Eficiența proiectului Internet. Am pus pe client.
Atunci când creați proiectul dvs. de Internet, fiecare dezvoltator ar trebui să se gândească la rentabilitate și la cât de eficient funcționează toate mecanismele mecanismului, astfel încât banii investiți (ai dvs. sau cei investiți) să nu fie irosiți și profitul să crească doar cu timpul. Proiectele de internet diferă de proiectele obișnuite prin faptul că este important nu numai indicatori economici, ci și specifici asupra modului în care afacerea dvs. va exista pe World Wide Web. În special, vom aborda un astfel de element de afaceri ca și clienții și impactul acestora asupra stării proiectului Internet.
Să vedem ce criterii afectează existența cu succes a proiectului dvs. de Internet în lumina celor de mai sus.
Cheltuieli pentru atragerea unui client.
1. Costul Achiziționării Clienților (CAC) este suma pe care o cheltuiți de fapt pentru a atrage un client real. Pentru a face acest lucru, împărțiți toate costurile pentru vânzarea și marketingul produselor, inclusiv salariile personalului, după numărul de clienți implicați pentru anul respectiv. Scopul acestui indicator este că ar trebui să se străduiască să devină mai puțin de 1, adică numărul clienților atrași ar trebui să fie mai mare decât costul vânzărilor. Indicatorii de înaltă indică faptul că trebuie să vă revizuiți strategia de marketing pentru a crește interesul clienților față de produs.
Valoarea colaborării cu clientul.
Pentru dezvoltarea cu succes a proiectului Internet, LTV ar trebui să mărească cel puțin CAC. Costul indicatorului SAS ar trebui să fie plătit într-o perioadă de mai puțin de un an.
Activitate post-vânzare.
3. Cei doi indicatori menționați mai sus nu vor da rezultate exacte dacă nu există un client permanent. Indicele activității post-vânzare ne va ajuta în acest sens. Sarcina fiecărui proiect pe Internet ar trebui să fie nu numai să atragă un nou client (care nu este prea ieftin), ci și să consolideze relațiile cu cele existente. Stabilirea relațiilor cu clienții vechi este mult mai ieftină decât atragerea unui nou. Este necesar să se stabilească feedback cu cumpărătorul - permiteți-i să-și exprime părerea despre produs, despre serviciu și așa mai departe. Lăsați-l pe client să creadă că este important pentru dvs. și nu poate să o facă fără dvs. și cu produsul dvs., spuneți-i că este cea mai scumpă și mai necesară persoană pentru compania dvs. (așa cum este cu adevărat).
Clienții stângaci.
4. Acest indicator este important pentru monitorizarea viabilității unui proiect pe Internet. Clienții pleacă întotdeauna, ceea ce este inevitabil, este important să le monitorizăm cantitatea. Dacă indicatorii sunt prea mari - acesta va fi un semnal pentru luarea de măsuri pentru a opri ieșirea clienților. Dar nu dispera, clienții plecați pot fi, de asemenea, returnați (cel puțin unii dintre ei). Prin reducerea fluxului de clienți cu numai 5%, puteți crește venitul cu 25-75%. Cercetați de ce nu mai vor să fie clienții dvs., trageți concluziile adecvate și faceți clienții o ofertă nouă, avantajoasă pentru aceștia.
Convulsii virale.
- răspândirea virusului - câte persoane în medie vor fi "infectate" pentru o anumită perioadă de timp, adică câți potențiali clienți vor afla despre proiectul dvs. de Internet;
- infecție - câte persoane în medie devin purtători ai virusului, adică câți oameni răspund la invitații, vor deveni cumpărători și vor transfera mai departe informații.
Înmulțind aceste indicatori, puteți obține informații despre numărul de utilizatori ai site-ului care au devenit clienții dvs. pentru o anumită perioadă de timp. Dacă factorul K este mai mare decât unul, înseamnă că virusul se răspândește, iar numărul de clienți este crescut dacă factorul K este mai mic decât unul, ceea ce înseamnă că numărul de vizitatori ai aplicației dvs. scade.
Rentabilitatea.
6. Profitabilitatea unui proiect pe Internet este ceea ce, în ce scop, este activă activitatea proiectului IT. Profitabilitatea vă arată cât de mulți bani aduceți comerțul cu produse, adică veniturile. În mod ideal, în timp, veniturile ar trebui să acopere mai mult decât toate costurile legate de crearea și promovarea unui proiect pe Internet. Cât câștigați pe proiectul dvs. de Internet depinde în mod direct de baza de clienți acumulată și de relația dvs. cu clienții potențiali și reali. Mai mult decât atât, cumpărătorii mai reali, cu atât sunt mai mari șansele ca proiectul pe Internet să existe mult și fericit. Pentru a face acest lucru, trebuie să vindeți numai produse de calitate și dovedite, astfel încât clientul să le cumpere numai pe ea și numai dvs. și vă poate recomanda cunoștințelor sale atât în viața reală, cât și în cea virtuală.
Trimiteți-le prietenilor: