Esența este simplă, în orașul meu există o sucursală a Gazprombank, sunt un client salarial. Mi-a trebuit să transfer banii pe acest card cu un transfer interbancar. Pe site-ul de căutare, am găsit o pagină cu detalii (așa cum sa dovedit, au fost necesare pentru departamentul Moscova), a trimis un transfer. Bani, deși nu repede, au venit. Vine SMS-ul, de la banca expeditorului transferului, că trebuie să-i contactez, contactat. Ei au spus că trebuie să clarificați numărul contului, am clarificat, totul este corect. Nu am înțeles ce fel de fișă (bani care au venit până acum).
În general, moralul răspunsului este că pentru o bancă atât de mare, situația din secolul 21 este umilitoare și trebuie corectată. Biroul, care lucrează cu persoane fizice, se află la celălalt capăt al orașului, nu există niciun motiv pentru mine să merg acolo pentru a doua oară într-o săptămână. După ce vorbesc cu băncile cu servicii la distanță avansate, acest lucru ucide de două ori. Nu vorbesc despre "bănci îndepărtate", ci despre mașini destul de sănătoase precum VTB24, care au propriile probleme, dar nu o natură atât de banală.
+ Cu câteva zile înainte, a sunat la KC al băncii, cu o astfel de întrebare.
- Din câte știu, contul meu de card are un număr și detalii, pot afla (adică, știu că nu există un cont consolidat, ci personal, trimis într-un cont consolidat)
- Puteți găsi aceste informații numai în filiala băncii.
Și o altă piatră în grădina ramurii din Tula. La intrare există un gardian care nu prea cunoaște, care întreabă înainte de a lăsa pe cineva să plece, cu ce scop a venit. I-am spus mai întâi că am nevoie de un operator. Mi-a cerut să clarific de ce. Am spus asta despre banca de Internet. El mi-a spus, bine, încercați să aveți timp, dar, în general, pe această problemă la șase. (Ora a fost de 17:52). Mi-am exprimat obiecția că banca lucrează până la ora 20:00. El a răspuns că înainte de ora 20:00 lucrează persoane fizice. Am spus că sunt o persoană fizică. Ei bine, în general, a trebuit să-l conving direct că aș putea fi transferat operatorilor și nu a fost mulțumit de mine. Înțeleg că nu este un manager de birou, care ar trebui să mă salute cu un zâmbet, dar, de asemenea, depășesc.
Mai multă conversație cu operatorul a fost, aici totul la cel mai înalt nivel, fata mi-a dat totul rapid, răspunzând la câteva întrebări suplimentare fără ezitare. Gărzile, când am plecat, așa cum mi se părea (părea că ar putea părea), mi-a scos "rămas bun", ca răspuns la a mea. Prin urmare, mă voi întoarce acolo doar în caz de urgență.
Sugestiile mele:
1. Ceva ce are legătură cu securitatea.
2. Obligațiile pentru toate ramurile ar trebui să fie disponibile pe site.
3. Dezvoltați-vă banca dvs. de internet la sfârșit. A lăsat o bancă din cauza acestei stagnări, deși înțeleg că, în calitate de client GPB, nu sunt foarte interesant, dar am vrut să devin mult mai interesant, dar asta eo altă poveste. Și ratele ipotecare sunt bune. Cred că în cele din urmă cei trei.
Trimiteți-le prietenilor: