Diferența abordărilor psihologice la orice problemă dintre bărbați și femei este subiectul unei atenții deosebite a sociologilor și a umoristilor. Nu există nici un secret că ambele jumătăți ale omenirii, convențional numite frumoase și puternice, se uită la viață în multe feluri în moduri diferite. Deasupra logica de sex feminin sau masculin șovinismul (sexismul) ar putea și ar trebui să râdă sau chiar lupta cu manifestările lor deplorabile, dar ele există. În plus, diferențele de gen trebuie pur și simplu luate în considerare atunci când se elaborează o strategie de marketing. Și pentru asta trebuie să cunoașteți caracteristicile psihologiei și femeile și bărbații. Cum cumpără, ce procese mentale sunt caracteristice unui reprezentant al fiecărui sex?
Aspectul mărfurilor
Săpun pentru femei ce? De obicei, are o formă ovală, iar culoarea este albă sau roz pastel (verde deschis, auriu etc., sunt posibile opțiuni). Omul, poziționându-se ca un „macho“, acest produs nu va cumpara, dar dacă da o formă dreptunghiulară și o nuanță gri, acesta va fi ceea ce ai nevoie. Acest lucru este valabil și pentru briciul, care are o prindere diferită, iar cartușul este exact același. Conceptul de mașină feminină include dimensiuni mici și forme rotunjite. Ei bine, culoarea, desigur, sub unghiile. În general, aproape orice produs poate conține, teoretic, un anumit mesaj de gen, care extinde posibilitățile de proiectare pentru o acoperire cuprinzătoare a pieței. Și acum despre procesul în sine.
Scopul călătoriei unui bărbat la magazin
Începeți să studiați comportamentul cumpărătorilor, probabil, urmează cu motivație. Desigur, shopaholicii nu sunt doar femei, ci mai ales în timp ce acest tip de luptă împotriva depresiei este asociat cu acestea. Se crede că un om se duce cel mai adesea la ieșire pentru a cumpăra ceva necesar. Există o opinie clichată că, fără o necesitate extremă, este aproape imposibil să-l ridicați de pe canapeaua dvs. preferată. Ei bine, această abordare, un desen animat, să fie adoptată pentru unul dintre postulatele de marketing de gen. Calea omului este dreaptă, ca o cale ferată. Intrând în magazin, se îndreaptă imediat spre rafturi, pe care sunt prevăzute mărfurile necesare. După o scurtă ezitare, alege opțiunea cea mai acceptabilă. Și asta e tot. Fie că este o femeie ...
Frumusețea femeilor de la cumpărături
Bine sau rău, dar este mai puțin adevărat. Pentru femeia medie drumeții în punctul de vânzare - este de fiecare dată când un fel de vacanță, și care să permită oamenilor să vadă și să fie văzut. Indiferent de ceea ce se întâmplă pentru a obține - un aspirator sau o rochie nouă, una dintre cele mai importante condiții ale procesului rămâne plăcerea de a face cumpărături, și nu înseamnă chiar și produsul în sine, și acțiunea. Este important de știut acest comerciant? Absolut. Dacă un om se duce la obiectivul cel mai scurt drum, și anume într-o linie dreaptă, atunci traiectoria femeilor este, de obicei, de configurare mai complicate.
Relația cu alegerea bunurilor
Este cunoscut observarea unui teoretician american de marketing, susținând că un om ușor de două ori overpay pentru bunurile dorite pentru el, și femeia de multe ori gata să cumpere jumătate de preț pentru ei lucru complet inutil. Este posibil să nu fie întotdeauna adevărat, dar acest aspect al vânzătorilor de psihologie de gen folosit de multe ori și cu succes. Statisticile indică, de asemenea, de a vizita 61% dintre femeile de la 3 la 5 magazine în căutarea variantei optime. În ceea ce privește bărbații, ele formează adesea o pre-imagine a obiectului dorit, și pentru ei să-l vadă pe tejghea, apoi cumpara. Oferta alternative - pierdere de timp.
Caracteristicile activității consultanților
Un om rar nu vrea să arate ca un expert în orice produs, chiar dacă el însuși nu este nimic în ea nu înțelege, și martori doar străini complet cumpără. Frica subconștientă de a fi numită "slabă" duce adesea la abandonarea ajutorului consultanților de vânzări, care este util în multe cazuri. Femeile se disting favorabil prin receptivitatea lor la sfaturi. Ei nu ezită să întrebe din nou, ceea ce le face multe dezamăgiri și lipsuri. Aceste observații, desigur, nu înseamnă că, atunci când un om trebuie să se spele pe mâini sale către vânzător, dar ar trebui să fie de ajutor oferit, ținând cont de particularitățile acestui gen, care este cea mai delicată.
Criterii de selecție
Proces decizional
De regulă, oamenii după o scurtă oprire la gândul celor două variante ale obiectului dorit, după două excursii la diferite magazine și ușurat să perceapă circumstanțele, lăsând doar una dintre ele. În cazul în care mărfurile sunt mulțumiți de nevoile lor de calitate și pentru a îndeplini cu clienții, în special alternative nu este necesară. Femeile sunt în căutarea unui anumit ideal, mai degrabă, subiectul care este cât mai aproape de el. Această trăsătură poate fi percepută ca un foarte util, în cazul în care după achiziționarea proprietarul nu a continuat să chinul de îndoială alegerea potrivită. Cu toate acestea, în ceea ce privește marketing este, de asemenea, foarte bun. Nu există nici o limită la perfecțiune, și, prin urmare, vânzarea va continua.
Programe de loialitate
Aspectele de gen ale marketingului au un impact mai puternic asupra menținerii unei clientele constante în rândul femeilor. Rădăcinile acestei trăsături ar trebui căutate în motivația bazată pe reputația și relațiile personale cu vânzătorii. Obiectivele cumpărătorului sunt utilitare: merge la magazin pentru bunuri și nu face o impresie favorabilă pentru nimeni. Femeile joacă un rol important în înțelegerea personală care apare în cursul procesului de comunicare. Acest sentiment necesită reîncărcarea constantă a relațiilor de încredere, exprimată în stimulente morale și uneori materiale (reduceri, cupoane pentru achiziția următoare etc.)
Partea morală și etică
În această vârstă de toleranță universală, chiar și o dorință sinceră de a găsi sex cele mai echilibrate abordări în marketing poate, în unele cazuri, duce la incidente nefericite. Dintr-o perspectivă feministă, fiecare diferență sexuală subliniind poate provoca proteste și acuzații de sexism, astfel încât orice măsură de diferențiere a produselor și a vânzărilor de tehnologie bazată pe gen ar trebui să fie luate în conformitate cu prudență, iar cel mai bun în secret. Cu alte cuvinte, este de dorit ca cumpărătorul nu simte că serviciul său astfel încât, pentru că este bărbat sau femeie. Pentru a realiza acest lucru nu este de fapt atât de dificil. Este suficient ca pentru vizitator au fost tratate întotdeauna cu amabilitate și atenție, care nu este contrară principiilor clasice ale comerțului. Pe particularitățile de comportament de gen trebuie să știe, trebuie să fie luate în considerare, dar nu neapărat declară în mod deschis abilitățile lor. În final, acestea creează avantaje competitive ...
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: