Mă întreb cum să măresc vânzările de servicii. Apoi, în primul rând, să vă pun o întrebare. Ați auzit ceva despre o asemenea măsură precum "conversia"? Dacă ați dat un răspuns negativ, atunci înainte de dvs. este o mulțime de cognitive și interesante.
Un astfel de indicator ca conversia este de diferite tipuri, dar nu te voi obosi cu formulări complicate, dar voi vorbi doar despre unul dintre principalii săi reprezentanți.
Raportul dintre numărul clienților care au comandat efectiv serviciile dvs. (numărul de plătiți) la numărul de persoane care v-au solicitat este denumit "conversie la plată". Nu contează dacă au sunat sau au plecat la birou, au urcat pe fereastră sau au vizitat site-ul dvs., considerăm că toate acestea sunt un apel pentru serviciul dvs.
Să vedem un exemplu simplu. Să presupunem că dacă din 200 de apeluri către biroul dvs. ca urmare a 6 au avut loc o plată reală pentru serviciile dvs., atunci conversia curentă a fost de 3%.
Cu siguranta v-ati gandit: este usor de spus, dar cum sa faceti asta?
Creșterea vânzărilor de servicii. utilizați următoarele linii directoare:
1. Îmbunătățirea și pregătirea abilităților de negociere. Și acest lucru este valabil atât pentru dvs., cât și pentru angajații dvs. Pentru a începe, pentru a crește conversia suficient pentru a răspunde cel puțin politicos la clienți și nu bâzâi în telefon într-o voce indiferentă.
2. Faceți-vă potențialii clienți oferte speciale pregătite sau desfășurați promoții interesante. De exemplu, numai atunci când comandați un serviciu pentru înregistrarea IP-ului, o lună de serviciu de contabilitate este un cadou!
3. Fixați detaliile de contact ale tuturor clienților potențiali și luați, de regulă, un apel repetat sau poștă electronică după o anumită perioadă de timp. Este demn de remarcat că 90% dintre concurenții dvs. nu fac acest lucru, lucrând pe principiul "cine are nevoie, va chema înapoi". Aceasta este o greșeală brută, care duce la pierderea ordinelor de masă.
4. Investiți în educația dvs. de afaceri, fără a uita să aplicați imediat cunoștințele în practică.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: