folosind site-ul web
Obiective de creare a unui site web.
Caracteristicile site-ului clinicii stomatologice.
Bună ziua, prieteni. Cu dvs., Viktor Vladimirovich Akimov, șeful Centrului de Consultanță "Consilium. Stomatologie“. Începem noua noastră formare dedicată creșterii rentabilității clinicii stomatologice prin intermediul site-ului internet.
Nu am ales acest lucru din întâmplare pentru noua noastră pregătire, deoarece, în opinia noastră, interesul pentru site-uri de către conducătorii clinicilor stomatologice este deosebit de ridicat astăzi. Pe de altă parte, acest subiect rămâne prost înțeles, puțin înțeles. destul de o experiență profesională serioasă, care ar permite șefului clinicii stomatologice să creeze un site eficient de funcționare. Așadar, am considerat că este necesar să împărtășim cu dvs. experiența noastră, care, în opinia noastră, vă va ajuta să creați un site clinic eficient și, astfel, să faceți ca activitatea clinicii dvs. să fie mai reușită, mai profitabilă.
Ce vom lua în considerare în timpul acestui training? În primul rând, vom examina întrebarea care ar trebui să fie obiectivele pe care trebuie să le puneți în fața site-ului clinicii stomatologice. În opinia mea, astăzi nu există o claritate completă în această chestiune, mulți lideri clinici au o confuzie serioasă în înțelegerea acestei probleme. Și, evident, dacă nu ați definit în mod clar obiectivul pe care intenționați să îl atingeți, rezultatul este întotdeauna departe de ceea ce doriți.
Următorul moment, pe care îl vom examina cu atenție, sunt caracteristicile site-ului clinicii stomatologice. În acest moment intenționez să fac cel mai serios accent, deoarece, în opinia mea, site-ul clinicii stomatologice are diferențe semnificative față de alte site-uri. Astăzi, situația se dezvoltă în așa fel încât nu există practic firme serioase care să creeze site-urile clinicilor dentare. Deci, au existat circumstanțe în anii precedenți, există firme care creează site-uri web în general, și pentru ele nu există nici o diferență dacă este o clinică dentară sau un magazin online sau un magazin alimentar. Ei creează site-uri în general. Specificul site-ului clinicii stomatologice, ei nu știu și adesea nu intenționează să se scufunde în aceste caracteristici. Aceste caracteristici sunt, de asemenea, foarte semnificative. Vom vorbi despre ele și în cursul formării noastre.
În plus, vom lua în considerare aspecte practice precum procedura de creare a unui site web. De multe ori clinici managerii crea site-uri, cheltui o suma de bani semnificativă, dar apoi se dovedește că site-ul nu rezolvă problema, este ineficient, și de multe ori invers lucrează împotriva imaginii clinicii dentare. Vom analiza, de asemenea, abordarea pentru crearea site-ului, ce fel de prioritate ar trebui să fie în rezolvarea problemelor particulare.
Vom aborda, de asemenea, problema costului site-ului. crearea de buget a site-ului - este o problemă serioasă pentru clinici mulți manageri răspândit în prețul de piață de astăzi este destul de mare, așa că am împărtășit viziunea sa despre cât de mult ar trebui să coste, web design, umplându-l cu material și în continuare promovarea acestuia.
Următorul moment, pe care îl vom examina cu atenție, este structura site-ului. Ce informații ar trebui să fie prezentate la el în mod obligatoriu, informații cu privire la modul în care, în opinia noastră, este de dorit să renunțe, modul în care este recomandabil să se plaseze aceste sau alte informații. Din experiența noastră, de cele mai multe site-uri pentru clinici dentare, care sunt prezentate pe Internet astăzi, păcatul este o lipsă de structură gândit-out bine a site-ului, sau este dificil de a găsi orice informație, sau nu creează experiența necesară, într-un cuvânt, există o mulțime de defecte. Vom examina întrebarea, care ar trebui să fie structura optimă a site-ului clinicii stomatologice.
Un alt subiect pe care considerăm necesar să îl luăm în considerare este și problema promovării site-ului web. Acest subiect este dat astăzi destul de multă atenție de la conducătorii clinicilor dentare, dar rezultatul dorit este foarte rar realizat. Vom examina problema modului în care promovarea site-ului să fie culturată, eficientă și în același timp să încerce să nu cheltuiți sumele nejustificat de mari pentru aceste scopuri.
În sfârșit, vom lua în considerare un alt subiect important - acesta este cel care ar trebui să se ocupe de site-ul internet. Particularitatea site-ului clinicii dentare, precum și site-urile altor companii, alte instituții medicale, ar trebui să fie faptul că site-ul trebuie să fie "în direct". Site-ul "mort" nu numai că nu atrage pacienții, ci îi respinge. Prin urmare, se ridică întrebarea cine ar trebui să se ocupe cu site-ul, să îl actualizeze în permanență, să verifice și să corecteze informațiile de pe acesta, să răspundă răspunsurilor pacienților care apar pe site-ul dvs. Cum să interpretați corect aceste informații și cum să reacționați corect la acestea, adică întregul complex de probleme legate de actualizarea site-ului dvs.
Acum începem să luăm în considerare primul subiect al antrenamentului nostru, care este numit "Obiectivele site-ului clinicii stomatologice". Și ca o subtipică - "Caracteristicile site-ului clinicii stomatologice".
Înainte de a începe să vorbesc despre scopul site-ului, aș dori să răspund la o întrebare care este adesea adresată de șefii clinicilor la întâlniri personale, și anume - trebuie ca toate clinicile să creeze un site web? Faptul este că, potrivit unor lideri clinici care lucrează la periferie în segmentul economiei, nu este recomandabil să se creeze un site web pentru astfel de clinici stomatologice. Nu este un secret că tinerii și oamenii de vârstă mijlocie utilizează în mod activ Internetul. Persoanele în vârstă pe Internet sunt destul de prudente și obiceiurile de a căuta o clinică dentară, nu au servicii stomatologice pe Internet. Dar, în același timp, acești oameni sunt adesea principalul contingent al clinicilor dentare, deoarece au cele mai grave probleme dentare.
Și la prima vedere apare o contradicție insolubilă, atunci când contingentul principal al pacienților dvs. nu utilizează în mod activ Internetul. Și în această privință apare întrebarea dacă este necesar să creați un site Web, să cheltuiți bani pe el sau puteți să o faceți fără el? Ideea mea este că toate clinicile ar trebui create astăzi fără excepție. În orice regiune lucrați, pentru orice pacient ați proiectat serviciile dvs., cred că mai trebuie să creați un site web pentru clinica dvs. De fapt, chiar dacă astăzi nu există un număr foarte mare de potențiali pacienți care accesează Internetul, principala tendință este că în fiecare an numărul de persoane care vor căuta un dentist pe Internet devine tot mai mult. Deci, în acest caz, lucrați pentru viitor. Prin crearea unui site web astăzi, pare să fiți în căutarea viitorului clinicii dvs. dentare. Acesta este un punct.
Deci, la prima întrebare am încercat deja să răspund. Este o întrebare dacă aveți nevoie pentru a crea un site web pentru o clinică dentară. Da, este necesar să faceți acest lucru. Site-ul este necesar de către orice clinică stomatologică, în orice regiune și în ce segment de preț ar funcționa.
Următoarea întrebare este scopul site-ului. Care este scopul site-ului clinicii stomatologice? La prima vedere, răspunsul este foarte simplu. Site-ul ar trebui să atragă cât mai mulți pacienți posibil. Și marea majoritate a șefilor de clinici stomatologice și percepe sarcina site-ului creat de ei. Este greu de argumentat cu asta. Într-adevăr, site-ul ar trebui să atragă cât mai mulți pacienți posibil. Dar destul de ciudat în condițiile de astăzi pentru a rezolva doar această sarcină, site-ul clinicii stomatologice nu este suficient. Înainte de a devine mai complicată problemă mai gravă - nu implică doar pacient, nu doar pentru a atrage atentia, dar cel mai important lucru - pentru a convinge pacientul că el ar trebui să vină să-l în clinica dentara.
Aceasta este, du-te la site-ul, dar trebuie amintit faptul că pacientul poate merge la site-uri și alte clinici dentare - nu ar trebui să acorde o atenție doar la clinica, site-ul ar trebui să-l convingă că el ar trebui să se aplice dentare dvs. clinică. că clinica dvs. este mai bună decât alte clinici, că oferă servicii mai bune, mai sigure, etc. Pentru a rezolva această sarcină, adică a atrage atenția pacientului, dar și a-l convinge, este mult mai dificil. Situația de astăzi pe piața serviciilor dentare, astăzi competiția forțează liderilor clinici să se concentreze asupra acestui aspect, convingându-vă potențialul pacient. Pentru a rezolva această sarcină cea mai importantă poate fi un sit al clinicii stomatologice, alcătuit din punct de vedere profesional și serios gândit. Cum să rezolvăm această problemă și să o rezolvăm astfel încât să nu aruncem bani în vânt - și asta vom vorbi acum mai detaliat în timpul acestui antrenament.
Deci, scopul site-ului pe care l-am identificat. Apoi, se pune întrebarea care sunt caracteristicile site-ului clinicii stomatologice, ce cerințe trebuie să îndeplinească, spre exemplu, de pe site-ul unui magazin online care se ocupă de comerțul cu produse industriale. Care este site-ul clinicii stomatologice ar trebui să fie diferit de site-urile altor companii care sunt în prezent pe Internet? În primul rând, site-ul ar trebui să fie respectat și de încredere. în plus față de simpatie, care este, site-ul trebuie să fie placut. Dacă medicul, inclusiv medicul dentist, nu provoacă încrederea și respectul pacientului, atunci el nu a avut loc în calitate de lucrător medical. Același sentiment de încredere, respect, soliditate, seriozitate ar trebui să fie cauzat de site-ul dvs. În această privință, cred că jocul excesiv, bucuria unor locații ale clinicilor stomatologice, ironia inutilă nu o văd. Ei bine, de exemplu, pe unele site-uri am văzut un întreg caleidoscop de poze amuzante, animale amuzante care rulează în jurul acestui site, totul clipește în fața ochilor mei, distrage atenția de la lucrul principal. În convingerea mea profundă, un astfel de loc al pacientului va fi mai respingător. Repet, site-ul clinicii stomatologice ar trebui să fie serios, temeinic, ar trebui să fie respectat și de încredere.
În următorul moment. Site-ul clinicii stomatologice ar trebui să fie foarte simplu și ușor de gestionat. Faptul că site-ul vine la o persoană care, de regulă, suferă de durere de dinți, starea lui nu l-au lăsat mult timp să se așeze pe site-ul dvs. și analiza puzzle-uri complicate, care oferă creatorilor săi. Pacientul este important ca informațiile necesare sunt ușor accesibile, ușor de înțeles faptul că site-ul ușor de gestionat, asa ca a fost ușor să găsiți răspunsul la toate întrebările lor. În acest sens, există următoarea cerință - pagina principală a unui site nu ar trebui să fie supraîncărcat cu prea multe informații, fontul ar trebui să fie ușor de citit, secțiunile principale ar trebui să fie ușor de înțeles, etc.
În următorul moment. Cele mai multe site-uri ale clinicii dentare de astăzi sunt vinovate de o astfel de greșeală ca abuzul de termeni speciali. Foarte adesea manageri de clinici, nu de mult de gândire cu privire la eficacitatea site-ul lor, cred că mai multe informații specifice, acestea vor fi plasate acolo, cu atât mai mult se vorbește despre diverse direcții de dezvoltare a stomatologiei moderne, cu atât mai bine. Aceasta este o greșeală brută. Faptul este că inițial potențial informațiile despre pacient stomatologie, despre boli, despre acestea sau alte metode de tratament de interes este foarte mic. De obicei, un pacient interesat de o altă întrebare - cum să scape de ea rapid și eficient de la o durere de dinți, cum să se protejeze de infectie, ei nu cheltui bani în plus? Aceste întrebări simple de zi cu zi îl interesează în primul rând. Si mai ales dezvoltarea cariilor într-o anumită cavitate, metodele moderne de combatere a răspândirii bolilor în cavitatea orală el este interesat este suficient de mică, și timp liber pentru a merge în aceste detalii au tendința de a nu dvs. pacient.
Și ce se va întâmpla în continuare, când supraîncărcați site-ul cu informații insuficient informate și insuficient pregătite? Și ceea ce se întâmplă este că informațiile care interesează pacientul sunt pierdute în acest ocean de fapte inutile. Și pur și simplu nu poate găsi informațiile de care are nevoie, nu poate obține. În același timp, el vede un număr imens de termeni incomprehensibili, concepte complexe și înspăimântătoare, desigur, reacția lui este să închidă mai repede acest site și să meargă la cel în care totul va fi mai clar pentru el. Prin urmare, următoarea dorință - cel mai atent mod de a gândi despre textele pe care le postați pe site-ul dvs. Repet, toate informațiile trebuie să fie cât mai inteligibile posibil, scrise în limbaj simplu. Dacă faceți texte, atunci este mai bine să nu le verificați pe colegii dvs., nu pe angajații clinicii dvs. care cunosc clauzele dentare speciale, ci pe cunoștințele care sunt departe de stomatologie. Dacă acești oameni spun că înțeleg totul, că toate informațiile le sunt clare, atunci puteți concluziona că textele pe care le-ați pregătit pentru aceste cerințe se întâlnesc.
Și totuși această dorință - nu încercați pe pagina principală să postați cât mai multe informații despre clinica dvs., despre stomatologie în general. Aceasta este, de asemenea, o greșeală gravă. De multe ori, deschide pagina principala a site-ului, și nu este mic tip, subțire scris o mulțime de articole despre diferitele metode de tratament, despre echipament, despre specialiștii - și toate acestea foarte mult, și în afară, este dificil de citit din cauza mici de imprimare. Aceasta este, de asemenea, o greșeală gravă. În acest caz, după părerea mea, trebuie să analizați cu atenție structura site-ului și să puneți mai întâi informațiile care vă interesează pacientul. Aceasta este, în acest caz, ar trebui să încercați, ca un comerciant cu experiență, serios, grijuliu, să se uite în sufletul pacientului, incearca sa inteleaga ceea ce el este interesat în primul rând, ceea ce este important pentru el, și pentru a crea o structură de site care va îndeplini exact cerințele sale . Pe această temă vom avea și o lecție separată.
Deoarece structura site-ului este, de asemenea, o problemă foarte importantă, aceasta reprezintă 99% din succesul site-ului clinicii stomatologice. În acest caz, pe scurt, aș dori să subliniez ideea că structura sitului ar trebui să fie subordonată intereselor pacientului. Ceea ce pacientul este interesat, în primul rând, ar trebui să stea în cel mai proeminent loc. Și pacientul este interesat de preț, siguranța serviciilor dvs., lista de servicii și calificările personalului dvs. Aceste momente sunt prezente pe site-uri, dar este adesea dificil să găsiți această sau acea informație pacientului. În plus, această informație poate fi exprimată într-o astfel de limbă, este atât de mult, este atât de redundantă încât printre detalii, printre cantitatea mare de informații, este extrem de dificil să găsești una care este necesară.
Păcatul sunt de multe ori site-uri de clinici stomatologice de informații enciclopedice despre carii, o pulpa de parodontita si a altor boli, dar această informație este încă secundară. Informații de bază pe site-ul trebuie să fie în mod specific despre clinica ta, despre caracteristicile de munca clinica, și trebuie să convingă pacientul că, alegând printre alte clinici dentare, este necesar să-l aplice în clinica dumneavoastră. Dacă puteți rezolva această problemă folosind site-ul dvs. de internet, atunci veți putea crește rentabilitatea clinicii. Pentru că va avea mai multi pacienti, pacientii vor apela la tine mai mult „preparat“ în ceea ce privește gradul de conștientizare a clinicii, și în viitor, nu va trebui să-și petreacă cuvinte în plus pe convingerea sau reasigurare, deoarece site-ul oferă un informații complete și de susținere pentru a vă de lucru al clinicii.
Următorul moment și ultimul din lecția introductivă se referă la faptul că pe site-ul clinicii stomatologice nu ar trebui să existe niciun fel de trivialitate. Adică, orice detaliu, chiar și cel mai nesemnificativ la prima vedere, prezent pe site, este de o mare importanță. Ce vreau sa spun? Foarte prost perceput pe site-ul de fotografii întunecate, urâte. Din păcate, există multe astăzi. Aproape toate site-urile, chiar și cele mai scumpe, vă pot întâlni multe fotografii nereușite. Ce ar trebui să fie fotografiile? Ce ar trebui să fie descris pe ele? Despre acest lucru, vom vorbi mai îndeaproape cu dvs. când vine vorba de conținutul site-ului dentar.
Prima lecție introductivă sa terminat. Îți aștept întrebările. Până data viitoare. Toate cele mai bune pentru tine.
Stomatologie deschisă în criză: 2 greșeli care privează clinica dentară de profit
Profitul stomatologiei: 4 principii care ar trebui să încalce mai bine pentru a crește profitul unei clinici stomatologice
Profitul stomatologiei: 3 principalele greșeli ale clinicii stomatologice moderne
Venituri dentare: 2 cauze de declin și 3 condiții de creștere
Administrator al stomatologiei: 3 reguli pentru funcționarea cu succes a unei clinici stomatologice
10 + 1 mod de creștere a rentabilității clinicii dentare
Pentru a deschide stomatologia într-o criză: ce ar trebui pregătit?
Profitabilitatea clinicii stomatologice în condițiile instabilității economice: care este cauza principală a eșecului?
Deschiderea stomatologiei: cum să alegi o cameră pentru o clinică dentară?
Expoziții stomatologice și dentare: care sunt motivele participării?
Profitabilitatea stomatologiei astăzi: primii pași pentru îmbunătățirea acesteia
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: