Nakaryakova Vera Ilinichna
Universitatea de Vest și Pedagogică din Rusia
Esența segmentării pieței este structura segmentării pieței, structura clientului, profitabile micro-nișe pentru a capta progresiv cota de piață. Principalele obiective și obiectivele de segmentare a pieței sunt atingerea maxim de satisfacție a clientului, a spori competitivitatea produselor, optimizarea resurselor companiei și să se concentreze pe segmentele profitabile și în creștere ale pieței. Acest articol oferă informații despre procesul de segmentare a pieței. Realizarea faptului că fenomenele apar în societate are efecte diferite asupra populației masculine și feminine, provocând reacții diferite. Articolul este interesant pentru studenți, studenți, profesori și comercianți.
de introducere pe piață; segmentare; abordarea de gen; eficacitate; turism.
de introducere pe piață; segmentare; abordarea de gen; eficiență; turism.
Declarația problemei. Acum este dificil să găsești un oraș mare, atracții istorice și culturale fără străini: turiști, oameni de afaceri, politicieni, oameni de știință. Industria turistică a preluat multe țări. Creșterea concurenței pe piața în cauză a determinat necesitatea unei implementări mai eficiente a marketingului în practica întreprinderilor de turism. Economia modernă folosește cu succes oportunitățile oferite de marketing, instrumentele din care ajută companiile să existe în mod eficient. Obiectiv: analiza esenței segmentării pieței serviciilor turistice și analizarea metodelor sale moderne.
Descrierea părții principale. Realitatea a devenit o perioadă post-industrială de dezvoltare a economiei mondiale, care se caracterizează prin faptul că ciclul de reproducere (producție, distribuție, schimb, consum), un rol dominant este jucat de faza de schimb sau aducerea produselor către utilizatorul final cantitatea și calitatea necesară în cel mai scurt timp posibil, cu un cost minim,
Luați în considerare ceea ce contribuie la formarea și dezvoltarea fazei de schimb a ciclului de producție? Baza pentru un schimb eficient este segmentarea produselor de pe piață. Utilizarea unei singure variabile de segmentare nu poate satisface întotdeauna cercetătorul. Cu alte cuvinte, uneori este recomandabil, folosind diferite variabile de segmentare, să se aloce în mod consecvent grupuri mai înguste de clienți până la obținerea segmentelor, ale căror interogări corespund complet produsului, serviciului dat.
Există un criteriu pentru luarea unei decizii privind segmentarea: dacă numărul de diferențe dintre grupurile individuale de consumatori este mai mare decât diferențele din cadrul fiecărui grup, segmentarea este eficientă. Unul dintre scopurile segmentării este concentrarea eforturilor asupra acelor clienți ale căror nevoi vă pot satisface mai bine decât altele.
În ceea ce privește Rusia, aceasta rămâne o țară cu o economie în tranziție, iar piața sa este în curs de dezvoltare. Aproape toate procesele care apar pe acesta sunt turbulente, sunt dificil de descris. Și acest lucru creează obstacole pentru introducerea metodelor de marketing în afaceri rusești. Există un aspect care, fără a lua în considerare care, este imposibil să vorbim despre marketing în Rusia. Aceasta este segmentarea de mai sus a pieței.
F. Kotler [4] observă că nu există o singură metodă de segmentare a pieței. Operatorul de piață trebuie să testeze variantele de segmentare pe baza unor variabile diferite, una sau mai multe simultan, în încercarea de a găsi cea mai utilă abordare a structurii pieței. Principalele variabile sunt: geografice, demografice, psihologice și comportamentale.
Scopul lucrării. definirea noilor factori de segmentare, inclusiv în sfera turismului. După efectuarea unui studiu de birou cu diferite surse de segmentare a piețelor, este necesar să se utilizeze factori creativi noi pentru a selecta cu mai multă precizie segmentul țintă pentru o întreprindere într-un mediu turbulent. Unul dintre factorii "inovatori" de selecție ar trebui să fie oprit este utilizarea diferențelor de gen și de gen în consumul de bunuri și servicii.
Este necesar să se sublinieze importanța lucrărilor din sociologie și psihologie pentru a vedea marketingul în studiul nevoilor și stereotipurilor comportamentului consumatorului la sex atunci când alegi un produs. Interesul pentru cercetarea privind genul este ridicat datorită activității de cumpărare în creștere rapidă a femeilor. T. Peters, unul dintre cei mai cunoscuți guru-uri de marketing, citează date despre statisticile de consum ale femeilor [1, p.6]:
- 83% din cheltuielile cu bunurile de consum;
- 94% din bunurile de uz casnic;
- 92% turism;
- 91% cazare;
- 51% electronică;
- 60% din mașini.
Aceeași imagine este observată în sectorul serviciilor:
- 89% din deciziile de deschidere a unui cont bancar;
- 80% alegerea centrului medical;
- 66% din toate costurile de îngrijire a sănătății.
După cum se poate observa din datele furnizate, femeile iau decizii în domeniul turismului în 92% din cazuri. Acest factor ar trebui să fie utilizat mai activ în activitatea de turism.
Datele obținute le vor permite să identifice rolurile-cheie ale femeilor, să se adapteze la dezvoltarea strategiei de marketing și să nu se oprească doar pe caracteristicile evidente ale femeilor.
Minton și Schneider a dezvoltat ideea Rosenkranz despre care să justifice o diferență în coerența și validitatea de gândire și de acțiune între femei și bărbați, și a sugerat că omul este mai mult un scop în acțiunile sale, iar femeile sunt mai impulsiv și supus factor de stimulare, de exemplu, cum ar fi relațiile care rezultă în momentul interacțiunii cu clientul. Cercetătorii consideră că, în medie, femeile experimentează întreaga gamă de emoții cu intensitate și dezechilibru mai mare decât bărbații [2]. În plus, femeile tind să manifeste emoții și să le articuleze mai bine. Bărbații sunt mândri de auto-control și capacitatea de a nu arăta emoții.
Pinogorsky D.A. au evidențiat tipuri de loialitate masculine și feminine, care se manifestă și în unele tipuri de luare a deciziilor. Tipul de sex masculin - bazat pe petterne, care este dorința de a cumpăra și re-au format pe baza caracteristicilor cele mai preferate ale bunurilor și serviciilor. tip de sex feminin de loialitate este un tip ascuns de loialitate, care este stocată pe un nivel emoțional, iar consumatorul este cel mai adesea manifestată în viața sa publică, în cadrul schimbului de experiență, ca modul cel mai obiectiv al alternativelor de comparare și se reflectă în recomandările.
Statisticile și observațiile din viața de zi cu zi indică faptul că femeile sunt cei mai activi pe piață, astfel încât abordarea de gen evită testarea îndelungată înainte de a lansa un nou produs [5].
Tom Peters a apreciat ideea utilizării unei abordări de gen în afaceri: "Sunt șocat că nu am realizat puterea uimitoare a femeilor. În opinia mea, perspectivele femeilor sunt incontestabile și nu există nici o șansă de a fi ratate ". Mai mult, el observă că "ideea este fantastică, este simplă și evidentă. Și până în ultimul moment a fost un secret în spatele a șapte lăcașuri pentru economia mondială [1, p.6]. T. Peters dă următorul exemplu viu: „Într-o zi, după discursul meu privind percepția femeilor în situația de vânzări, o femeie sa apropiat de mine - un foarte talentat, șef al companiei care furnizează servicii financiare, în cazul în care venitul a fost măsurat la șase cifre. Cu câteva zile în urmă în timpul prânzului, ea sa uitat la dealer-ul Mercedes cu intenția de a cumpăra o mașină nouă. Toți cei trei manageri (bărbați) au rămas în birourile lor și au mâncat sandwich-uri. Se plimba prin showroom, dar niciunul dintre ei nu sa mutat să o ajute. În cele din urmă, unul dintre băieți, după ce și-a terminat untul și jeleul, sa dus la ea. Primul lucru pe care a spus el a fost: "Dragă, sunteți sigur că vă puteți permite o astfel de mașină?". Am auzit, poate, sute de astfel de povești. Și în cele din urmă? Companiile de pe piața serviciilor financiare nu se pot ocupa de clienții de sex feminin. Este la fel în alte piețe. Și Dumnezeu știe de ce giganți auto, a căror cifră de afaceri de vânzare cu amănuntul de vânzări numai în SUA este mai mult de o jumătate de trilion de dolari pe an, nu este gândit „[1, p.8].
Motivul pentru nevoia de marketing pentru femei este următorul:
- dezvoltarea carierei femeilor moderne este o modalitate de utilizare a educației progresiste; un exemplu al nivelului de educație al femeilor din Rusia (tabelul); Nivelul de educație al femeilor în economie este de asemenea ridicat (56%), ceea ce indică o creștere constantă a rolului femeilor în diferite sectoare ale economiei, educației, medicinei etc.
- O altă consecință importantă a puterii de cumpărare a femeilor este că ei încep să considere căsătoria ca o alegere personală și nu ca o necesitate economică, care contribuie la creșterea nevoilor: achiziționarea de case, apartamente, aparate electrocasnice sofisticate și multe altele.
Deci, pe fondul creșterii independenței financiare a femeilor, aceștia ca și cumpărători sunt un obiect profitabil de investiții: pentru 1 dolari cheltuit pe marketing, există o rentabilitate mai mare pe client.
În consecință, se poate observa că diferențele dintre sexe sunt incontestabile, oportunitățile de utilizare a acestor cunoștințe sunt incontestabile, piața este nelimitată, avantajele competitive sunt evidente.
Concluzia. Astfel, în procesul de segmentare a pieței, inclusiv pe piața serviciilor turistice, există o oportunitate suplimentară de a utiliza un nou instrument pentru a determina cu mai multă acuratețe cota de piață sub forma unei perspective de gen. Subiectul utilizării sexului în marketing este foarte relevant și necesită studii suplimentare.
Trimiteți-le prietenilor: