vorbiți mai puțin și faceți mai mult.
4. Caracteristicile comparative ale regiunii scandinave
Spre deosebire de scandinavi, nu toți rezidenții din fosta Uniune Sovietică, diferite imobilizate în exprimarea emoțiilor lor (un exemplu viu al acestui - N. S.Hruschev), precum și succesiunea de acțiuni și furnizarea de informații clare în sfera de afaceri. Deși, la fel ca și scandinavii, slavii preferă informații clare și fiabile, fără surprize. În ceea ce privește emoțiile, rușii, de exemplu, nu vor ezita să-și exprime sentimentele într-un loc public, indiferent cât de oficial este situația. [5] Calitățile pozitive includ comunicabilitatea și "senzația de cot" care le unește cu scandinavii - oamenii din CSI încearcă să-și ajute vecinul, deși uneori necesită o taxă corespunzătoare pentru a oferi asistență.
Spre deosebire de aceiași finlandezi, slavii pot trece cu ușurință la comunicarea informală. Trebuie remarcat faptul că considerăm considerarea unei alte persoane ca fiind un comportament public obișnuit, locuitorii țărilor occidentale - ca ceva destul de personal.
Sub influența culturii occidentale, reprezentanții popoarelor CSI din sectorul serviciilor se comportă cu amabilitate față de clienți, treptat, un imens zâmbet, o competență și un tratament amabil se află în prim plan.
În ceea ce privește hainele în comunicarea de afaceri, atunci totul depinde de nivelul de comunicare. Dacă acesta este negocierile de afaceri la cel mai înalt nivel, atunci stilul clasic este obligatoriu. În firmele mici, este permis stilul semi-liber, deși există o tendință spre un costum complet clasic.
Au loc evenimente reprezentative, dar slavii își invită acasă partenerii lor de afaceri acasă rar, cu excepția celor cu care s-au făcut prieteni. [Meu]
Eticheta este o limbă tăcută, cu care puteți spune multe și înțelegeți foarte mult dacă puteți vedea. Eticheta nu poate fi înlocuită cu cuvinte. Vorbind cu un străin, uneori e greu să explici cum te simți despre el și ce spune el. Dar dacă aveți propria etichetă, tăcerea, gesturile, intonațiile vor fi mai elocvente decât cuvintele. Într-o manieră externă, rămânerea în străinătate este judecată nu numai pentru o persoană, ci și pentru țara pe care o reprezintă.
Nu este încă depășită ideea exprimată în urmă cu mai mulți ani de către marele educator al Renașterii scriitorului Cervantes: „Nimic nu ne costă atât de ieftin și nu evaluate atât de mult ca o favoare.“
Normele existente ale moralității sunt rezultatul unui proces pe termen lung de formare a relațiilor dintre oameni. Fără a respecta aceste norme, relațiile politice, economice și culturale sunt imposibile, pentru că nu pot exista fără respect reciproc, fără a impune anumite restricții asupra lor.
Lista materialelor utilizate:
Găzduit pe Allbest.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: