Într-un caz atât de responsabil ca formalizarea unui împrumut, nu pot exista lucruri mici. Mai mult decât atât, aproape toți specialiștii în bănci sunt instruiți cum să comunice cu clientul și ce să caute în comportamentul și chiar înfățișarea acestuia. "Credits.ru" spune cum să construiești o relație cu un manager de credite.
Faceți cunoștință cu hainele
Calm și calm. Și mai multă încredere. Este puțin probabil ca o persoană care nu poate răspunde în mod clar la nicio întrebare a unui funcționar bancar și care își exprimă în mod clar dorințele va provoca încredere și dorință de cooperare.
"În primul rând, trebuie să se comporte în mod natural și să vă amintiți că ați venit pentru un serviciu plătit, și nu doar să ia bani pentru datorie", - sfătuiește șeful departamentului pentru a lucra cu sectorul de retail "Absolut Bank" Anton Pavlov.
Creditorii evaluează nu numai solvabilitatea debitorilor, ci și aspectul acestora. Chiar în timpul interviului sau imediat după acesta, angajații departamentului de împrumut completează chestionare speciale despre împrumutat. De remarcat, incluzând aspectul, în special, lipsa de semne vizibile de alcoolism sau dependență de droguri. Îmbrăcați cu atenție și discret, este mai bine să folosiți un stil de afaceri de îmbrăcăminte. Nu uitați regulile de bun gust și bune maniere. O vizită la creditori trebuie planificată cu atenție, astfel încât să nu se dovedească că dimineața, după o sărbătoare exuberantă, au apărut la parada dintr-o bancă din perechile alcoolice învârlite.
Managerul de credite evaluează atât aspectul dvs., cât și comportamentul și stilul în care comunicați
Ochii - în ochi
Creditorul va acorda atenție comportamentului debitorului și, în special, ochilor. Există o opinie că dacă o persoană se uită departe, este a priori nervoasă și, probabil, spune o minciună. Este clar că serviciul de securitate poate verifica cu ușurință informațiile specificate în chestionar, dar există, de asemenea, oameni care se află fără a se înroși. O persoană poate susține calm faptul că nu are împrumuturi, dar, de fapt, Biroul de Istorie a Creditelor va găsi mai multe împrumuturi curente. În timpul clarificărilor se va constata că potențialul debitor "a uitat" de împrumuturile pe care le utilizează. Astfel de clienți împrăștiați vor fi cel mai adesea refuzat un nou împrumut și, de înțeles, de ce.
Nu repeta constant inspectorul de credite, care, foarte, foarte, foarte urgent, are nevoie de bani. Dacă clientul este nervos și cere să revizuiască rapid documentele pentru cererea de împrumut, banca poate crede că decizia potențialului împrumutat este prea grăbit și neînsemnată. O persoană se poate grăbi, fără să se gândească la faptul că banii vor trebui returnați: el credea că va rezolva problema și apoi cel puțin o inundație. Prin urmare, pentru a arăta că fără aceste bani nu veți trăi, banca nu merită. În plus, în nici un caz nu se poate argumenta fierbinte și emoțional cu angajații departamentului de credit.
Pregătește-te cum ar trebui
Pregătiți-vă pentru a vă întâlni cu creditorii au nevoie foarte atent, poate chiar scrie toate întrebările într-un notebook și să ia cu tine. Nu ezitați să puneți întrebări. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce faceți comportamentul greșit și corect în timp. Încercați să implicați managerul în conversație, atunci veți naviga mai bine, deoarece, dând exemple involuntare, el va răspunde la propriile întrebări. Încercați să aflați mai multe despre bancă, despre istoria oficială și neoficială a acesteia, pentru a răspunde tuturor nuanțelor angajatului băncii la întâlnire.
Spunând bancherului planurile sale, puteți folosi orice terminologie profesională pe care angajații băncii nu o cunosc. Dacă există vreo contradicție în pachetul de documente, încercați să convingeți managerul că acesta este doar un accident nefericit și nu fals. Este necesar să încercăm să impresionăm persoana unei constante și stabilitate responsabile, raționale și apreciate.
Cum de a scuti entuziasmul
Interesul înainte de a se întâlni cu creditorul este normal, pentru că nu este o situație obișnuită. Există mai multe modalități de a vă strângeți împreună.
Cele mai multe informații sunt indicate în chestionar pentru obținerea unui împrumut de la un potențial împrumutat, cu atât mai bine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: