La ce vă îndrumați atunci când decideți să cumpărați un anumit produs? Nielsen Company a efectuat un studiu comandat inPowered „Ghici ce conținut convertește cumpărători cel mai bun?“, Pentru a afla ce tip de conținut are cel mai mare impact asupra utilizatorilor atunci când se gândesc la achiziționarea de produse și servicii.
Experții au examinat în detaliu impactul a trei tipuri de conținut:
Sa dovedit că cea mai importantă valoare în toate etapele de luare a unei decizii de cumpărare este conținutul expertului. 85% dintre consumatori în mod regulat sau din când în când caută articole și recenzii ale experților independenți atunci când se gândesc la cumpărare. 69% citesc recenzii și feedback de la specialiști înainte de a face o achiziție. Este posibil ca 67% dintre clienți să efectueze o achiziție dacă produsul a primit recenzii pozitive de la un expert independent.
Principalele motive pentru care conținutul expertului sa dovedit a fi cel mai eficient în ceea ce privește impactul asupra utilizatorilor este obiectivitatea și informativitatea. 50% dintre consumatori au indicat că nu au încredere în site-urile web de marcă atunci când au nevoie de o evaluare imparțială a produsului. În plus, oamenii cred că conținutul de experți este de 10% și de 8% mai informativ decât utilizatorul și respectiv marca. Rolul deosebit de important jucat de conținutul expertului, când vine vorba de cumpărarea de bunuri scumpe.
Ilya Ermolaev, director de marketing și vânzări BrandSpotter:
În același studiu Nielsen arată o altă tendință importantă: încrederea utilizatorilor la comentarii non-expert, la comentarii, care de multe ori sunt direcționate greșit „agenți de influență“ pentru marca de bani - cade. Ne spunem neobosit la conferințe că trebuie să comunicăm cu utilizatorii în numele mărcii. Pentru a ieși din crizele PR, distrugerea miturilor care au apărut în mediul utilizator de către forțele agenților de influență este mult mai dificilă, ineficientă și mai scumpă. Dar cele mai mari agenții creează departamente întregi pentru a lucra cu agenți de influență și nu ezitați să declarați acest lucru! Acum există numere pentru a demonstra ineficacitatea acestei abordări, și va fi mai ușor de a face recomandări clienților să acționeze în mod onest și deschis și să lucreze în conformitate cu linia oficială a răspunsului.
Despre studiu
Studiul a examinat impactul fiecărui tip de conținut asupra celor trei etape ale procesului decizional:
- învățarea despre un produs nou;
- poftă de mâncare pentru o marcă sau un produs;
- gândind la cumpărarea unei mărci sau a unui produs.
Trimiteți-le prietenilor: