Evenimentul cheie din programul de afaceri al expoziției a fost un bloc de seminarii "Branding - Design - Marketing", în cadrul căruia vorbitori: manageri, manageri de marcă și directori creativi ai companiilor rusești de vârf au prezentat o serie de rapoarte. Una dintre cele mai memorabile raport și informativ sa dovedit a fi directorul de creație al companiei «Mildberry Brand Building Solutions» - Vasili Kassab - «înger de marketing sau cum spun da» (marketing angelic, sau cum să spun „da“)
Raportul său a început cu câteva comentarii generale despre marketingul modern în general. Lucrul cu marca - crearea, formarea, promovarea - sa transformat într-un proces complex, pe mai multe niveluri, fiecare pas trebuind să fie atent controlat. Tehnologia progresează, piața se schimbă, iar prin ea se schimbă principiile de lucru. Comunicările de comunicare cu timpul devin mai complicate, devin mai subtile și mai specializate. Principala tendință de marketing a unei noi generații este tranziția de la 4P-marketing la 3P-marketing.
Astfel, marketingul 4P se bazează pe patru componente de bază - Preț, Produs, Locul și Promovarea; în timp ce 3P-marketing - pe trei: Oameni, Scop și Participare. Să luăm în considerare aceste concepte cheie mai detaliat.
Oameni (People)
Pilonul principal al marketingului 3P sunt clienții. Fiecare persoană este o poveste, o carte separată, pe care vânzătorul trebuie să o deschidă, să o citească și să o înțeleagă. Un vânzător bun înțelege întotdeauna ce și de ce crede clientul său. Pe baza acestui fapt, o nouă generație de marcă trebuie să posede următoarele trei calități: simplu, declarative și personalizare (personalizarea sarcina principală - pentru a crea un consumator sentimentul că munca se face pentru el personal și de a satisface nevoile sale personale). În practică, respectarea acestor trei principii este exprimată prin utilizarea unui design simplu și atractiv din punct de vedere grafic, precum și a unei politici de brand deschise și ușor de înțeles. Pur și simplu, sarcina unui brand bun este de a crea o poveste pe care un client vrea să devină un erou.
Scop (Scop)
Societatea modernă este suprasaturată de informații, bunuri, divertisment. Un brand care a decis să lucreze în acest domeniu trebuie să ofere un serviciu complet care să ușureze clientul să interacționeze cu volume mari sau inutile de informații.
Un exemplu. Ai decis să faci un fel de mâncare. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți o carte de bucate sau să consultați rețeta pe Internet, apoi să mergeți la magazin, să cumpărați produsele necesare, să vă întoarceți și să gătiți. Compania Hello Fresh trimite clienților săi un caz (cutie pentru produse alimentare), care conține o rețetă pentru produse alimentare și toate produsele pentru producția sa și exact în cantitățile necesare.
Trăim într-o lume tulbure și nu știm ce se va întâmpla în continuare și cât timp această stare de incertitudine va continua. O marcă care a decis să acționeze în această direcție ar trebui să aibă următoarele calități: responsabilitate, unicitate și prietenie.
Un exemplu. Politica inițială a companiei italiene Eataly a rămas la o regulă simplă - toate produsele alimentare prezentate în magazine sunt cultivate la mai puțin de 30 de kilometri de punctul de vânzare. Venind, clientul poate fi asigurat de calitatea și prospețimea produselor.
Dorința de fericire
Prin "căutarea fericirii" se înțelege bunăstarea fizică și psihologică a oamenilor din țările dezvoltate și în curs de dezvoltare. Obișnuiți-vă cu binele, oamenii doresc mai mult - cerințele privind calitatea vieții cresc tot timpul. Un brand care dorește să se potrivească curentului trebuie să fie deschis, emoțional, grijuliu, informal.
Participări (Implicare)
Al treilea pilon al noului marketing este implicarea. Oamenii își amintesc 10% din ceea ce citesc, 20% din ceea ce au auzit, 30% din ceea ce au văzut, 50% din ceea ce au văzut și au auzit în același timp și 90% din ceea ce au făcut. Implicarea este o încercare de a face un brand nu doar un element de vânzare, ci o parte a vieții personale a consumatorului.
Un exemplu. TOMS (1 + 1) este un fel de proiect de caritate. După ce a vândut o pereche de pantofi clientului, TOMS trimite un alt cuplu celor nevoiași. Ceea ce a început ca o idee simplă sa transformat într-un model de afaceri puternic: în perioada de lucru, TOMS a ajutat peste 250.000 de oameni. Clientul nu este doar un cumpărător - el devine membru al rețelei de caritate.
Astfel, seminarul a avut în vedere trei componente cheie ale marketingului 3P - Oameni, Scop și Participare. Principalele calități ale mărcii noii generații sunt simplitatea, declarativitatea și personalizarea. Cu toate acestea, societatea umană continuă să evolueze, iar principiile de marketing eficient se vor schimba odată cu aceasta.
În subtilitățile brandingului, Andrey Orlovsky
Trimiteți-le prietenilor: