În timpul verii, tema călătoriei devine deosebit de relevantă. Și dacă secretarul trimite angajați pe tot parcursul anului, atunci în timpul verii va trebui cu siguranță să organizeze vacanța șefului și, probabil, a lui. Orice a fost, trebuie să încercați să anticipați toate dificultățile care pot apărea pe drum. Din necazuri nimeni nu este asigurat vreodată. Chiar dacă ați verificat cu atenție totul și meteorologii meteorologici oferă o prognoză meteorologică bună timp de trei luni peste tot în lume - aceasta nu înseamnă că călătoria va merge fără probleme. Desigur, în nici un caz nu ar trebui să fii înzestrat cu cei răi, dar este extrem de important să știi ce se poate întâmpla exact în călătorie și ce acțiuni trebuie luate. Cine este avertizat este înarmat, nu-i așa?
Situația unu: târziu pentru zbor
Se pare, cât de mult poți vorbi despre asta? Știm cu toții că check-in-ul pentru zbor se termină cu 40 de minute înainte de plecare, că întârzierea ne amenință cu o mulțime de necazuri. Dar, din nefericire, nu este întotdeauna posibil să ajungeți la aeroport la timp (mai ales în orașele mari cu blocaje de trafic tot timpul).
# 9632; Ai pierdut un zbor direct. În cazul în care întârzierea nu este foarte mare (de înregistrare sa încheiat, dar aeronava nu a zburat), atunci cel mai probabil, va trebui să așteptați să anunțe numele pe difuzorul, rapid înregistra și transferat la transport special dreptul la planul. În cazul în care avionul pleacă fără dvs., trebuie să vă apropiați de biroul de înregistrare al companiei aeriene (sau de biroul său de reprezentare, dacă contoarele de check-in sunt deja închise) și să furnizați informații despre dvs.
Apoi, totul depinde de rata la care ați cumpărat biletul. Dacă ați cumpărat un bilet de clasă business sau o clasă economică scumpă, veți fi transferați gratuit la următorul zbor. Dacă biletul a fost cumpărat la cel mai mic tarif sau pentru o acțiune, valoarea sa nu este rambursabilă. Cu toate acestea, uneori companiile aeriene se întâlnesc cu pasagerul și, în prezența locurilor libere, îl transferă la următorul zbor gratuit sau cu o suprataxă minimă.
La notă. Dacă ați întârziat zborul, atunci responsabilitatea este în întregime cu dumneavoastră. Compania aeriană poate merge la dvs. pentru o întâlnire, dar numai în limitele capacităților sale (și adesea - dorințele angajaților).
Ce trebuie să faceți pentru a nu întârzia:
- Puteți încerca să evitați blocajele de trafic. De exemplu, la Moscova, dacă plecați de la Sheremetyevo sau Domodedovo, nu puteți folosi o mașină expresă; în alte orașe - cu trenul sau metroul (dacă este posibil).
- Faceți check-in online pentru zbor. De regulă, începe pe o zi și se termină cu trei ore înainte de plecare. În acest caz, aeronava poate zbura, de asemenea, fără tine, dar va aștepta până la ultima.
# 9632; Ai pierdut zborul de legătură. Din nefericire, întârzierea pentru a doua (sau a treia) zbor din cauza întârzierii celui anterior nu este atât de rară. Deoarece opțiunile pentru zborurile de tranzit sunt diferite, să luăm în considerare modul în care să acționăm în fiecare caz.
Ați cumpărat un bilet în care toate zborurile sunt făcute de o companie aeriană și se eliberează pe un singur formular. Poate că aceasta este cea mai ușoară și mai convenabilă opțiune. Dezavantajele unui astfel de bilet sunt că acesta nu poate fi predat în părți sau folosit doar în direcția opusă. În caz contrar, există pluse solide: la aeroport se înregistrează la destinația finală și înainte de a vă înregistra bagajele. Nu aveți nevoie să primiți o valiză la aeroportul transplantului - veți lua-o la destinație.
Cu toate acestea, această regulă se aplică numai pentru zborurile interne și zboruri pentru cei din străinătate, în cazul în care trec frontiera de la aeroportul de plecare (de exemplu, în timpul zborului Moscova - New York - Detroit). În cazul în care zburați de la Ekaterinburg la Londra cu un transfer la Moscova pe un singur bilet, vama va avea loc la Moscova. În acest caz, bagajul va fi înregistrat la Moscova, îl veți primi la aeroportul de transplant, din nou și continuați călătoria.
Deci, ce faceți dacă ați cumpărat un astfel de bilet, iar primul zbor a fost reținut și, ca urmare, ați întârziat la andocare? Aici puteți simți tot farmecul de a cumpăra un singur bilet. În cazul în care zburați cu o singură companie aeriană, dacă întârziați zborul, veți fi transferat la următorul (dacă există locuri). Și chiar dacă zborul este întârziat de condiții, de la compania aeriană nu este dependentă, personalul va face totul pentru a vă face să zburați până la destinația finală.
De exemplu, zborați de la Sankt Petersburg la Irkutsk prin Moscova. O companie aeriană efectuează zboruri, biletul fiind emis pe un singur formular. Din anumite motive, zborul a fost întârziat. În acest caz, angajații aeroportului și aerian transportatorul Moscova va fi avertizat cu privire la întârzierea este pasagerii de tranzit și de zbor de aterizare vă puteți întâlni la aeroport și de transport transportate imediat la un alt plan. În cazul în care întârzierea este foarte importantă și nu poate aștepta pentru avionul, vă reînregistrați pentru următorul zbor fără costuri suplimentare: la sosire, pur și simplu contactați biroul companiei aeriene în cazul în care vă va scrie un nou bilet, sau să transmită înregistrarea unui alt zbor cu un bilet vechi.
Dacă aveți un transfer nu în Rusia, ci în străinătate, în zona de tranzit a aeroportului, trebuie să contactați și reprezentantul companiei aeriene sau contorul de check-in.
Sfatul nostru. În cazul unei întârzieri semnificative trebuie să ștampileze biletul de pe acel zbor a fost întârziat (de la recepție sau în reprezentarea companiilor aeriene), chiar dacă sunteți de zbor de aeronave a unei companii aeriene, și nu este de așteptat probleme cu un transfer la următorul zbor.
Ce ar trebui să fac dacă în direcția ta transportatorul are un zbor pe zi sau chiar mai puțin? Dacă întârzierea primului zbor se datorează unei vicii a companiei aeriene sau a aeroportului, veți fi transferat în zborul unei alte companii aeriene, dar probabil că nu va trebui să plătiți suplimentar pentru bilet. Acest lucru este valabil mai ales pentru țările europene: operatorii de transport internațional se luptă pentru clienți, își vor lua fericit concurentul la bord.
Dacă compania aeriană este membră a alianței. Multe companii aeriene europene sunt membre ale alianțelor. În cazul în care zborurile dvs. sunt operate de diferite companii aeriene aparținând unei singure alianțe, biletul poate fi emis și pe un singur formular, iar întârzierile planului de acțiuni vor fi standard.
Ce trebuie făcut pentru a nu întârzia transplantul? Nu fiți ispitiți de oferte și luați așa-numitul tranzit ideal. Faptul este că companiile aeriene determină timpul minim pe care un pasager trebuie să îl schimbe. De regulă, este de 90 de minute, adică atunci când încercați să rezervați zboruri cu o diferență mai mică de timp, sistemul de rezervare va da o eroare. Compania aeriană a stabilit intervalul minim, înseamnă că se pare că responsabilitatea este în întregime cu ea și se presupune că, dacă ați întârziat, veți fi transplantat la următorul zbor. Cu toate acestea, este posibil să nu aveți bilete, iar așteptările dvs. vor fi prelungite. Într-un aeroport necunoscut, mai ales dacă trebuie să treci controlul vamal, 1,5 ore poate să nu fie suficient și fără întârziere. Deci, atunci când cumpărați un bilet, acorde atenție faptului că aveți nevoie de o rezervă de timp pentru un transfer.
Ați achiziționat bilete diferite. Care ar trebui să fie acțiunile dvs. în caz de întârziere pentru un zbor de legătură? În primul rând, asigurați-vă că introduceți o notă pe biletul de întârziere a zborului. În al doilea rând, încercați să contactați reprezentanța companiei aeriene. Dacă nu se află la aeroportul de plecare, puteți apela agenția de unde ați cumpărat biletul sau contactați biroul de reprezentanță al companiei aeriene la primul zbor. Pot contacta aeroportul și raportează pasagerul târziu. În acest caz, veți fi rezervat pentru următorul zbor. Cel mai probabil, dacă ați întârziat un zbor, va trebui să cumpărați un bilet pentru următorul, pentru costul total (numai dacă nu aveți o clasă de afaceri sau o economie costisitoare). În acest caz, păstrați un cec: în cazul în care întârzierea a fost cauzată de vina companiei aeriene, puteți să o depuneți la biroul ei cu o cerere și o cerere de compensare a costurilor. De asemenea, păstrați toate celelalte verificări (pentru alimente, hotel sau odihnă, taxi, dacă, ca urmare a întârzierii pe care a trebuit să o modificați aeroportul). Cel mai probabil, nu veți fi rambursat costul integral, însă compania aeriană compensează o parte din costuri.
Amintiți-vă că dacă nu ați pus o ștampilă asupra întârzierii, puteți întotdeauna să veniți la aeroportul de plecare și să cereți muncitorilor să pună această ștampilă. Toate informațiile sunt stocate în computer, nu aveți dreptul de a refuza, dar este mai bine să o faceți într-o lună. Și, desigur, dacă ați zburat de la Atlanta la Moscova prin New York, va fi extrem de dificil să vă întoarceți în Atlanta. Deci, dacă întârzieți zborul pe drumul înapoi, fiți mai atenți.
Puteți să vă bazați pe orice asistență fezabilă a lucrătorilor din aeroporturi, a companiilor aeriene, a echipajului aeronavei: nimeni nu dorește să dezasambleze reclamații, să plătească amenzi și chiar să jure cu pasageri speriat. Linii aeriene pentru clienți se luptă nu numai pe teren, ci și în aer.
La ce se califică în caz de întârziere a zborului?
Transportatorul este obligat să furnizeze toate acestea gratuit. Dacă vi se refuză, a pus pe ștampila de recepție a întârzierii unui zbor și să păstreze toate chitanțele (și apă, de asemenea), apoi să le prezinte la compania aeriană cu cererea.
A doua situație: lipsa vizei necesare
Desigur, un adult nu se gândește nici măcar să cumpere un bilet și să meargă la aeroport, fără să primească un autocolant râvnit pe pașaportul său. În plus, informațiile despre viză trebuie raportate la cumpărarea unui bilet, deoarece sunt introduse în sistemul de rezervare. Cu toate acestea, există un "dar": pentru zborurile de tranzit în străinătate, uneori este necesară o viză de tranzit. Dacă aeroportul a aflat că nu aveți vize de tranzit necesare, nu veți fi admis la zbor și compania aeriană nu va fi responsabilă de acest lucru. În unele cazuri, responsabilitatea poate fi atribuită agenției de unde ați achiziționat biletele: angajații au fost obligați să vă avertizeze cu privire la necesitatea eliberării unei vize de tranzit. În acest caz, vă puteți aștepta chiar și la compensare, dar, în primul rând, suma cheltuită pe bilete nu vă va fi returnată, iar în al doilea rând, timpul este pierdut, planurile sunt încălcate.
Prin urmare, atunci când cumpărați un bilet de tranzit (dacă tranzitați printr-un aeroport străin), specificați dacă trebuie să părăsiți zona de tranzit. Dacă nu, în majoritatea cazurilor nu aveți nevoie de vize de tranzit.
Este necesar să părăsiți zona de tranzit dacă companiile aeriene nu au un singur terminal de tranzit. De exemplu, dacă doriți să zboare în Mexic prin Roma, unele companii aeriene low-cost, trebuie să obțină viză de tranzit Schengen, pentru că Fumichino aeroport din Roma, la companiile low-cost cu un singur punct și o singură zonă de tranzit acolo.
În plus, este necesară o viză de tranzit dacă trebuie să vă deplasați de pe un aeroport la altul.
Referința noastră. Pentru obținerea vizei de tranzit Schengen, sunt necesare aceleași documente ca și pentru obținerea unei vize turistice normale.
Amintiți-vă: dacă zburați prin Statele Unite și Australia, atunci este necesară o viză de tranzit, nu există excepții.
Există, de asemenea, momente plăcute, care sunt folosite de mulți călători experimentați. De exemplu, cu un zbor de tranzit prin Londra, puteți merge fără viză în oraș timp de 24 de ore. Pentru a face acest lucru, trebuie să arătați biletele ofițerului de imigrare și cartea de îmbarcare pentru următorul zbor. Dacă aveți o debarcare foarte mare, care se întâmplă adesea pe zboruri lungi, este un păcat să nu luați o șansă și să nu umblați în jurul Londrei.
Situația trei: pierderea bagajelor
# 9632; Bagajele au zburat într-o direcție necunoscută. A fost groaznic: pe banda transportoare nu ți-ai găsit valiza. Jumătate din necazurile, în cazul în care sa întâmplat când ai ajuns în orașul său natal: aici tot vorbesc limba rusă, și bagaje găsit vă va aduce acasă (în cazuri extreme, este necesar pentru a merge la aeroport). Deci, la aeroportul dvs. mergeți la departamentul de căutare a bagajelor, explicați situația, completați documentele necesare, scrieți o cerere de căutare și lăsați-vă informațiile de contact. Cel mai probabil, în două sau trei zile veți fi sunat și informat că valiza dvs. este găsită.
Ce ar trebui să faceți în cazul în care vă aflați într-o astfel de situație atunci când ajungeți în vacanță sau într-o călătorie de afaceri într-o altă țară? În primul rând, găsiți serviciul de căutare pentru bagaje (indicatorul Lost și Found vă va ajuta). Următoarele acțiuni sunt după cum urmează:
Când ați fost chemați și ați spus că a fost găsit bagajele, colectați toate documentele de mai sus și mergeți la punctul de eliberare a bagajelor pierdute. Apoi urmați instrucțiunile. Fiți pregătit să scrieți o listă cu lucrurile care se aflau în valiza voastră. Dacă mai multe valize sunt pierdute, dar unul este returnat primul, asigurați-vă că nu aveți o declarație. Trebuie să fie fotocopiat și returnat.
# 9632; Bagajele au fost schimbate. Pe banda transportoare erau două pungi identice, iar cineva a luat-o pe a ta. În Europa, acest lucru se întâmplă destul de des, deoarece atunci când părăsiți orașul, angajații aeroportului nu verifică datele etichetelor de bagaje.
Situația Patru: lipsa asigurării de sănătate
În multe cazuri, fără o asigurare de sănătate, nu veți obține o viză (de exemplu, Schengen). Cele mai multe țări solicită să le arătați atunci când traversați frontiera și vi se poate refuza ieșirea din aeroport dacă nu aveți asigurare. Prin urmare, în ciuda faptului că, atunci când traversează granițele țărilor europene, de regulă nu este cerută, este mai bine să verificăm existența unei polițe de asigurare la domiciliu.
Dar există unele țări (de exemplu, China), în cazul în care nu este nevoie de asigurare pentru viză sau pentru intrare, și mulți nu iau timp pentru a achiziționa documentele necesare. Să sperăm că nu se va întâmpla nimic rău cu dvs. sau cu cineva pe care îl trimiteți într-o călătorie de afaceri, dar merită să ne amintim că în străinătate, îngrijirea medicală nu este doar scumpă, ci foarte scumpă. Dacă există o amenințare la adresa vieții, va fi acordat ajutorul, dar atunci vor fi facturați. Și dacă nu există nici o amenințare la adresa vieții, atunci pentru numirea fiecărui medic și prescripția prescrisă va trebui să fie plătită. De ce efectuați cheltuieli mari, atunci când costurile de asigurare o medie de 1 euro pe zi de ședere și se eliberează timp de 10 minute?
Situația este a cincea: întârzierea trenului
Dacă ați pierdut trenul, puteți să returnați tariful la biroul de bilete al stației, minus costul unei dane (un loc rezervat). Puteți cumpăra, de asemenea, un bilet pentru următorul tren, care plătește numai costul unui loc rezervat. Consolatorie, nu-i așa? De fapt - nu prea mult. Atunci când o călătorie de afaceri urgentă sau vacanță se descompune, returnarea unei părți din bani pentru un bilet nu este ceea ce aveți nevoie.
Ce ar trebui să fac? Cea mai bună opțiune, în cazul trenurilor pe distanțe lungi, este de a afla care stații se oprește și de a apela un taxi pentru a ajunge la unul dintre ele. Puteți să vă îmbarcați trenul la orice stație, achiziționând un bilet. În acest caz, nimeni nu compensează cheltuielile, dar uneori timpul este mai scump decât banii.
Și dacă, de exemplu, ați lăsat mașina la una dintre stațiile de-a lungul traseului, iar trenul a plecat fără tine? În conformitate cu regulile de transport de pasageri în acest caz, puteți face o oprire pe calea cu o prelungire a perioadei de valabilitate a biletului nu mai mult de zece zile. În această situație, trebuie să mergeți la gară, să explicați situația, să plătiți costul unui loc rezervat și să obțineți un bilet pentru următorul tren care merge în această direcție. Dar această schemă funcționează numai dacă pasagerul are un pașaport, un bilet, precum și bani pentru suprataxă. În plus, în timpul nopții biroul de bilete nu funcționează, următorul tren nu poate fi bilete. Prin urmare, trebuie să transportați întotdeauna toate documentele împreună cu dvs. și să nu vă asumați riscuri, îndepărtându-vă de tren la opriri scurte.
Situația este a șasea: documentele sunt furate sau pierdute
În acest caz, trebuie să contactați secția de poliție pentru a obține un document care să ateste furtul. Cu el (în unele cazuri, este posibil și fără ea) ar trebui să contacteze ambasada sau consulatul rus: aici vi se va da un certificat care atestă identitatea, pe care va fi posibil să se întoarcă acasă.
Cu toate acestea, nu totul este atât de simplu. Ambasada poate cere să vă confirmați cetățenia. Despre acest lucru îi puteți întreba pe cei cu care călătoriți (prieteni, rude, colegi) sau gazda. De asemenea, vor funcționa copii ale documentelor (pașapoarte).
Situația 7: nu ați rezervat o cameră de hotel
În momentul rezervării hotelul suntem mai puțin probabil să utilizeze serviciile agenției: există site-uri pe rezervare, în plus, o rezervare poate, de asemenea, direct pe site-ul hotelului (acest lucru este, de obicei călătorul plătește pentru costul total este deja la sosire, prin documente care prezintă și un voucher pentru hotel) .
Din păcate, uneori, din cauza unei defecțiuni în sistem sau factorul uman poate fi la hotel într-o altă țară, cu un voucher pentru un hotel (se întâmplă că numărul și pe deplin plătite) pentru a găsi că hotelul nu vă așteptați.
În cazul în care camera a fost plătită la rezervare, dar nu vă puteți furniza, hotelul este obligat să returneze prețul integral la fața locului. Dacă opțiunea pe care o oferiți este mai scumpă decât camera rezervată, hotelul în care se face rezervarea trebuie să compenseze diferența. Nu veți fi afectați de aceste calcule.
Ce pot face pentru a evita această situație? Cel mai simplu lucru este să sunați la hotel cu câteva zile înainte de plecare sau să scrieți o scrisoare, să imprimați răspunsul și să îl luați împreună cu voucherul.
În concluzie, adăugăm: într-adevăr sperăm că toate aceste sfaturi nu vor fi niciodată utile pentru dvs. oriunde.
MA Yudakova, secretar al directorului general al TD Polymetal SRL
Trimiteți-le prietenilor: