Decizia grupului este precedată de o discuție de grup. Poate să apară spontan, să se dezvolte spontan sau să fie organizată. Inițiatorul, care realizează, coordonează și dirijează procesul, poate deveni inițiatorul discuției.
- schimbul activ de opinii între participanți;
- examinarea problemei din diferite poziții;
- comunicarea multilaterală;
- căutarea unei noi soluții, a opiniei, a modului de acțiune etc.
Cum să organizați și să organizați o discuție de grup?
Dacă decideți să organizați o discuție, vă rugăm să acordați atenție următoarelor recomandări.
În etapa pregătitoare:
1. Aveți grijă de spațiul în care va avea loc discuția. Ar trebui să fie o cameră destul de spațioasă, care să permită participanților să rămână astfel încât să se poată vedea unul pe celălalt. Formele cele mai potrivite de aranjament discuție dlyaorganizatsii de mobilier sunt „litera P“, „dreptunghi“, „cerc“, „club de discuții“. În primele două formulare, contactul dintre participanții care stau pe aceeași linie este oarecum dificil. Ultimul formular poate fi utilizat dacă managerul intenționează să organizeze munca în subgrupe. Dacă numărul participanților este mai mare de 15, se recomandă utilizarea acestei opțiuni de lucru.
3. Definiți subiectul discuției, formulați obiective, pregătiți întrebări sau declarații pentru discuții în comun. Subiectul ar trebui să fie interesant și relevant pentru participanții la discuție. Dacă doriți să colectați informații, aflați opiniile angajaților, argumentele acestora, stabiliți-le destul de larg. Este necesară o formulare strânsă a subiectului în cazul în care rezultatul discuției ar trebui să fie adoptarea unei decizii cu privire la o problemă specifică.
Scopul discuției poate fi:
- clarificarea opiniilor cu privire la această sau problema respectivă;
- analiza situației problematice;
- căutarea unei soluții noi;
- evaluarea propunerii.
4. Definirea strategiei de desfășurare a discuției. Cea mai dificilă implementare este strategia unei discuții libere, atunci când facilitatorul nu are un plan de lucru clar și este pasiv în gestionarea procesului de discuție. Sarcina sa principală este definirea subiectului de discuție și stimularea comunicării.
Strategia de Programat de dezbatere necesită o muncă atentă prorabotkiplana, să pregătească o listă de probleme și rigiditate politica de conducere proces de discuții vupravlenii.
Opțiunea de compromis necesită flexibilitate în gestionarea grupului, combinând directiva cu stilurile pasive de discuție. Aici, o abilitate importantă de a stăpâni znacheniepriobretaet înțelege dinamica muncii de grup, chutkoreagirovat pentru a schimba și să fie gata pentru a da timp pentru a efectua participanților diskussiidrugim.
În stadiul discuției:
1. Spuneți membrilor grupului tema și scopul discuției. Descoperă relevanța întrebărilor formulate, încercați să îi interesați pe toți participanții. Asigurați-vă că tema și scopul sunt înțelese de toți în mod egal.
2. Dacă este necesar, distribuiți rolurile între participanți: registrator, coordonator, observator, expert, critic etc.
3. Definirea normelor de lucru în grup. Obțineți consimțământul membrilor grupului cu privire la conformitatea acestora.
Normele de lucru într-un grup pot fi următoarele reguli:
- Nu întrerupeți și nu ascultați difuzoarele până la sfârșit;
- controlul emoțiilor;
- afirmă în mod clar poziția lor;
- Nu intră în discuție despre individ;
- să participe activ la discuțiile fiecărui membru al grupului;
- confidențialitate;
- încredere și deschidere; și altele.
5. Puneți întrebări pentru a discuta. Acesta este principalul mijloc de organizare a unei etape semnificative de lucru. Întrebările ar trebui să fie controversate, să joace rolul de "scânteie" care combină discuțiile și provoacă personalul să se exprime.
6. Ai grijă de respectarea strictă a unui grup de norme acceptate, regulamente, inacheobsuzhdenie poate dura mai mult să se mute în palavrageala goale despre și fără ea:
7. Rezumați rezultatul intermediar al discuției.
În etapa finală:
1. Rezumați discuția. Invitați participanții, observatorii și experții să vorbească.
2. Vă mulțumim personalului pentru participarea la discuție.
Metodele de organizare a discuțiilor sunt diverse. În funcție de scopuri și obiective, precum și de resurse spațio-temporale și monetare, capul alege metoda de desfășurare a discuției.
Boris Mihailovici Maeștri
Trimiteți-le prietenilor: