Tipuri și funcții ale comunicațiilor PR
Pentru a defini și înțelege esența comunicărilor PR, ia în considerare conceptul de comunicare în viață și în relație cu marketingul.
Din aceasta vedem că comunicarea - o parte a conceptului cu multiple fațete de comunicare, care este schimbul de informații cu privire la verbale (purtătorul de informații caracteristicile vocii, tonul vocii, ritmul și ritmul vorbirii, utilizarea ei mijloace deliberate de expresivitate vorbirii, articulata) și la nivel non-verbal (este necesar să se menționeze limba expresii faciale, gesturi, posturi ale corpului, contactul vizual în timpul manipulării mass-media - direct produsul sau orice alt tip de suport pentru produsul sau serviciul, psihologia percepției de culoare, forma, dimensiunea, aroma și alte caracteristici). Importanța comunicării pentru afaceri, conform GL. Bagiev, cauzată de faptul că: comunicarea este sursa și purtător de informații; participanții la comunicare primesc informații prin comunicarea cu colegii din interiorul și din afara organizațiilor lor; comunicare servește ca un instrument de înaltă performanță în punerea în aplicare a strategiei de afaceri dezvoltate.
Kotler în „Bazele marketingului“ oferă un comerciant pentru a explora schema generală a procesului de comunicare, inclusiv elementele de bază ale comunicării (a se vedea apendicele 2).
În acest model, două elemente - expeditorul (partea care trimite mesajul) și destinatarul (partea care primește tratament) - principalii participanți la comunicare. Celelalte două elemente - un recurs (set de simboluri transmise de către expeditor) și mijloacele de difuzare (canale de comunicare prin care fluxurile de informații de la expeditor la receptor) - instrumentele de bază ale comunicării. Principalele componente funcționale ale următoarei comunicării: codificarea (idei de reprezentare în formă simbolică), decodificarea (procesul de acordare a destinatarului valoarea simbolurilor transmise de către expeditor), răspunsul (răspunsul destinatarului) și feedback-ul (o parte din răspunsul pe care receptorul notifică expeditorul). Și, în sfârșit, există zgomot - apariția procesului de comunicare a intervențiilor neplanificate medii sau distorsiuni, ca urmare a mesajului care a expeditorului este distorsionat.
Pentru canal de comunicare non-personale se referă arme de masă și influență selectivă (mass-media, mijloace ilustrative și grafice -. Panouri publicitare, semne, etc), o atmosferă specifică (sugestia unui sentiment de încredere în banca sau firma de drept), natura determinate de un eveniment al evenimentului (conferințe de presă și așa mai departe. f.)
Un G.L. Bagiev modifică această schemă și diagrama de mai sus a procesului de comunicare în funcție de nevoile Kotler Marketing în acest mod (a se vedea apendicele 4): marketing de promovare site-ul web
F. Kotler individualizează opt stadii de bază ale dezvoltării unui program eficient de comunicare în domeniul PR
Determinarea bugetului total alocat pentru implementarea comunicațiilor. Acest articol poate fi realizată prin una din cele 4 metode: metoda de calcul a bugetului pe baza fondurilor disponibile, calculul bugetului ca procentaj din volumul vânzărilor, metoda de paritate competitivă sau calculul bugetului pe baza scopurilor și obiectivelor.
Luarea deciziilor privind complexul de comunicații. După stabilirea bugetului pentru comunicare, este necesar să se rezolve problema alocării fondurilor între principalele instrumente de promovare.
Gestionarea procesului de comunicații PR integrate. Având în vedere împărțirea piețelor de masă mini-piețe, precum și dezvoltarea de noi tipuri de media și creșterea cererilor consumatorilor, companiile au nevoie să se extindă gama de instrumente și de a ajunge la publicul țintă. Acest lucru necesită utilizarea comunicațiilor PR integrate.
Marketing - un extrem de rapid-paced și schimbătoare tip de activitate umană, astfel încât lista de instrumente de bază de comunicare de marketing, ca parte a marketingului se extinde de zi și include toate noile tendințe, în special, de la sfârșitul anilor 90 să nu mai vorbim de „integrare a PR-comunicații“ adică procesul de partajare a tuturor instrumentelor de comunicare PR în același timp, așa cum spune GL. Bagiev:
. După cum sa menționat de către C. J. Burnett și Moriarty, IR are mai multe avantaje: campanie de management al unității de promovare a produsului; unitatea de planificare a campaniei; unitatea de finanțare a campaniei.
Cu toate acestea, utilizarea IR - suficient de consumatoare de timp și costisitor proces inteligent, creșterea cerințelor de calificare specialiștilor, specialiști în marketing și lideri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: