Reîntoarcerea biletelor de avion în mod involuntar

Motivele pentru schimbul forțat / rambursarea biletului de avion pentru rutele RusLine

Rambursarea, schimbul biletelor de avion sunt considerate forțate în următoarele cazuri (în conformitate cu punctul 227 din regulamentul federal privind aviația):

• Întârzierea zborului (dacă timpul de plecare este modificat cu mai mult de 60 de minute);
• Anularea sau amânarea unui zbor (modificările pentru una din secțiunile zborului reprezintă baza pentru BB / VO pentru a doua secțiune emisă în rezervare);
• Schimbarea rutei de transport a transportatorului aerian;
• Necomunicarea unui pasager din cauza incapacității de a-i oferi un loc pe zbor și data specificată în bilet;
• Neprezentarea serviciilor pasagerilor în funcție de clasa indicată în bilet;
• Nerespectarea de către transportator a legăturilor în cazul unui singur transport (respectiv un bilet);
• pasagerii întârziat la aeroport, din cauza duratei inspecției sale, în cazul în care bagajele sau inspecția personală a călătorului nu a fost găsit substanțe sau obiecte interzise (dacă este cazul certificat de întârziere);
• Încetarea, la inițiativa transportatorului, a executării contractului de transport aerian (cu excepția cazurilor de încălcare de către pasager a regulilor de conduită la bordul aeronavei);
• boală de pasageri sau un membru al familiei, împreună cu el la bordul aeronavei, care este confirmat de inregistrari medicale sau de deces al unui membru al familiei sau a unei rude apropiate, după cum reiese din documente.

Membrii familiei includ: soți, părinți și copii (părinți adoptivi și copii adoptați); să-și închidă rudele - bunicii, bunicile și nepoții, frați și surori cu drepturi depline și cu drepturi depline. În caz de deces al unui pasager, returnarea forțată a sumei la rude se face pe baza unui certificat de drept la moștenire.

• Compania aeriană poate recunoaște refuzul pasagerului de a fi transportat involuntar, iar în alte cazuri (declarațiile pasagerului, indicând alte motive pentru returnarea forțată, sunt luate în considerare individual).

NOTĂ: Dacă spațiul în rezervare nu este anulat înainte de ora efectivă de plecare, cu excepția spitalizare de urgență în ziua plecării, acest lucru ar putea fi un motiv de refuz de restituire / schimb de pasageri bolnavi (certificat medical) sau de boală / deces membru al familiei . În caz contrar, regulile de returnare / schimbul voluntar.

• Returnarea biletelor de avion se efectuează în condițiile prevăzute de regulile de aplicare a tarifelor.
• Sarcina nu este o boală; refuzul de a fi transportat în legătură cu disponibilitatea unui certificat de sarcină fără acordul cu transportatorul este interzis.
• Puteți să eliminați scaunele în orice moment, sunând la Centrul de contact al companiei aeriene la numărul 8-800-5555-800 (apelul este gratuit).

Reguli pentru întoarcerea involuntară, schimbul din motive medicale

Returul forțat, schimbul de bilete din motive medicale se face pe baza unuia dintre documentele medicale enumerate:

• Ajutor privind forma clinicii, indicând natura bolii și sigiliul "pentru concediu medical";
• O copie a listei bolnave, certificată prin semnătură și sigiliu (poate fi obținută, inclusiv la punctul medical al aeroportului);
• Listă de semnal de la stația de urgență;
• Extras din dosarul medical (istoric medical), certificat prin semnătura și sigiliul;

Toate documentele, cu excepția listei de semnale, trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Completarea corectă a eșantionului dorit;
• Copie a paginii principale a documentului la care a fost emis biletul;
• copii color ale certificatelor de sprijin, concediu medical și alte probe (de exemplu, deces), documente și certificate legate de naștere, căsătorie, divorț, schimbarea numelui, etc. (în funcție de motivul returnării forțate);
• O declarație din descriere în formă liberă pasagerului situația de a face o cerere la compania aeriană (care este deosebit de important în cazul în care doriți să companiei aeriene recunoscute ca motive întemeiate, nu au fost incluse în lista de mai sus).

Noi încercăm să ia în considerare toate împrejurările și caracteristicile situației dumneavoastră, și în fiecare caz, în primul rând, să depună eforturi pentru a satisface interesele pasagerilor, dar eșecul sau refuzul de a prezenta documentele necesare vor fi baza pentru refuzul de returnare biletului.

Trimiteți-le prietenilor: