Procesul de etichetare, adică diagnosticarea nevoilor clientului și selectarea programului adecvat de acțiuni, ridică o altă problemă serioasă. Oferă o libertate considerabilă de alegere pentru profesioniștii individuali, ale căror competențe complexe, indiferent de gradul de standardizare a acestora, necesită o evaluare serioasă. Lucrul la discreția sa este bun dacă profesionistul este o persoană conștiincioasă competentă. Dacă acționează în detrimentul ei? Peste tot există oameni doar leneși sau incompetenți. Unii confundă nevoile clienților cu ceea ce este interesant doar pentru ei înșiși, se concentreze exclusiv pe programele preferate în detrimentul orice altceva (cum ar fi psihiatrul care crede că toți pacienții, dar ce e acolo - toți oamenii, în general, au nevoie de psihanaliza). Clienții greșeli sunt mereu proști (în toate sensurile).
Încercările de a înțelege această confuzie a scopurilor și mijloacelor sunt contracarate de diverși factori. reticența În primul rând, este bine cunoscut de profesioniști pentru a lua orice acțiune împotriva „propria lor natură“ (adică, în mod deschis pentru a condamna comportamentul iresponsabil prin intermediul asociațiilor profesionale). În al doilea rând (și acest lucru poate explica prima observație), este foarte dificilă o evaluare obiectivă a rezultatelor activității profesionale. Dacă psihiatrii nici măcar nu se poate defini ce „tratament“ al pacienților lor sau performanța lor de „sănătate“, este posibil să se dovedească faptul că emisiunile schizofrenice medicație și psihanaliză?
Libertatea de acțiune permite profesioniștilor să ignore nevoile nu numai ale clienților, ci și ale organizației în sine. Mulți profesioniști sunt dedicați exclusiv profesiei, dar nu și locului în care își dau seama de aptitudinile și abilitățile lor. În același timp, o organizație profesională are nevoie de lucrători loiali - să-și mențină strategia globală, să formeze comitete administrative, să rezolve conflictele cu asociațiile profesionale. Cooperarea este esențială pentru funcționarea structurii administrative, însă mulți profesioniști se opun cu disperare cooperării.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: