Cum se dă echipamentul pentru reparații în garanție

O mie și o problemă ne înconjoară în fiecare zi. Pentru a le rezolva, aveți nevoie nu numai de perseverență, ci și de cunoștințe. Amintiți-vă, pentru că a fost avertizat - înseamnă înarmat

Ascultarea promisiunilor vânzătorilor, încredere, dar verificați. Fotografie: din arhiva "KP".

De data aceasta am decis să înțelegem: cum să dăm în mod corespunzător echipamentul pentru repararea în garanție? Care sunt capcanele care pot apărea în această problemă aparent simplă? Ei bine, principalul nostru asistent va fi Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".

CLICK LISTA VARIANTA!

1) autovehicule și agregate numerotate la acestea;

2) motociclete și scutere;

4) bărci, iahturi, motoare cu barcă;

5) frigidere și congelatoare;

6) mașini de spălat automate;

7) calculatoare personale cu dispozitive periferice principale;

8) tractoare agricole, tractoare, cultivatoare de motoare.

Cu toate acestea, spuneți, cu dvs. a existat un astfel de caz: "Am cumpărat un frigider în magazin, totul a fost bine. Am așteptat până când a fost adus și instalat și după patru zile sa oprit glaciară! "

În această situație, în ciuda faptului că frigiderul devine în numărul de dispozitive complexe punct de vedere tehnic, acesta poate fi schimbat, repararea gratuită sau returna banii cheltuiți, pentru că el „a trebuit“ să rupă timp de 15 zile.

Perioada de garanție pentru un dispozitiv rupt este prelungită cu numărul de zile pe care a fost reparat. Urmăriți faptul că comandantul a introdus o notă în cardul de garanție cu o nouă dată de încheiere pentru perioada de garanție. Și, în general, fiți mai atent cu lucrările. Nu semnați un acord în nici un caz că veți aștepta până când detaliile necesare vor fi aduse la atelier. Deci, un an poate trece, dar nu vei dovedi nimic.

fb vk g gp ok ml wp

Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, nu ezitați să-l dovediți. Foto: Kristina BRAZHNIKOVA

SFÂRȘITUL GARANȚIEI - NU ESTE VENIT

Uneori, vânzătorul reduce durata obligațiilor specificate de producător.

- Această situație este inacceptabilă. La lucrurile de înaltă tehnologie nu există decât o garanție a producătorului, ar trebui să facă parte din pachetul de produse. Numai cartela de garanție de la producător va oferi clientului o reparație de calitate - a spus „Komsomolskaia Pravda“, în Biroul de Rospotrebnadzor în regiunea Voronej.

Pregătindu-mă să scriu acest material, am intervievat mulți prieteni și chiar străini pentru mine. Cu toate acestea, majoritatea poveștilor s-au arătat că mărfurile au fost reparate sau pur și simplu au returnat banii. Dar pe această poveste uimitoare am întâlnit unul dintre forumuri. Omul a afirmat că vânzătorul și-a reparat cuptorul cu microunde gratuit după încheierea perioadei de garanție! Acest lucru nu a fost făcut ca un act de bunăvoință, ci și în conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". De ce?

Articolul 19, alineatul 5, prevede: „În cazurile în care nu se prevede de perioada de garanție a contractului la mai puțin de doi ani, iar defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului (producătorului) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezentul Legea, dacă dovedește că deficiențele mărfurilor au apărut înainte de a fi transferate consumatorului sau din motive care au apărut înainte de acel moment ".

Cu toate acestea, pentru ca această regulă să funcționeze, trebuie să efectuați un examen care să dovedească faptul că defectul a fost inițial ascuns în momentul cumpărării și a fost așteptat necinstit până la expirarea perioadei de garanție.

Cum se scrie o reclamație

1. Asigurați-vă că indicați cine este expeditorul (numele dvs. complet) și, de asemenea, cui trimiteți reclamația (numele directorului general al magazinului sau cel puțin numele companiei).

2. Trebuie să precizați în mod clar esența revendicării dvs. din momentul achiziției până în momentul eșecului, să descrieți ce este problema. Ar fi minunat dacă ați putea indica imediat articolele din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" la care vă referiți.

3. Trageți-vă cerințele. Ei nu ar trebui să aibă o uniune SAU (cu excepția cazului în care, desigur, voi nu doriți asta)! Este necesar să se scrie în mod clar: "Solicit să termin contractul de vânzare de la (data) și să-mi întoarcă suma plătită (suma) (suma)". Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, scrieți acest lucru în caz de refuz, adresați-vă instanței.

4. Data trebuie să fie prezentă pe document. Un reprezentant al magazinului trebuie să semneze o chitanță pentru o reclamație pe copia dvs. În revendicare, puteți lista acele documente care sunt atașate la acesta (o copie a cardului de garanție).

Dacă nu sunteți sigur că puteți să compilați corect acest document, puteți contacta Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului sau un avocat care înțelege acest domeniu. Fiți atent, alegeți cu atenție bunurile și vânzătorul și, cel mai important, amintiți-vă întotdeauna drepturile dumneavoastră.

Articole similare

• Termeni de reparație în garanție a autovehiculului - un "consumator"

• Reparații sau tehnici de siguranță auto-proprii, reciclarea autoturismelor și a autoturismelor

Trimiteți-le prietenilor: