Tipurile psihologice ale consumatorilor - cum să-i convingă să cumpere

Deficitele au trecut mult timp, iar consumatorii sunt obișnuiți să aleagă. Este suficient ca cumpărătorul să fi părăsit magazinul dvs. în căutarea unei opțiuni mai bune. Cum de a găsi un limbaj comun cu clienții, cum să vă vindeți vânzătorului?

Listați principalele tipuri psihologice ale cumpărătorilor și oferim sfaturi - cum să se comporte, astfel încât vânzarea a fost de succes și plăcută pentru ambele părți!

1. Setați diferențele

Cumpărătorul cu această linie de comportament acordă imediat atenție caracteristicilor produsului, pe care nu-i place deloc, cu care nu este de acord.

În descrierea produsului dorit, auziți adesea o particulă de "nu". De exemplu: "Vreau ca rochia să nu mă îngreuneze".

Un astfel de client va "anula" mai întâi tot ceea ce nu este potrivit și numai după aceea va privi atent la ceea ce a venit să cumpere.

Cum să te comporți cu un astfel de client "dificil", întrebi?

Vânzătorul trebuie să se concentreze și să memoreze cu atenție obiecțiile cumpărătorului. Și apoi, spunând toate meritele, de exemplu, rochii, repetați: "Această rochie nu te va dezamăgi", "Nu vă va da prea multe probleme să plecați".

2. Crearea unui acord

Un astfel de cumpărător se va opri imediat la ceea ce îi place.

Așteptările sale cu privire la produs, el va formula într-o formă pozitivă, într-adevăr de dorit: "elegant", "fiabil" etc.

Aici vânzătorul are nevoie să spună în vopsele despre avantajele produsului, repetând cererile cumpărătorului și, astfel, realizând un acord deplin.

3. Globalist (gândește în imagini întregi)

Cumpărătorul acordă atenție imaginii în ansamblu, asupra caracteristicilor generale ale produsului.

El dorește să reunească o idee despre subiectul cumpărării.

Lasă vânzătorul să vorbească despre marcă, despre propria lor companie și apoi despre lucrurile în sine.

4. Detalii

Se concentrează asupra detaliilor specifice ale produsului ("La ce temperatură puteți spăla această fustă?")

Vânzătorul trebuie să sublinieze calitățile specifice ale bunurilor.

5. Controlul

Client Cumpărătorul va învăța mai întâi sortimentul, va determina în prealabil alegerea și apoi va apela vânzătorul.

În cazul unui astfel de client, vânzătorul trebuie să răspundă la întrebările sale specifice, fără a-și impune punctul de vedere.

6. Solicitarea de sprijin

Clientul caută ajutorul și participarea vânzătorului - solicită imediat consultanță, este interesat de avizul vânzătorului.

7. Emotional

Cu siguranță acești cumpărători s-au întâlnit, de asemenea, în practica dvs.!

Clientul emoțional este diferit, se comportă neinhibat, poate spune o poveste din viață.

Nu pot căuta nimic concret, ci doar ceva "dulce".

Vânzătorul ar trebui să-l trateze într-o manieră prietenoasă, să arate mărfurile din toate părțile și cu detalii vii despre avantajele acestui sau acelui lucru.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare