Care este sarcina crupierului? În ce puncte ar trebui să ne concentrăm pe oamenii care vin să învețe cum să joace jocul?
Mai jos este o listă generală a celor mai importante reguli pe care orice dealer trebuie să le urmeze.
Trebuie remarcat faptul că trebuie luate literalmente. Totul din acest ghid funcționează în unitățile de jocuri de noroc, dar respectarea tuturor acestor îndatoriri depinde de nivelul cazinoului.
Regulile sunt generale, însă gradul de execuție a acestora variază de la 30 la 100, în mod ideal.
Orice dealer trebuie să înțeleagă în mod clar: în ce cazino funcționează - și să acționeze în funcție de circumstanțe.
Codul de apariție și de comportament (cum ar trebui să arate ca un crupier și să se comporte într-un cazinou, este și o datorie)
1. Menținerea unor standarde înalte de igienă personală. Urmăriți-vă apariția pe teme de curățenie și precizie.
2. Purtarea de uniforme (rochii). furnizate de cazinou. Toate articolele de îmbrăcăminte trebuie să fie în stare bună și călcate.
3. Dacă este necesar să se înlocuiască prematur uniforma ca urmare a pierderii sau neglijenței, costul va fi reținut din salariul angajatului.
4. Machiaj potrivit și manichiură.
Deoarece totul depinde de instituție, în unele cazinouri trebuie să existe un număr de angajați care nu iau în considerare periodic aceste puncte de serviciu și pot, prin urmare, să meargă la destinație conform ordinelor managerului.
5. Ornamente permise: inel de logodnă, lanț, cercei mici. Purtarea de ceasuri nu este permisă.
6. Amabilitatea și prietenia față de clienți. Rudele și neatenția sunt inacceptabile. Întotdeauna îți ceri scuze clientului dacă faci o greșeală.
7. Pentru prima dată când se ridică la o masă sau când un nou client intră în joc, este necesar să-l salutăm.
8. Crupierul nu se poate argumenta cu nimeni în sala de joc. Dacă apare o dispută, trebuie să contactați Inspectorul, Pete Boss sau Managerul.
Trebuie adăugat că, în multe instituții, apar dispute între crupier și inspector și, uneori, managerul. Pentru crupier, o astfel de neîndeplinire a îndatoririlor se poate încheia cu trimiterea acasă, amendă sau concediere. Nu ar trebui să riscați să discutați cu superiorii, chiar dacă aveți dreptate.
Acest punct este descris mai detaliat în articolul: regulile cazinoului.
9. Personalul cazinoului nu are dreptul să primească prieteni sau rude în timpul muncii.
Dacă nimeni nu știe acest lucru sau autoritățile se uită la încălcarea acestei obligații, atunci pentru un astfel de moment în cariera ta sancțiunile nu vor fi impuse.
10. Urmați postura. Dealerii nu au voie să se aplece, iar inspectorii se joacă.
De fapt, croupierii cu experiență observă rareori acest punct, așa că priviți în ce stare ești supraveghetorul dvs. imediat, pedeapsa poate fi scrisă.
11. Fumatul în sala de joc, consumul de alimente și băuturi, mestecarea - este interzisă.
12. Comunicarea dintre membrii personalului trebuie să se limiteze la scopul jocului. Discuția dintre dealerii (inspectorii) care se află în spatele diferitelor mese de jocuri este inacceptabilă, deoarece distrage atenția de la procesul de lucru.
Acest punct este, de asemenea, o caracteristică importantă a îndatoririlor crupierului, dar respectarea acestui punct în orice moment a activității de jocuri de noroc a provocat critici din partea conducerii, deoarece dealerii se plictisesc, mai ales dacă nu există nimeni sau aproape nimeni.
13. Nici un angajat nu poate părăsi sediul cazinoului în timpul schimbării, cu excepția permisiunii managerului. Chiar și în anul nou. ei sunt obligați să se afle în hol.
14. Angajații nu împărtășesc informații confidențiale cu nimeni.
Respectarea acestui punct în spațiul post-sovietic nu este pusă în aplicare, însă toți lucrătorii de jocuri de noroc pretind întotdeauna că le-au întâlnit.
Vorbiți despre cazinou. clienții, câștigurile și pierderile lor reprezintă o parte importantă a vieții oricărui crupier care se respectă, șef de companie sau manager.
Securitate generală, îndatoriri
1. Ca angajat în cazinouri, nu puteți să vă întâlniți sau să comunicați cu clienții în afara muncii (alte materiale despre acest articol sunt, de asemenea, descrise în articolul: Beat the casino).
2. Este necesar să informați conducerea despre sosirea prietenilor sau rudelor.
3. În cazul în care un client încearcă să vă contacteze, trebuie să îl informați imediat pe Manager, indiferent cât de nevinovat a fost.
Aceste reguli au existat mult timp, dar respectarea acestora este prea condiționată, chiar dacă aceste fapte devin cunoscute, șansele de a fi concediate sunt foarte mici.
4. Membrii personalului trebuie să fie conștienți de posibilitatea de a înșela clienții sau de coluziunea dintre angajați și clienți. Aceste cazuri trebuie raportate conducerii.
5. Deși atitudinea prietenoasă față de Client este binevenită, este necesar să se respecte granița dintre prietenie și familiaritate. Scopul nostru nu este de a stabili legături prietenești, ci de a oferi un serviciu bun.
Această regulă este respectată, aproape 100% în majoritatea unităților, trebuie luată foarte serios.
7. Toți angajații trebuie să arate "mâinile curate" în toate circumstanțele, când a fost posibil să se ascundă jetoanele sau banii.
8. Dacă un cip (card) cade pe podea, inspectorul îl cheamă pe animalul sefului sau, dacă nu este interzis de reguli, el însuși ridică un cip, o carte sau o minge.
9. Nici un crupier nu poate părăsi masa de joc până când procedura nu este finalizată, adică până la finalizarea plății, schimbului sau alte acțiuni.
10. Nu se produc jocuri de formare fără permisiunea lui Pete Boss sau a managerului.
11. Personalul nu ar trebui să aibă buzunare.
Pantalonii care sunt distribuiți de către dealer nu au buzunare sau sunt deja cusute pentru ca dealer-ul să nu poată ascunde obiecte acolo, dar în unele cazinouri uniformele pot fi emise cu buzunare neecranate.
12. În nici un caz nu este permisă aducerea de bani în sala de jocuri de noroc.
13. Ratele de numerar nu sunt acceptate. Astfel de acțiuni pot fi efectuate numai de către șeful de groapă sau manager.
14. Distribuitorul nu are dreptul să se îndepărteze de la masă, indiferent dacă există sau nu un joc la masă.
Deși această regulă este prea neglijată și sancțiunile sunt impuse foarte rar pentru încălcarea acesteia.
15. Inspectorul nu are dreptul să se îndepărteze de la masă, dacă există un meci la masă.
16. Marcatorul de pe ruletă, pe care crupierul îl folosește pentru a desemna jetoane colorate de o anumită denumire, este afișat și eliminat numai de către distribuitorul care joacă jocul la masă.
17. Inspectorul nu are dreptul să atingă chips-uri și bani și să cip fără permisiunea autorităților.
18. În cazurile în care unul dintre clienți se comportă necorespunzător în raport cu celălalt: încearcă să împrumute bani, să ceară chips-uri, este nepoliticos - trebuie să îl informați imediat pe Pitboss sau pe Manager. Dacă nu există, atunci puteți să vă întoarceți la chelneriță, așa că a cerut securitate.
19. Dealerul nu are dreptul să atingă cărțile dacă nu există joc la masa de joc.
Această regulă ar trebui respectată, însă, așa cum am menționat deja, totul depinde de instituție, așa că atunci când veniți la un nou cazinou, trebuie să vă uitați la ceea ce fac ceilalți croși.
20. Flotele de pe mese trebuie să fie închise (blocate), dacă nu există joc pe mese.
21. Toate sfaturile primite de personalul cazinoului trebuie să fie imediat scoase în caseta corespunzătoare.
22. După primirea unui sfat, Dealer trebuie să bată chips-uri pe flotă.
1. Dacă este necesar, distribuitorul este obligat să explice Jucătorului regulile jocului, dar nu să consilieze sau să ia o decizie pentru Jucător.
Unii dealeri ignoră uneori această regulă, nu numai că îi determină pe jucători, ci și că le plasează jetoane. Astfel de momente au avut loc foarte mult, dar acest lucru se poate întâmpla și într-o anumită stare a angajatului asociat cu ...
2. Dacă clientul are îndoieli cu privire la acțiunile dvs., trebuie să-i explicați politicos, încercând să nu intri într-o discuție lungă.
În astfel de momente este mai bine să sunați pe șefii și să îi lăsați să se ocupe de clientul nemulțumit.
3. Rețineți că, în calitate de Dealer, trebuie să fiți imparțiali. Clientul nu ar trebui să aibă impresia că încerci să-l bați.
Uneori crocorii tineri în special încearcă foarte mult să învingă jucătorul și nu-și pot ascunde emoțiile. Acest comportament este, în unele cazuri, nesigur pentru sănătatea și demnitatea crupierului. Aflați cum să vă ascundeți emoțiile și să le controlați.
4. Oferiți întotdeauna Inspectorului timp pentru a verifica plata.
Dacă inspectorul "dorm", atunci trebuie să-l treziți. Termenul
"Inspectorul adoarme" - într-adevăr doarme sau doar nu urmează jocul.
5. Nu discutați niciodată cu inspectorul sau cu oricine din sală.
Utilizarea profanității nu este, de asemenea, recomandată, precum și încercarea de a aplica asalt.
6. Dealerul trebuie să anunțe în mod clar tot ceea ce face, oferind clienților și inspectorului posibilitatea de a înțelege fiecare dintre acțiunile sale.
Toate acțiunile pe care dealerul ar trebui să le dezvăluie clar și cu voce tare, dar în același timp nu țipă și nu vă bâlbâi. Acest lucru creează disconfort nu numai pentru inspector, dar și pentru jucător, pentru astfel de comportamente este posibil să primiți sancțiuni sistematice, precum și să stricați relațiile cu colegii.
7. De ieșire din masă, comerciantul transmite succesorului dealerului informațiile necesare privind jocul și jucătorii.
8. După ce sa schimbat, dealer vine poetului (- o masă într-un cazinou, care sunt situate pe pozițiile materialelor pe care ar trebui să ocupe dealeri și inspectori) și numai cu permisiunea șefului Pete dintr-o dată, nu de oprire, merge pe hiat personalul cameră de recreere.
9. Dealerul trebuie să-și păstreze mâinile pe masă, indiferent dacă există un joc la masă sau nu.
Inspectorul este obligat:
1. Asigurați-vă că jocul este jucat la masă conform procedurilor de mai sus.
2. Oferiți controlul deplin asupra jocului în orice moment.
3. Verificați corectitudinea tuturor plăților.
Inspectorul ar trebui să ia în considerare toate beneficiile, dar nu să fie ghidate numai prin numărarea joc de conducere dealer, precum și pentru a ajuta la nivel local și duplicat, apoi anunță că partenerul de joc de conducere sau mulatru. Doar nu plânge și arată nemulțumirea lor cu un coleg, este mai bine să părăsească reuniunea debriefing la 20 de minute de pauza, poate el sau ea este doar rău.
4. Asigurați-vă că jocul rulează la viteza necesară.
5. Controlați disponibilitatea tuturor jetoanelor necesare în flotă.
6. Toate cazurile de nerespectare de către Dealer a instrui Inspectorul să notifice Pitboss sau Managerul.
7. Obligația de a transmite toate informațiile necesare inspectorului de intrare, chiar dacă el sau ea nu este foarte simpatic.
În acest ghid, toate taxele, și care îndeplinește dealer, cu excepția anumitor aspecte operaționale au fost dezvăluite. În urma acestor linii directoare, orice angajat al unității de jocuri de noroc va păstra salariul său, nu câștigând penalități suplimentare.
De asemenea, ultimul lucru pe care aș vrea să adaug pe responsabilitățile dealer - este de a ajuta și de ajutor reciproc, te ajuta, și să vă ajute. Munca va deveni mult mai ușor și mai distractiv. Și nu-ți fie frică de a cere lucruri pe care nu le cunosc colegii dumneavoastră (astfel de exemplu poate fi imagini cu chips-uri). Acesta va fi un alt semn plus suplimentar pentru tine (acest lucru se va înțelege toate persoanele inteligente), și vei deveni un adevărat maestru. și aceasta va afecta nu numai reputația, dar, de asemenea, cu privire la compensații bănești pentru munca lor. Și toți colegii tăi vor lucra cu plăcere cu dvs. în tandem.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: