Deplasarea offline la online este o sarcină mult mai ușoară decât pornirea unui magazin online de la zero. În procesul de afaceri cu amănuntul, multe s-au făcut deja, există furnizori, un depozit, clienți, logistica a fost gândită prin. Prin deschiderea unui magazin online, intrați într-un nou nivel de dezvoltare a afacerii. Acesta este calea de a face acest pas.
Pentru un magazin online, un site de calitate este totul. Cei care doresc să-l creeze sunt foarte norocoși: există o mulțime de designeri (pentru amatori, inclusiv!). "Carte de vizită" timp de 5 minute sau un site complet pentru câteva zile și ieftin. Este logic să lansăm versiunea de lucru într-un timp scurt și să-l terminăm treptat - făcând-o mai convenabilă și adăugând noi funcționalități. Este mai bine să începeți tranzacționarea imediat după 3 luni pentru a realiza site-ul perfect.
Cel mai important indicator al comerțului electronic este conversia, procentul de vizitatori ai site-ului care efectuează comenzi. La început, prin măsurarea conversiei, veți fi speriat. În cazul în care o achiziție offline poate face 10-20% din vizitatorii unui etaj de tranzacționare, pentru un magazin Internet indicatorul normal - unități de procent.
Managementul furiei: lista de verificare pentru combaterea conversiei scăzute
Un alt canal al lidogenerării este SEO-optimizarea site-ului. În cel mai scurt timp acest instrument nu va funcționa, dar pe termen lung, câteva luni și ani este cel mai ieftin canal de promovare.
Există un alt canal promițător - plasarea mărfurilor pe piețe ca Yandex.Market. Ca un canal suplimentar pentru atragerea cumpărătorilor - este potrivit pentru orice magazin online.
Loviți fierul în timp ce este fierbinte: oportunitățile de promovare a mărcii în Instagram
Dacă nu există comenzi în magazinul de vânzare cu amănuntul ca atare, atunci în procesarea comenzilor on-line comerțul este o zonă separată care necesită o monitorizare constantă. Cel mai important lucru aici este promptitudinea confirmării comenzii. Dacă nu sunați la timp la client, va exista un magazin online mai eficient.
Pentru a putea confirma cu promptitudine comanda, trebuie să știți exact cât mărfuri aveți în stoc. Deschiderea unui magazin online și deja existența unui magazin de vânzare cu amănuntul, este logic să folosiți un singur sistem contabil care vă va permite să vedeți disponibilitatea bunurilor în ambele magazine și, de asemenea, veți împărtăși aceste informații site-ului. Având un back-office obișnuit, puteți confirma rapid ordinea și puteți exclude problemele de reputație - atunci când comanda este deja în așteptare și bunurile se dovedește că nu sunt așa cum au fost vândute într-un magazin de vânzare cu amănuntul.
Plata și livrarea
Este foarte important ca o persoană, care aleg un produs, să poată înțelege rapid cum poți plăti pentru el. Și avem nevoie de opțiuni, deoarece prezența / absența alegerii afectează de asemenea conversia. Potrivit Data Insight, aproape 75% dintre cumpărători plătesc pentru bunuri atunci când primesc numerar (cel mai mult) sau prin card prin achiziție mobilă. Restul de 25% preferă să plătească online și, pentru a nu pierde această audiență, trebuie să conectați posibilitatea plăților fără numerar - carduri bancare, servicii de plată online, portofele virtuale.
Lucrul cu baza de clienți
Dacă deschiderea unui magazin online este dezvoltarea afacerii dvs. cu amănuntul, atunci cu siguranță aveți deja un sistem stabilit de lucru cu clienții, de exemplu, programul de loialitate, cardurile cu discount, un set de acțiuni sezoniere și alte instrumente.
Ca și în cazul offline, în vânzările online, vânzările repetate sunt importante, deoarece costul atragerii unui nou client este mult mai mare decât costul de promovare a produsului dvs. unui client obișnuit. În cazul online, aveți posibilitatea de a monitoriza comportamentul clienților dvs.: pentru verificarea medie, durata medie a vieții, dinamica achizițiilor și alte valori. Toate acestea vă permit să planificați activități de marketing și buget pentru promovare, pe baza datelor reale. De exemplu, ați urmărit că în această săptămână clientul ar trebui să pună capăt furnizării de lentile de contact - îi trimiteți o ofertă pentru a le cumpăra cu o reducere. Există un segment de clienți care foarte rar cumpără ceva, dar în același timp - vă puteți gândi cum să creșteți frecvența achizițiilor.
Deci, dacă aveți de gând să deschideți un magazin online, având experiență în dezvoltarea comerțului cu amănuntul, sunteți foarte norocoși. Aveți noi perspective. Pentru tranzacții de succes pe Internet există multe instrumente convenabile care vă vor ajuta foarte repede să vă realizați planurile. Petreceți puțin timp explorând serviciile de cloud pentru magazinele online și, în câteva zile, veți putea să începeți tranzacțiile online.
CEO și co-fondator al serviciilor cloud pentru gestionarea comerțului MySklad
Trimiteți-le prietenilor: