Mod de utilizare și atitudine față de utilizare
(Încerc să evit participarea la conflict) III Adaptare (Încerc să găsesc o soluție care să satisfacă ambele părți) IV Cooperare (Caut căi de soluționare în comun o problemă care satisface ambele părți) V Compromise (Căut o soluție bazată pe concesii reciproce)
Eu folosesc cel mai des
Eu folosesc mai rar
Mă simt în folosință mai puțin confortabil
Determinați cât de confortabil vă simțiți prin aplicarea abordării preferate și a ceea ce puteți câștiga dezvoltând abilitatea de a utiliza alte stiluri. În acest scop, reamintiți situațiile conflictuale specifice în care ați participat și stilurile pe care le-ați utilizat. A fost abordarea dvs. în rezolvarea conflictelor eficace? Ați atins ceea ce ați dorit? Sau credeți că această abordare nu sa justificat? Ce abordare credeți că ar trebui utilizată?
Următorul tabel vă va ajuta să identificați zonele în care trebuie să vă dezvoltați abilitățile.
Scrieți în Tabelul 2 câteva dintre cele mai importante situații de conflict pe care le-ați întâlnit, specificați stilul sau stilurile pe care le-ați utilizat; apreciați eficacitatea particulară a fiecărui stil; care, după părerea dvs., a fost rezultatul - pozitiv sau negativ. Rețineți ce alte stil (e) ați putea folosi cu mare succes. Care ar putea fi relatia ta acum?
CURSUL DE PRACTICĂ
Evaluarea eficacității utilizării stilurilor de soluționare a conflictelor
Activități de instruire № 8
Scară de tactici de comportament în conflicte
Aceasta este o listă a ceea ce pot face mama și tata atunci când au un conflict. Rețineți toate, nu numai cele mai grave certuri, și subliniați cât de des fiecare dintre ele face actele enumerate mai jos. Folosind decodificarea, introduceți numărul care arată cel mai bine modul în care mama și tatăl își rezolvă problemele.
0 = Niciodată 1 = Aproape niciodată 2 = Când 3 = Aproape întotdeauna 4 = Întotdeauna
MAMA PAPA A. Ei încearcă să discute calm 01234 01234
B. Discutați calm problema 01234 01234
B. Căutăm informații pentru a rezolva problema 01234 01234
G. Îi cheamă pe altcineva să judece și să ajute 01234 01234
D. Ei argumentează mult, dar nu plâng și nu țipă. 01234 01234
E. Scream, țipați și insultați unul pe altul. 01234 01234
G. Se umflă și refuză să vorbească 01234 01234
3. Aruncați ceva (dar nu unul pe altul) sau spargeți nimic
I. Ei aruncă ceva între ei 01234 01234
K. Urmați din cameră 01234 01234
L. Împingeți, apucați sau trageți reciproc 01234 01234
M. Bute (sau încercați să vă loviți) unul cu altul cu ceva greu
N. Își amenință să lovească sau să arunce ceva unul în altul 01234 01234
0. Au bătut (sau au încercat să lovească) un altul, dar nu nimic 01234 01234
Notă: Murray Strauss și Susan Steinmetz au dezvoltat "Scara tacticii comportamentului conflictual" pentru a studia conflictele dintre membrii familiei. Deși exemplul de mai sus este pentru evaluarea conflictelor dintre părinți, este ușor să refaceți instrucțiunile pentru a evalua conflictele dintre ceilalți membri ai familiei (S. K. Steinmetz, 1977).
Cercetătorii concluzionează că trăirea violenței domestice poate contribui la agresivitatea viitoare a copiilor, în special datorită posibilității de formare a acestei forme de comportament.
1. Eradicarea "subculturii violenței" ca metodă de prevenire a conflictelor este:
2. Menținerea cooperării ca formă de prevenire a conflictelor este o co-
a) privind numirea contramăsurilor capabile să blocheze intențiile agresive;
b) consolidarea relațiilor neutre sau prietenoase;
c) privind reglementarea relațiilor.
3. Prevenirea sau instituționalizarea conflictului și definirea clară a limitelor conflictului său.
Simptomele sunt tipice pentru ce formă de prevenire:
a) menținerea cooperării;
b) instituționalizarea relațiilor;
c) adoptarea mecanismelor de reglementare.
4. Norma ca factor de prevenire a conflictelor implică un impact:
5. Conceptele "concurenței" și "conflictului" se referă la conceptele unei singure serii semantice:
6. Teoria modernă a conflictului vine dintr-o serie de premise:
a) conflictul este inerent omului, ca și în cazul tuturor animalelor;
b) conflictul se datorează împărțirii oamenilor în clase;
7. Care este sursa universală a tuturor conflictelor economice:
d) lipsa mijloacelor de subzistență.
8. Teoria sociobiologică a conflictului derivă din cauzele sale din:
b) imperfecțiunea psihicului uman;
c) agresiunea naturală a omului în general.
9. Cum este legat unul de celălalt nivelul dezvoltării societății și nivelul conflictualității acesteia:
a) nu sunt legate între ele;
b) societatea este mai săracă, cu atât există mai multe conflicte;
c) cu cât este mai mare nivelul de dezvoltare, cu atât este mai mare nivelul creanțelor.
10. Este posibil ca conflictul să fie o modalitate de a se recunoaște mai bine și de a se reuni
11. Un comitet de grevă poate fi definit ca:
a) instigatorul conflictului;
b) complicele conflictului;
c) organizatorul conflictului.
12. Comportamentul rolului participanților la conflict este determinat de:
a) interesele acestora;
d) caracteristicile personale;
e) intențiile adversarilor.
13. Stresul, care însoțește orice conflict, lasă o amprentă asupra cursului său.
b) parțial adevărat;
14. Propunerea că gradientul de evitare crește mai repede decât gradientul de aspirație:
15. Alternarea etapelor de dezvoltare a unei situații de conflict:
a) neapărat secvențial;
c) nu este necesar.
16. Pregătirea preliminară a unei posibile retrageri la pozițiile pregătite -
a) o previziune reflexivă;
b) protecție reflexivă;
c) control reflexiv.
17. Tensiunea "de fundal" este:
a) un concept științific abstract;
b) un element integrant al relațiilor sociale;
18. Metoda de empatie practică înseamnă:
a) "ajustarea" psihologică a adversarului;
b) folosirea caracteristicilor personale ale adversarului;
c) un impact diferit asupra adversarului.
19. Metode strategice de rezolvare a conflictelor:
b) cerințe specifice pentru munca fiecăruia;
c) sistemul de stimulente pentru inițiativă și bună-credință.
20. Mită, negocieri în culise, înșelăciune sunt tipice pentru care metodă de rezolvare a conflictelor:
b) "soluție rapidă";
c) "acțiuni ascunse".
21. Posibilitatea unui conflict "irelevant":
b) este real într-un număr de cazuri.
22. Un obiect situat la intersecția intereselor diferitelor entități care doresc să o controleze exclusiv este:
a) obiectul conflictului;
b) obiectul conflictului.
23. Este posibil să se păstreze etapele anterioare de maturizare a conflictului în dezvoltarea lui:
24. Cauzele conflictului:
b) percepția inadecvată a situației; c) dificultăți semantice în comunicare; d) lipsa de informații.
25. Pentru o formă simplă de conflict patologic sunt:
a) boicot; b) sabotaj; c) protest.
26. În ce caz este vorba despre conflictul considerat la nivel psihologic:
a) atunci când se bazează pe contradicții de grup;
b) când se bazează pe contradicții personale;
c) nu există astfel de cazuri.
27. Este posibil un conflict dacă are doar o singură opoziție
28. O persoană care împinge alți participanți la un conflict se numește:
29. Ce tip de alegere a strategiei de comportament în conflict este mai eficient:
30. Ce dilema alegerii unui model de comportament este cea mai tipică pentru un conflict:
a) "evitarea - evitarea";
b) "dorință - evitare";
c) dubla "aspirație - evitare".
1. Posibilitatea unui conflict "irelevant":
a) este exclusă; b) este real într-un număr de cazuri.
2. Un obiect care se află la intersecția intereselor diferiților actori,
la controlul individual asupra acestuia este:
a) obiectul conflictului; b) obiectul conflictului.
3. Este posibil să se păstreze etapele anterioare ale maturizării conflictului în dezvoltarea sa:
4. Cauzele conflictului:
b) percepția inadecvată a situației; c) dificultăți semantice în comunicare; d) lipsa de informații.
5. Pentru o formă simplă de conflict patologic:
a) boicot; b) sabotaj; c) protest.
6. Funcțiile pozitive ale conflictului:
a) relaxarea tensiunii;
c) concurența productivă.
7. Regruparea participanților la conflict este posibilă:
a) în orice conflict;
c) în conflicte în masă și pe termen lung.
8. Participanții la conflict pot fi:
a) indivizi;
9. Individualizate și de neînlocuit în conflict:
a) partidele care luptă;
10. Rezultatul conflictului depinde în primul rând de capacitățile, abilitățile și abilitățile organizatorilor;
c) părțile aflate în conflict.
11. Un comitet de grevă poate fi definit ca: a) instigatorul unui conflict;
b) complicele conflictului;
c) organizatorul conflictului.
12. Comportamentul rolului participanților la conflict este determinat de:
a) interesele acestora;
d) caracteristicile personale;
e) intențiile adversarilor.
13. Faptul că stresul care însoțește orice conflict lasă amprenta asupra cursului său:
b) parțial adevărat;
14. Propunerea că gradientul de evitare crește mai repede decât gradientul de aspirație:
15. Alternarea etapelor de dezvoltare a unei situații de conflict:
a) neapărat secvențial;
c) nu este necesar.
16. Pregătiți-vă pentru o eventuală retragere în pozițiile pregătite.
a) o previziune reflexivă;
b) protecție reflexivă;
c) control reflexiv.
17. Tensiunea "de fundal" este:
a) un concept științific abstract;
b) o parte integrantă a relațiilor sociale;
18. Metoda de empatie practică înseamnă:
a) "ajustarea" psihologică a adversarului;
b) folosirea caracteristicilor personale ale adversarului;
c) un impact diferit asupra adversarului.
19. Metode strategice de rezolvare a conflictelor:
b) cerințe specifice pentru munca fiecăruia;
c) sistemul de stimulente pentru inițiativă și bună-credință.
20. Pentru ce metodă de soluționare a conflictului sunt mită, precauții în culise,
b) "soluție rapidă";
c) "acțiuni ascunse".
21. În ce caz este vorba despre conflictul considerat la nivel psihologic:
a) atunci când se bazează pe contradicții de grup;
b) când se bazează pe contradicții personale;
c) nu există astfel de cazuri.
22. Este posibil un conflict dacă acționează numai o parte adversă:
23. O persoană care împinge alți participanți la un conflict se numește:
1. Scopul studierii disciplinei
gestionarea și soluționarea situațiilor de conflict.
• Dezvoltarea capacității studenților de a simula dezvoltarea situației conflictuale și comportamentul partenerilor în comunicare și prezice rezultatele interacțiunilor interpersonale.
Picior de negociere.
Cursul "conflictologie" se bazează pe următoarele discipline:
• Psihologia relațiilor de afaceri.
La rândul său, "conflictul" ca disciplină academică reprezintă baza pentru un studiu aprofundat și mai sistematic al următoarelor discipline academice:
• Culturologie și altele.
Disciplina educațională "conflictologie" prevede dezvoltarea și perfecționarea
studenților în următoarele domenii:
Cunoștințe - formarea și sistematizarea cunoștințelor despre
• modelele de comportament conflictual și non-conflict;
• capacitatea de a gestiona o situație non-standard și de a exercita o influență pozitivă asupra acesteia
pe alții.
Abilități - dezvoltarea și îmbunătățirea competențelor
• Recunoașterea modelelor de comportament care conduc, în mod natural, partenerii în comunicare la escaladarea confruntării;
• să prezică evoluția situației conflictuale;
• Prevenirea conflictelor nedorite;
• alegeți cele mai eficiente tactici de comportament într-o situație neobișnuită.
Abilități - dezvoltarea și îmbunătățirea competențelor
• gestionarea experiențelor emoționale;
• comportamentul într-o situație stresantă;
• Impact pozitiv asupra partenerilor;
• negocierea și protejarea intereselor lor.
Principalele tipuri de clase și caracteristicile comportamentului lor: 8 prelegeri și
8 sesiuni de seminar folosind metode interactive de predare.
Forme de metode active utilizate în conducerea clasei:
• jocuri de afaceri (simulări și jocuri de rol);
• un set de exerciții interactive care vizează o înțelegere mai profundă a informațiilor și consolidarea legăturilor dintre experiența personală a ascultătorilor și noile cunoștințe teoretice;
Tipuri de monitorizare și evaluare a cunoștințelor studenților:
• compensarea finală sub formă de testare, inclusiv prin utilizarea mijloacelor electronice.
2. Lista disciplinelor de curriculum pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a începe acest curs.
1. Istoria Patriei
3. Lista disciplinelor, pentru studiul cunoștințelor despre acest curs.
1. Managementul resurselor umane
2. Comportamentul organizațional
3. Managementul personal
Trimiteți-le prietenilor: