5.2. Servicii de turisti pe mare, nave de croaziera
La sfârșitul secolului XX. Industria de croazieră a devenit cel mai rapid sector în creștere al afacerilor turistice. După cum știți, în călătoria de croazieră se înțelege moduri de apă de transport, inclusiv excursii la mal la insulele, vizitarea obiectivelor turistice din orașul-port, precum și diversele forme de distracție la bordul navelor maritime și fluviale.
În lume există un număr destul de companii de croazieră (mai mult de 100) -. Greacă, italiană, spaniolă, americană, daneză, norvegiană, etc., dintre care unele sunt membre ale Asociației Internaționale de companii de croazieră. Cele mai cunoscute Purtătorii din afaceri de croazieră îngrijorare «Carnival Cruise Lines», «Sărbătoriți Croaziere», «Royal Caribbean International», «Printesa Croaziere», «Costa Cruises», «Cruise Lines norvegiene».
Navele de croazieră maritimă, concepute pentru a servi turismul de masă, sunt nave gigantice cu mai multe nave, capabile să găzduiască între 1.700 și 2.600 de pasageri. Tonajul mediu al navelor moderne variază de la 75.000 la 100.000 de tone. Căile de navigație marină ale Royal Caribbean International și Celebrate Cruises sunt deosebit de confortabile. Croaziera "Royal Caribbean" constă din nave de trei clase: Radiance, Vision și Voyager.
nave Radiance atmosfera interioară de confort diferite, odihnă și relaxare; un număr mare de ferestre oferă o panoramă excelentă; mai mult de jumătate din cabine au verande individuale. Toate navele din clasa 6 Vision sunt deosebit de personalitate, stil unic și aspectul de nave din clasa Voyager în comparație cu alte nave de croazieră au o dimensiune mult mai mare, deoarece acestea sunt echipate cu o varietate de inovații tehnologice moderne, care necesită suprafețe mari.
O caracteristică a acestui linie mare este că, pentru prima dată la bordul unei nave construite: patinoar, perete de alpinism și o stradă adevărată - o promenadă sub o cupolă de sticlă, în cele patru punți din înălțime. Pe navă sunt: restaurante, baruri, discoteci, un teatru pe trei niveluri, cluburi de noapte, cazino, bibliotecă, un cinematograf, multe piscine cu jacuzzi, tobogane cu apă pentru copii și adulți, o saună, un unic facilități sportive (teren de golf, rolikodrom, un teren de baschet, un perete alpinism, jogging lungime pista de 400 de metri în jurul valorii de întreaga navă, un studio de fitness, un patinoar cu standuri pentru 900 de locuri), un solar natural, salon de infrumusetare, sala de masaj, heliport, etc. Legătura dintre punți se realizează prin intermediul a patrusprezece lifturi de sticlă.
Cabine de pe navele de croazieră de mare sunt foarte diverse în dimensiuni, interioare, gamă de facilități (duș, baie, jacuzzi), care, desigur, se reflectă în prețul lor. Prețul cabinei depinde de dimensiunea, de numărul de dane și de locația acestora (paragate sau opuse); înălțimea punții (cabinele de pe punțile superioare sunt de obicei mai scumpe decât cele inferioare); de la locul de-a lungul lungimii punții (la pupa, la arcul, în partea de mijloc); din prezenta sau absenta balcoanelor, ferestrelor, ferestrelor etc.
Chesturile interioare sunt mai valoroase, în care iluminarea este atinsă în detrimentul surselor artificiale - lămpi, lămpi de podea, sconturi. Clasificarea cabinelor pe navele de croazieră este diferită, dar în general se pare că sunt următoarele: cabine de lux cu balcoane, cabine cu ferestre, cabine interioare. Iată o scurtă descriere a cabinelor de pe cele mai prestigioase nave deținute de Royal Caribbean International.
Cabine de lux cu vedere la ocean:
R - Apartamente Royal. Un dormitor separat cu un pat dublu mare, verande private, cabină de duș, facilități de obicei, o cameră de zi cu o canapea mare, pian, frigider, mini-bar, o sală de mese și un centru de muzică.
A - Ouners Sweet. Un pat mare, o verandă individuală, un living separat, cu o canapea mare, un frigider și un minibar.
- Grand Sweet. Două paturi care pot fi transformate într-un pat dublu mare, o verandă individuală, fotolii, o canapea, un frigider.
C - Dulce superioară. Două paturi care pot fi transformate într-un pat dublu mare, o verandă individuală, fotolii, o canapea, un frigider.
D - Cabină Deluxe. Două paturi care pot fi transformate într-un pat dublu mare, o verandă individuală, fotolii, o canapea, un frigider.
Cabine de familie cu vedere la ocean
Cabane cu vedere la ocean
Cabinele cu vedere la promenadă (pentru avioanele de clasă Voyager)
Un aspect important al serviciului clienți în punerea în aplicare a croazierelor este organizarea divertismentului lor. Pe navele de croazieră operează diverse cluburi (inclusiv copii), expoziții de pictori celebri și sculptori, iar actorii sunt invitați să „vedete pop“ pentru un spectacol de varietati, livrare organizat de a dori să insule nelocuite.
Companiile de croazieră extind în mod constant gama de activități de întreținere a crucișătorilor. De exemplu, «Royal Caribbean International» oferă organizației pe navele lor ceremonia romantica de nunta pentru cei care doresc să dețină o „luna de miere de croazieră“, precum și asistență în celebrarea aniversărilor, implicând diferite niveluri, pornind de la prezentarea unui tort festive pentru cină și se termină cu o ceremonie dedicată acestui eveniment .
La bordul navelor de croazieră are tot ce ai nevoie pentru o vacanță de familie care oferă servicii de babysitting pentru copii mici într-un grup sau individual, cluburi pentru copii și diverse programe de divertisment pentru copii de vârste diferite. Trebuie remarcat faptul că este stabilită o limită de vârstă pentru vizitarea anumitor evenimente pe garnituri.
Călătoria la bordul oricărei croaziere este organizată de sistemul all-inclusive. Serviciul "all inclusive" este distribuit, de regulă, la hrana, utilizarea echipamentului sportiv, programul de divertisment și, bineînțeles, cazare. Unele companii includ în această listă toate băuturile la bordul navei, inclusiv vinurile de șampanie și vintage.
Una dintre virtuțile multor croaziere este lipsa lor de vizibilitate. După cum se știe, în dreptul maritim internațional există conceptul de „viză de căpitan lui“, potrivit căreia pasagerii să păstreze pașapoartele și un căpitan ar putea fi pe băncile din diverse țări la 48 -. 72 de ore Acest comportament asigură căpitanul navei de pasageri. Această organizație de turism face mai ieftin (doar viză, care trebuie să fie plătită - viza țării de la care începe croazieră) și mai puțin supărătoare.
Cel mai mare dezavantaj al croazierelor este prețul lor destul de ridicat. Cu toate acestea, chiar și aici există posibilitatea de a alege termenii de serviciu pentru client corespunzător prosperitatea materială. aprobat în prezent următoarele croaziere de clasificare preț: costul (US $ 75-150 pe persoană, pe noapte), clasic (. 1-200 US $ / zi), Premium (. 150-400 SUA / $ d) Suite (700- 1000 USD / zi) și exclusiv (peste 1000 USD / zi).
Atunci când se implementează croaziere economice, se folosesc nave mici de vechiul model cu toate facilitățile necesare pentru sprijinul normal de viață. Navigările clasice se efectuează, de regulă, pe navele noi sau recondiționate care satisfac toate cerințele moderne pentru serviciul, confortul și proiectarea navelor de croazieră. Aceste călătorii pe mare sunt destinate consumatorului mediu în masă. Croazierele premium, luxoase și exclusive sunt orientate către turisti bogați și bogați, care beneficiază de servicii individuale. Mai ales ultimele două tipuri de croaziere sunt un înalt nivel de pregătire profesională a personalului, scumpe cabine de interior, aducând pentru a proiecta cabinele designeri bine-cunoscute, luând în considerare obiceiurile individuale ale clienților.
Principalele zone ale croazierelor maritime sunt Caraibe și Marea Mediterană. Principalul avantaj al Caraibelor este că croazierele pot fi organizate pe tot parcursul anului. Călătorind pe traseele Caraibelor, pasagerii au ocazia să viziteze mai multe țări și să se familiarizeze cu atracțiile lor; relaxați-vă pe plaja magnifică pentru a vedea celebrele cascade și vulcani; luați parte la înotul cu delfinii în Laguna Albastră din Bahamas. Aproape la fiecare port li se oferă posibilitatea de a studia lumea subacvatică pe o baieșaphe sau pur și simplu folosind aripioare, măști sau unelte de scufundare. Durata de călătorie de croazieră în zona variază de la 3 zile la 2 săptămâni rute sunt clasificate pe zone: Western Caraibe, Caraibe de Est, de Sud Caraibe, Caraibe Est Vest, toate Caraibe.
croaziere Caraibe oferă familiarizat cu cultura bogată și istoria țărilor europene (Spania, Franța, Italia, Grecia) și Africa de Nord (Maroc, Tunisia, Egipt, și altele.). Căile de croazieră europene acoperă, de asemenea, căile navigabile de-a lungul țărmelor Marii Britanii, Scandinaviei și Rusiei. Alte destinații de croazieră pe mare sunt de asemenea foarte populare: coasta Oceanului Indian, insulele din Asia de Sud-Est, Australia, coasta de vest a Americii de Nord și Alaska. Unele companii de croazieră organizează călătorii în întreaga lume, care durează mai mult de 4 luni.
Pe piața rusă există doar câteva firme,
care oferă în mod profesional o vacanță de croazieră. Cel mai mult
cunoscută de ei - "Lanta-Tour-Voyage" - Reprezentant General al "Royal Carribean International"; "Linia Breeze", care are contacte cu multe firme străine; "SVO Conti", "Promexpress", "Metropolis-Tour". Aceste companii încearcă să țină cont de gusturile și capacitățile clienților de diferite nivele. De exemplu, "Metropolis Tour" pentru cei care navighează pe o croazieră maritimă a dezvoltat programe cu apeluri către porturile tradiționale ale lumii - Paris, Londra, Roma. Cei care sunt deja obișnuiți să călătoresc pe mare, sunt oferite mai multe rute originale - cu opriri în Tarragona (Spania), La Rochelle și Cherbourg (Franța), Agadir (Maroc). Zborurile se efectuează pe barca confortabilă "Assedo" (fosta "Shota Rustaveli"). La bordul navei există două piscine (una interioară), saună, sală de sport, sala de masaj, sala de cinema, sala de muzica, casino, slot machine club de sala de copii, magazine, salon de coafură. În plus, nava este dotată cu terenuri de joacă pentru volei și minifotbal, mai multe baruri. De-a lungul călătoriei, turiștii sunt distrați de faimoși actori ai teatrului și cinematografiei.
În ultimii ani, popularitatea a început să folosească croaziere organizate pe arhipelagurile din Oceanul Arctic, la Polul Nord până la țărmurile Antarctica. Participarea activă la punerea în aplicare a călătoriilor neconvenționale de apă ia spărgător de gheață rusesc „Uniunea Sovietică“, „Yamal“, „profesorul Multanovsky“, „Buinitskii“, „Silence“, finlandeză „Sampo“ și altele. Aceste nave sunt navighează pe coasta Groenlandei, Svalbard, Pământ Franz Josef, Antarctica. Unul dintre aceste tururi - "Arctic circumnavigation" - organizat de american firma «Quark Expedition» în spărgător de gheață rusesc "Kapitan Khlebnikov", care urmează traseul: Svalbard - partea de vest a Groenlandei -Kanada (Rizalt) - Ciukotka (Cape Providence) - Spitsbergen.
Un interes puternic în călătoriile cu gheață este evidențiat de turiștii din Germania, Statele Unite ale Americii, iar recent, pe gheață au existat cetățeni din Japonia, Australia, Olanda, Elveția. Jocurile de gheață se pot desfășura aproape pe tot parcursul anului: iarna, direcția lor principală este Antarctica, iar vara - mările arctice. Costul acestor excursii este destul de ridicat - de la 10 000 $ SUA și peste.
O caracteristică a croazierelor pe gheață este că deseori transportul acestora necesită utilizarea suplimentară a altor vehicule. De exemplu, când organizați un program de croazieră pe un spărgător de gheață finlandez "Sampo", turiștii sunt livrați mai întâi la o navă aflată în gheață, pe snowmobile sau pe săniile de câini. În timpul turului, călătorii sunt invitați să viziteze satul Saami - locuitorii nativi ai Laponiei, precum și să înoate în apa înghețată în costume speciale, impermeabile la cald. Turiștii pot, de asemenea, să vadă (dacă norocos) locuitorii din mările nordice - sigiliile, moluștele etc.
Pentru a reduce costul de croaziere de gheață operatorilor ruși dezvoltat tururi combinate care implică o combinație de spărgătoare de gheață, elicoptere și avioane. De exemplu, una dintre rutele spre Polul Nord include primul zbor cu avionul de la Saint Petersburg la Dixon, urmat de spărgător de gheață de pe insula din arhipelagul Severnaya Zemlya, unde turiștii au o perioadă de odihnă la stația polară „Prima“. Aici ei sunt în așteptare pentru excursii cu elicopterul la colonii de păsări, coloniile de foci, locul de desfășurare a expedițiilor polare. După aceea a trimis un spărgător de gheață la Polul Nord, iar de acolo de turiști cu elicopterul sunt luate înapoi la Severnaya Zemlia și apoi pe continent.
Croazierele internaționale se efectuează în conformitate cu prevederile Convenției de la Atena "Cu privire la transportul pasagerilor și a bagajelor lor pe mare" și la regulile unui transportator specific. Conform acestor reguli, în majoritatea cazurilor, persoanele care nu au împlinit vârsta de 21 de ani nu au voie să participe la croaziere fără să însoțească bătrânii (părinți sau tutori peste 25 de ani); nu sunt acceptate cereri de rezervare a grupurilor școlare; Companiile de croazieră au dreptul să refuze să călătorească pe un călător din motive medicale. În acest sens, atunci când intră într-un contract de croazieră, turiștii ar trebui să citească cu atenție regulile și condițiile pentru desfășurarea acestuia.
O varietate de croaziere pe mare sunt croaziere pe feriboturi care au devenit foarte populare în ultimii ani. În general, lopătari înțeles structura plutitoare (navă, plută, etc.) pentru transportul regulat de vehicule (autoturisme, autobuze, vagoane de tren), mărfuri și pasageri peste bariere de apă între anumite puncte de coastă.
Feriboturile moderne folosite în scopuri de croazieră sunt nave multidiferente construite pe ultimul cuvânt al științei și tehnologiei, asemănătoare cu orașele reale din apă. Cele mai confortabile croaziere pe feribot din lume sunt efectuate de companiile Silja Line și Viking Line din Marea Baltică. Pe ei ca servicii, clienții sunt invitați să viziteze discoteci, restaurante, cafenele, saune, piscine, magazine duty-free etc.
Durata programelor turistice și de excursii, inclusiv o excursie pe aceste feriboturi, este de 4 - 8 zile. În această perioadă, turiștii au ocazia să se familiarizeze cu arhitectura orașelor vechi și moderne din Finlanda și Suedia și cu viața satelor scandinave; vizitați o serie de muzee, parcul acvatic "Serena" și centrul comercial "Soiadeskus" din Helsinki. Pentru adulții care călătoresc cu copii, este oferit un program special "Călătorie spre pământ de basm".
Suită luminoasă pe al 11-lea terasă, suprafață - 75 m 2. În sufragerie mobilier confortabil și o cameră de schimb. Sauna privată cu mini-piscină. TV, radio, bar. Serviciu personal. Apartamente confortabile pentru 1-2 persoane. Cabinele sunt situate pe punțile 10 și 11 în arcul navei.
Trei apartamente speciale pentru grupuri de conferințe în valoare de 6-10 persoane. Situat pe locul 9 în arcul navei. Dimensiunea apartamentelor este de 53, 45 și 39 m 2. Sufrageria este echipată pentru conferințe. Unul dintre "suitele de conferințe" cu saună proprie și o cameră de schimb. Dormitor fără fereastră. Paturi largi (separate prin două paturi). Cabine moderne pentru doi, 14 m 2. Sunt situate pe puntea a 11-a. Cu vedere la promenadă (stradă de mers pe jos în interiorul navei) sau la mare. Pat dublu (separat de două paturi), TV, călcat pantaloni. Toate cabinele cu vedere la mare au un pat suplimentar pentru copil.
Cabine moderne cu vedere la mare pentru 2-4 persoane (paturile inferioare pot fi mutate într-un pat dublu), 11 m 2. Sunt situate pe punțile 5, 8, 9, 10 și 11. Cabine moderne cu vedere la promenada pentru 2-4 persoane (paturile inferioare pot fi mutate într-un pat dublu), 11 m 2. Sunt situate pe punțile 8, 9, 10 și 11. Cabane pentru 2-4 persoane fără ferestre, 11 m 2. Sunt situate pe punțile 5, 9, 10 și 11.
cabine confortabile pentru 4 adulți și un copil, 15 m 2 situate pe data de 8, 9 și puntea de comandă al 10-lea. Costul este același ca și cabinele de clasă "Litoral". Cabina confortabilă pentru două 14 m 2. Dispuse pe puntea 8-lea confortabil cabina 2 -4 persoane 9 m 2. Dispuse pe 4, 5 și puntea 6-a. Mobilier special pentru persoanele care suferă de alergii.
Prezența în regiunea baltică mai mulți transportatori majore de feribot, face posibila utilizarea lor nu numai pentru transport, ci și pentru organizarea de circuite cu un feribot de trecere, câteva companii. De exemplu, de la Helsinki la Travemünde, puteți călători cu feribotul «Finnlines», Rostock (Germania) la Trilleborga (Suedia) - în «TT-Line» și de la Stockholm la Helsinki - feribot «Viking Line». Acest tur cu autobuzul este conceput pentru 10-14 zile.
Informații despre lucrarea "Serviciul de transport pentru turiști"
Trimiteți-le prietenilor: