Diagnosticarea problemei

Diagnosticarea problemei. Este mai bine să rezolvăm problema cu diagnosticul acesteia. O problemă managerială este o situație în care obiectivele nu sunt atinse sau există abateri de la normă în funcționarea subiectului sau obiectului conducerii. Problema poate fi reală, care există și dăunează activităților firmei și potențial - aspectul acesteia este proiectat în viitor.







Prima etapă a stadiului de diagnostic este detectarea simptomelor, adică manifestări externe ale problemei de management. Simptomele organizațiilor de boală pot fi: venituri mici sau reduse, rentabilitate, productivitate, calitate, costuri mai mari, etc. De obicei, mai multe simptome se completează reciproc. Prezența simptomelor indică numai existența problemei, dar nu ne permite să determinăm cauzele sale reale. Prin urmare, o acțiune imediată nu este recomandabil să se ia pentru a le aborda, și aveți nevoie pentru a trece la următoarea fază a etapei de diagnostic - filtrarea informației, al cărui scop este acela de a colecta informații relevante cu privire la problema, și cutoff de informații inutile, confuze înțelegerea ei. Liderii nu suferă atât din lipsă, cât și din exces de informații irelevante. Colectarea de informații relevante poate dezvălui cauzele problemei.

Formularea unui sistem de constrângeri și a unui criteriu de optimitate. Pentru rațional de luare a deciziilor este necesară pentru formularea unui sistem de resurse, timp, financiare, de stabilire a prețurilor, concurență, de calificare și alte restricții pentru a filtra opțiuni nerealiste. În plus, trebuie să setați un indicator pentru a identifica opțiunea cea mai potrivită. Acest indicator este considerat criteriul optimalității - funcția de maximizare sau minimizare a impactului factorilor care afectează situația de management. Criteriul optimalitate pot fi exprimate sau cuantificate în dolari, tone, bucăți, ani, sau de calitate - fiabilitate, confort, accesibilitate, atractivitate, nivel de serviciu.







Identificați alternative acceptabile pentru manager. Câte alternative trebuie dezvoltate? Teoretic, cu cât sunt oferite mai multe opțiuni, cu atât mai mare este probabilitatea de a găsi cea mai bună opțiune. Cu toate acestea, în practică, managerul nu are timpul, mijloacele, competența necesară pentru a identifica o varietate de soluții la această problemă. Deci, el încearcă să nu „maximizarea“ și un comportament „satisfăcătoare“, care este în curs de dezvoltare cel mai mare număr de opțiuni pentru a „elimina“ problema - să amâne decizia sa de a face impactul său tolerant, să transfere responsabilitatea pe manageri, subordonați, colegi. Acest comportament a fost numit legea raționalității limitate a conducerii lui G. Simon.

Selectarea alternativelor. Cum de a alege cea mai bună opțiune de acțiune? În primul rând, din toate soluțiile la problemă, sunt alese cele selectate care satisfac sistemul de restricții la maxim. Variantele respinse pot fi trimise spre revizuire pentru a elimina neconcordanțele sistemului de restricții. Din trecut, sub limitele opțiunilor, este selectată singura care îndeplinește criteriul optimalității în cea mai mare măsură. Această opțiune ar trebui acceptată de administrator pentru implementarea ulterioară.

Înregistrarea și fixarea soluției. Cum se poate lua o decizie ca document oficial? Desigur, supraveghetor ales de acțiune ar trebui să fie concepute în mod adecvat sub formă de comenzi, instrucțiuni, plan de afaceri, proiect, buget, etc. Decizia managerială este considerată oficial acceptată atunci când este stabilită de managerul, care are responsabilitatea principală pentru implementarea acestuia. Această etapă se încheie procesul de luare a deciziilor raționale, cu toate acestea, nu se va face fără includerea a două etape referitoare la procedura de decizie - „de vânzare“ soluții de punere în aplicare și evaluarea primelor rezultate ale punerii în aplicare.

Pe ce bază aleg liderii sau le permite să devină astfel? Pentru a explica acest fenomen, s-au dezvoltat o serie de teorii, însă studiile recente se concentrează asupra așa-numitelor teorii implicite ale conducerii.

Pentru o activitate de succes a unei companii pe piață este necesar nu numai să se determine obiectivele, ci și să se înțeleagă cum pot fi realizate. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă studiați foarte bine clientul și poate chiar să creați un nou tip de consumator.

În primul rând, managerul trebuie să determine ce fel de carieră preferă. Aceasta va determina strategia sa. Dacă managerul știe ce poziție dorește să facă în cinci sau chiar zece ani, atunci este posibil să se determine direcția de acțiune și să se formuleze sarcinile care trebuie îndeplinite.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: