Procesare Numărați numărul de puncte pentru fiecare coloană. Numele coloanei care primește cel mai mare număr de puncte este strategia principală de comportament într-o situație de conflict. Scurte caracteristici ale tipurilor de rezolvare a conflictelor O persoană care utilizează stilul concurenței (rivalitate). Activ și preferă să meargă să rezolve conflictul în felul său. El nu este interesat de cooperarea cu ceilalți și atinge obiectivul, folosind calitățile sale volitive. El încearcă în primul rând să-și satisfacă propriile interese în detrimentul intereselor celorlalți, forțându-i să ia soluția necesară problemei. Stilul de evitare înseamnă că un individ nu își apără drepturile, nu cooperează cu nimeni pentru a găsi o soluție sau pentru a evita soluționarea unui conflict. Pentru aceasta, folosim evitarea problemei (părăsirea camerei, schimbarea subiectului etc.), ignorarea acesteia, schimbarea responsabilității pentru decizie, amânarea deciziei etc. Adaptarea este o acțiune împreună cu o altă persoană fără a încerca să-și apere propriile interese. Spre deosebire de evaziune, acest stil ia parte la situația și consimțământul de a face ceea ce vrea celălalt. Este un stil de concesii, consimțământ și sacrificare a propriilor interese. Cel care urmează stilul de cooperare. participă activ la soluționarea conflictului și își apără interesele, dar în același timp încearcă să coopereze cu o altă persoană. Acest stil necesită mai mult timp petrecut decât alții, deoarece nevoile, preocupările și interesele ambelor părți sunt prezentate mai întâi și apoi sunt discutate. Aceasta este o modalitate bună de a satisface interesele ambelor părți, ceea ce necesită o înțelegere a cauzelor conflictului și căutarea în comun a unor noi alternative la soluția sa. Printre alte stiluri, cooperarea este cel mai dificil, dar cel mai eficient stil, în situații de conflict complexe și importante. Când se folosește stilul de compromis, ambele părți sunt puțin inferioare în interesul lor de a le satisface în restul, adesea principalul lucru. Acest lucru se face prin negocieri și schimburi, concesii. Spre deosebire de cooperare, un compromis este atins la un nivel mai superficial - unul este inferior altui lucru, altul și, ca rezultat, devine posibil să se ajungă la o soluție comună. Cu un compromis nu există căutare pentru interese ascunse, doar ceea ce spune toată lumea despre dorințele lor este luat în considerare. Cu toate acestea, cauzele conflictului nu sunt afectate. Nu există o căutare pentru eliminarea lor, ci găsirea unei soluții care să satisfacă interesele imediate ale ambelor părți. Strategia optimă într-un conflict este considerată a fi atunci când se aplică toate cele cinci tactici de comportament și fiecare dintre ele are o valoare cuprinsă între 5 și 7 puncte. Dacă rezultatul nu este optim, atunci unele tactici sunt prost exprimate - au valori sub 5 puncte, altele - puternic - peste 7 puncte.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: