Libertatea de alegere este una dintre cele mai importante abilități pe care le puteți ajuta oamenii să ajungă. Efectuăm acest lucru mult mai eficient, dacă nu uităm niciodată de el. În mod special, întotdeauna ne arată în mod clar clientului că el are de ales și îl ajutăm să aibă mai multe oportunități.
Persoana înaintea ta este clientul tău, pentru că a ales să vină aici. El a făcut o alegere pentru a obține ajutor. Iar pentru el cel mai important lucru sunt noile oportunități pe care le va alege și o creștere a capacității de a face alegeri.
Cu fiecare ocazie, oferiți clientului posibilitatea de a alege, cel puțin la ritmul în care poate alege. Există multe caracteristici pe care noul client nu este gata să le aleagă. Nu-i dați-i. Dar dați-i pe cei pe care el le poate alege cu ușurință.
Clientul nu ar trebui să aleagă cum vă faceți munca, ci ar reduce eficiența. Dar cel puțin el trebuie să aleagă domeniile principale pe care ne vom concentra. Deci, atunci când vine un nou client, întrebați-i la ce ar vrea să lucreze. El are întotdeauna această alegere.
Când reclamațiile inițiale ale clientului au fost soluționate, el trebuie să aibă de ales. În mod strict vorbind, acum trebuie să îi încredințăm alegerea domeniilor comune pe care le vom rezolva.
O modalitate de a oferi clientului o alegere este să îi dea o listă de oportunități. Îi prezentăm diagrama modulelor pe care le oferim și îi întrebăm ce este interesat. Facilitatorul explică ce sunt aceste module și sugerează ceva. Dar alegerea este făcută de client. Folosim modulul ales de el ca bază a programului nostru de procesare. Cât de precis o vom conduce și ce tehnici să folosim este alegerea facilitatorului. Dar clientul alege zona, subiectul, subiectul.
S-ar putea să avem mai multe liste. În acest fel, puteți pre-compila o listă de caracteristici care sunt potrivite pentru acest client. Dar îi oferim întotdeauna o alegere.
# 222; Scrieți o listă a ceea ce doriți să oferiți clienților dvs.
Articole similare
-
Dulapuri pentru cuiburi, echipamente, iepuri, citiți online, fără înregistrare
-
Reglarea presiunii de turație, reglarea motorului, citirea online, fără înregistrare
-
Apple în sicriu, afaceri de familie, prima parte, citit online, fără înregistrare
Trimiteți-le prietenilor: