"Cartea mare a directorului magazinului" - un bestseller printre edițiile pentru retail; sistem de cunoștințe în domeniul tehnologiilor moderne de vânzare cu amănuntul; cartea în mână pentru fiecare proprietar sau manager al unui magazin de vânzare cu amănuntul.
După ce ați citit cartea, veți învăța:
- care sunt abordările pentru gestionarea gamei și a prețurilor, ce indicatori financiari ar trebui luați în considerare în evaluarea eficienței magazinului;
- Care este merchandising-ul, care sunt regulile de bază ale merchandising-ului pentru un magazin de vânzare cu amănuntul;
- cum să selectați, să instruiți, să stimulați și să evaluați personalul de vânzări al magazinului;
- modul de desfășurare a instruirii privind vânzările și serviciul clienți.
Cartea: Cartea cea mare a directorului magazinului 2.0. Noile tehnologii
Regulile de recrutare
Secțiunile de pe această pagină sunt:
Regulile de recrutare
Recrutarea constă în următoarele etape.
1. Definiția unui post vacant: ce fel de angajat are nevoie compania?
2. Căutați candidați
3. Selectarea candidaților potriviți
Ce fel de angajat are nevoie compania?
Răspunsul la această întrebare este esențial pentru căutarea cu succes a angajatului "corect": cu cât este mai precis și mai detaliat portretul unui candidat potrivit, cu atât mai rapid și mai ușor va fi să îl căutați. Deseori, managerii recurg la metoda de "oprire a găurilor de personal": este nevoie urgentă de o persoană, să o luăm și apoi o vom da seama. Uneori, astfel de soluții sunt asociate cu presiunea temporală, uneori cu lipsa unei proceduri de selecție bine concepute. Ca rezultat, ÎNTOTDEAUNA există o întreagă încurcătură de contradicții și probleme greu de rezolvat:
• Persoana a spus că știe să țină evidența, dar de fapt nu știe cum;
• Sa presupus că nu va trebui să se ocupe de ordinea mărfurilor, ci a trebuit, pentru că nu era nimeni altcineva;
• explicat - i-a explicat că "este necesar să ajustăm lucrarea magazinului", dar el nu a înțeles nimic;
• Nu este deloc clar ce face și dacă există vreun sens în el;
• concluzie: probabil este nevoie de un alt angajat mai sensibil.
În acest exemplu, mai multe greșeli ale liderului sunt imediat evidente:
• sarcinile postului nu au fost clar definite;
• cunoștințele și abilitățile candidatului nu au fost verificate;
• cerințele pentru angajat nu au fost explicate în detaliu;
• nu sunt definite criteriile pentru intrarea în funcție și evaluarea muncii noului angajat.
Toate acestea trebuie să fie determinată înainte de începerea selecției: timpul și costurile financiare asociate cu înlocuirea nu este abordată angajatul poate depăși în mod semnificativ costurile asociate cu amânarea selecției După ce ați făcut „persoana greșită“, ați petrecut deja timp și bani pentru a căuta el, să plătească el salariu, pregătiți-l, deși nu vă ajută încă. Acest lucru durează câteva luni, până când vă asigurați în cele din urmă de greșeala dvs. și nu începeți să căutați înlocuirea. Totuși, din nou: costul căutării, antrenamentului, salariului - a trecut o jumătate de an, și nu ai avut un angajat cu drepturi depline, și sunt mulți bani, efort și timp.
• cerințe pentru calitățile profesionale și personale;
• cerințe privind aspectul și vârsta;
• nivelul salariilor și al condițiilor de muncă;
• criteriile furnizate de serviciul de securitate al companiei.
Descrierea optimă a locului de eliberare sub forma unui document intern - cerere de selecție. Acest document este aprobat de directorul general, de asemenea indică momentul închiderii postului vacant.
Căutați candidați
O altă metodă de căutare a angajaților este prietenii și vânzătorii familiari care lucrează pentru dvs. Dar amintiți-vă că aceștia ar trebui să aibă aceleași cerințe ca și ceilalți candidați. Nu puteți să luați o persoană pentru a lucra numai pe un criteriu asociat.
Selectarea candidaților
În etapa de selecție primară, candidații sunt rugați să completeze un chestionar și să îi atașeze o fotografie. Un eșantion de astfel de chestionare este prezentat mai jos. În timpul anchetei, candidații trebuie să furnizeze documente de identitate și dovezi privind datele cu caracter personal și experiența profesională. În acest stadiu, este necesar să se evalueze adecvarea aptitudinilor și experienței profesionale ale candidatului la cerințele pentru poziție și să nu se invite pe cei care nu vă abordează inițial.
Aplicație de probă pentru selectarea unui specialist
Cererea este înaintată directorului general de către șeful departamentului / serviciului, unul dintre managerii societății sau un alt angajat autorizat să facă acest lucru.
Nicio poziție în cadrul Companiei nu poate fi înlocuită cu o metodă diferită de metodologia actuală.
Cererea aprobată de directorul general este transmisă Departamentului de Resurse Umane pentru a începe căutarea candidaților. Cererea trebuie completată pe acest formular într-un eșantion stabilit electronic sau manuscris.
Aplicațiile cu grafice nefolosite nu sunt acceptate pentru muncă.
Manager magazin de pantofi
Un magazin de pantofi situat în centrul comercial necesită un director.
27-45 de ani, studii superioare (de preferință, comerț, economic), experiență de lucru într-o poziție managerială în magazin de încălțăminte (nu sport) sau îmbrăcăminte + încălțăminte.
Experiența de a gestiona o echipa de 10 de oameni, prin care se dispune mărfurile, controlul reziduurilor de lucru cu compilație mărfuri nelichide de rapoarte, produse returnate, și să lucreze cu clienții regulate, selectarea și instruirea vânzătorilor, monitorizarea respectării standardelor de performanță.
Candidatul ideal este o piață a încălțămintei cunoașterii segmentului de preț mediu și ridicat.
În magazinul online de pantofi situat în centrul comercial, aveți nevoie de un consultant de vânzări.
19-30 ani, educația nu este mai mică decât media, experiența de lucru nu este necesară, experiența vânzătorului în magazinul de încălțăminte sau îmbrăcămintea + încălțămintea sau alte bunuri nealimentare de cerere în masă este binevenită.
Avem nevoie de tineri, angajați activi, sociabili, care sunt pregătiți să învețe și să construiască o carieră într-o companie promițătoare.
Salariu de 30 de mii de ruble. după perioada de probă, bonusuri privind rezultatele realizării planului de vânzări al magazinului, compensații de călătorie, reduceri la achizițiile din magazin, instruire în companie.
Apoi vine etapa de selecție secundară, în timpul căreia candidații sunt intervievați. Dacă interviul este individual, este important să îl conduceți în mod corect și să nu puneți întrebări de natură generală care să nu vă spună dacă candidatul îndeplinește cerințele sau nu. De obicei, se elaborează întrebări pe baza profilului postului (a se vedea mai devreme).
Desigur, dacă recrutați un număr mare de angajați ale căror funcții vor include serviciul elementar pentru clienți - distribuiți bunurile pe rafturi și indicați unde este totul - nu este nevoie să efectuați un interviu detaliat. Este suficient să spui cinci sau șapte întrebări despre natura locului de muncă anterior și gradul de cunoaștere a bunurilor cu care trebuie să se ocupe în magazinul tău.
Dacă interviul este grup și implică anumite metode de testare a cunoștințelor profesionale, trebuie să fiți sigur că fiecare candidat are posibilitatea de a se dovedi. De exemplu, într-un lanț de magazine cu articole de îmbrăcăminte, se folosește metoda de interviu în grup. Un grup de candidați care au trecut în prima etapă de selecție (selecție conform caracteristicilor formale - experiență, vârstă, aspect, loc de reședință), participă la un joc de rol cu îndeplinirea diferitelor sarcini de testare. Toată lumea are ocazia să arate abilități de comunicare, abilitatea de a vinde și caracteristicile caracterului său. Una dintre sarcini sună astfel: "Vânzați cizme de iarna. Răspundeți rapid trei motive pentru care ar trebui să fie cumpărate de la dvs. "
Cum să căutați consultanți de vânzări?
• în ziarul "Lucrări și posturi vacante" sau altă publicație;
• pe Internet (cel mai calificat și foarte bine plătit angajat pe care îl căutați, cu atât este mai bine să faceți acest lucru și viceversa - este mai bine să căutați în publicații tipărite cele mai puțin calificate);
• la intrarea în magazin;
• la cele mai apropiate stații de transport sau intrări din casele din apropiere (se observă că adesea pentru vânzători unul dintre criteriile importante în alegerea unui loc de muncă este apropierea de casă);
Articole similare
-
13 Reguli pentru călătorii în afara pârtiilor (reguli de freeride-riding)
-
5 Reguli pentru anularea bonusurilor pentru angajați fără infracțiune și proces
Trimiteți-le prietenilor: