Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

Noutăți magazin

Amestec mixer fără d / c, conexiune flexibilă G 3/8 "

Sink-mixer pentru mânere din metal cu un singur orificiu.

Ospitalitate: Cum să întâlniți cu handicap

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră







Evoluția atitudinii societății față de persoanele cu dizabilități este vizibilă și plăcută. Din milă neajutorat și dorința de a ignora problema până când dorința, deși foarte timid, pentru a se asigura că persoanele private de sănătate, să se simtă în condiții de egalitate cu toate octalnymi. Și acum, lingviștii publica articole de asteptare să renunțe la cuvântul „handicap“, ca degradant și susțin că este necesar să se spună „persoanelor cu handicap“. Nu numai clinici, dar, de asemenea, teatre, centre sportive și chiar districtul creativitatea copiilor de școală echipate, astfel încât acestea ar putea vizita persoanele cu probleme de mobilitate. Ce pot spune despre hoteluri? Pentru hoteluri occidentale, disponibilitatea camerelor pentru persoanele cu handicap în fond este cu mult timp în urmă, și chiar o regulă indispensabilă a rețelei. În cele mai bune hoteluri din Rusia, a început să deschidă și camere special amenajate. Hoteluri Rețeaua Amaks Grand Hotels - «Amaks Safar hotel“ (Kazan), "turistic" (Rostov-on-Don) și sanatoriu stațiune Ust-Kachka gata să primească oaspeții cu handicap. Elena Savylicheva. Director adjunct al hotelului Amaks Safar și Serghei Zelenin. director adjunct pentru sanatoriului medicale „câmpuri Prikamye“ (Ust-Kachka), împărtășesc cu cititorii de experiență HR în sala de echipament și organizarea personalului cu persoane cu handicap.

Elena Savelicheva sfătuiește toate hotelieri care ocupă amenajarea unor camere pentru persoanele cu handicap, nu se bazează numai pe experiența colegilor lor, și să se consulte cu potențialii clienți: se referă, de exemplu, filiala locală a Societății persoanelor cu dizabilități - care se face în „Safar-Hotel“. sfaturi valoroase pe carcasa echipament pentru persoane cu handicap conține carte pentru scaun cu rotile L. Indoleva „Cei care sunt într-un scaun cu rotile, și lângă ei“, este, de asemenea studiat cu atenție în hotel.

Cum să ajungi în cameră.

Construcția teritoriului începe cu parcarea. Este important de a oferi mașini de parcare extinse pentru scaune cu rotile, dar condiția principală - posibilitatea de ieșire într-un scaun cu rotile nestingherit: praguri, borduri de pe traseu. Zona de hotel de intrare, desigur, trebuie să fie echipate cu o rampă (lățime de 1-1,1 m, unghiul de înclinare este nu mai mult de 30-35 de grade). Este imperios necesar să se prevadă posibilitatea ridicării ascensorului, dar este încă necesar să se plaseze camere cu handicap accesibile la cel mai mic etaj, pentru că în caz de pană de curent sau de proasta funcționare a ascensorului trebuie să îndure în mâinile unui invitat. La ușa camerei trebuie să existe o intrare liberă (fără obstacole pe drum, uși extinse). Pe întreaga zonă a trecerii trebuie să instalați bare de mână speciale, balustrade.







Cum să dota camera.

În încăperea destinată oaspeților cu dizabilități, este necesar să se prevadă absența completă a pragurilor. Toate ușile trebuie să aibă o lățime de cel puțin 0,9 m. Ușile sunt prevăzute cu un opritor magnetic care le permite să fie fixate în stare deschisă. Zona camerei depășește suprafața standardului obișnuit - 28 de metri pătrați. . M peephole și lanțul trebuie plasat la nivelul de 1,2 m Elena Savelicheva cu avertismentul :. Persoanele cu dizabilități, din păcate, nu călătoresc des. Prin urmare, este necesar să se asigure că numerele atribuite lor, în absența lor nu este inactiv, astfel încât acestea să se simtă confortabil și confortabil toți oaspeții: de exemplu, același ochi trebuie să fie montat pe un nivel standard.

Este foarte important să se acorde atenție siguranței camere: colțuri de camere dotate panouri de protecție (detașabile și pot fi înlocuite) transporturilor care nu au fost furat. În cazul în care camera are un loc special pentru a stoca scaun stradă în timp ce oaspeții primesc un scaun cu rotile special pentru a vă deplasa în jurul corpului, așa cum se face în „Kama nivah“ cameriste mai ușor și mai puțin de oaspeți - murdărie.

Este mai bine să instalați televizorul pe un panou rotativ.

Biroul de scris trebuie să fie curbat astfel încât să puteți ajunge la cărucior. Prizele și comutatoarele sunt situate la o înălțime de 1-1,2 m.

În mod special, este necesar să dotați dulapurile: așezați cârligul de haine la un nivel de 1,1-1,2 m, de exemplu, cu balamale. Ca o opțiune - cuier de podea pe roți pentru un costum. Ușa dulapului este de dorit să se facă tipul de "compartiment pentru dulapuri".

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

Camera ar trebui să aibă, de asemenea, perne suplimentare și "dumas" pe canapele și fotolii. pătură în plus ar trebui să fie situat la o înălțime care nu depășește 1,2 m. În mod ideal, camerele sunt dotate cu echipamente speciale pentru a muta din scaunul cu rotile la pat (foto), la care șinele sunt proiectate noptieră.

Baia era confortabilă.

Pentru un oaspete cu dizabilități se simt confortabil în baie, aveți nevoie, înainte

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

toate, să ofere dimensiunile camerei - va trebui să descopere scaunul cu rotile (foto). În baie trebuie să existe balustrade speciale, care să faciliteze trecerea la baie și scaunul de toaletă. Toaleta ar trebui să fie mai mare decât de obicei. Cochilie, dimpotrivă, este proiectat sub obișnuit, mai bine dacă este îndoit în centru. Dușul este fixat la un nivel de 0,9-1 m de la baza băii. Oglinzile, uscătoarele de păr, dozatoarele pentru săpun și șampoane sunt plasate la nivelul unei persoane așezate.

Este extrem de important să dotați baia cu butonul de apelare al servitoarei.

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

Sanatoriul „câmpuri“ Prikamye pentru oaspeții - un set de firmă engleză dispozitive RehabMedical pentru a facilita Guest self-service: materiale pentru scris și tacâmuri speciale (foto).

Pentru oaspete nu sa simțit rănit. Disponibilitatea camerelor pentru oaspeții cu dizabilități nu este singura condiție pentru șederea confortabilă a unui astfel de oaspete la hotel. Pentru a vă asigura că nu se simte rănit, este necesar să vă asigurați posibilitatea de a vă deplasa în cele mai importante zone ale hotelului - restaurant, afaceri, divertisment și mai ales medical. În acest scop, în sanatoriu "Prikamskie Niva" toate spațiile publice au fost dotate cu uși extinse, în clădire nu există praguri care să împiedice mișcarea căruciorului. În departamentul de tratament există o baie suplimentară pentru utilizatorii de scaune cu rotile cu handicap. Plecarea de la sanatoriu spre parcul din stațiune este echipată cu o rampă.

În cazul în care hotelul încă nu oferă posibilitatea de a muta oaspetele în cărucior într-un magazin sau centru de afaceri, trebuie să găsiți o modalitate de a-i oferi toate serviciile necesare.

Hotel business cum să întâlnească oaspeții cu dizabilități - știri despre afacerea hotelieră

Referințe și oferte pentru ProHotel.Ru







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: