"Билайф" online: Proiect
Mii și unu agenți
"Apartamentul dvs. este conectat la Internet?" - această întrebare ar fi trebuit să fie răspunsă de ruși în cadrul recensământului recent al populației. Nu există nici o îndoială că printre respondenții care au răspuns la răspuns au fost oamenii care au devenit utilizatori ai Internetului de acasă după ce s-au întâlnit cu agenți de vânzări directe ale companiei Beeline.
Astăzi, VimpelCom vinde servicii de bandă largă prin mai multe canale de vânzări pasive și active, inclusiv un site web, un call center, vânzări partenere și propriile birouri de vânzări. Vânzările directe de agenții pentru anul de existență au devenit cel mai mare canal de vânzări active: lunar peste 10 mii de conexiuni noi la Internet și Digital TV "Beeline". Potrivit lui Alexander Kalinin, senior manager de vânzări de servicii în bandă largă, șeful proiectului "Agenții Beeline", acum în "câmpuri" angajează aproximativ o mie de agenți, iar anul viitor compania își va dubla personalul.
Pe parcursul anului, canalul a câștigat o cotă mai mare în totalul vânzărilor decât site-ul Web. Cu privire la ceea ce nu a mers doar angajații Companiei, pentru a construi sistemul de vânzări agenție în cel mai bun mod! De exemplu, VimpelCom are concurenți direcți pe această piață, cum ar fi ER-Telecom, care are poziții foarte puternice în regiuni, și Akado, care ocupă un sfert din piața Moscovei. Pentru a afla cum își construiesc concurenții vânzările directe de agenție, angajații noștri au mers să lucreze pentru ei. Și managerii de vânzări în bandă largă s-au transformat agenți pentru o vreme și s-au dus la apartamente. "La început proiectul" agenți "Beeline" arata ambiguu, - continuă Alexander. - La urma urmei, oamenii care vin la apartament și doresc să vândă ceva, cel mai adesea cauzează nemulțumirea locuitorilor. În plus, agenții sunt responsabili de imaginea companiei Beeline, fiind de fapt fața companiei pentru clienți. Acum pot spune cu mândrie că am reușit să organizăm activitatea clienților cu clienții astfel încât "Beeline" să fie percepută doar din partea pozitivă ".
Apropo, chiar dacă agenții nu pot comunica cu locuitorii în persoană, ei pot lăsa informații despre tarifele și contactele lor pentru ei. În plus, agenții participă la evenimentele orașului și organizează promoții speciale, care permit și atragerea de noi abonați.
În ciuda faptului că agenții de vânzări directe nu lucrează în stat, programele de motivare sunt în mod constant pentru ei. Acest lucru nu funcționează numai pentru a combate "cifra de afaceri" a cadrelor, dar, de asemenea, să păstreze și să formeze o echipă puternică. Iată cum se face, de exemplu, în regiunea Volga. În Ulyanovsk în cadrul concursului "Cel mai bun agent" Beeline "în oraș" este organizat un turneu de bowling. Alexandru Burtsev a câștigat premiul principal al concursului "Cel mai bun agent" Beeline "în oraș" din Samara și Togliatti, care acum merge la întâlniri cu abonați potențiali pe un scooter nou. Deja în aproape toate filialele a fost lansată o nouă campanie - "Fii mereu cel mai bun și totul!", În care, pe baza rezultatelor fiecărei luni, cel mai bun agent primește un netbook. Primii câștigători au fost Serghei Zhubartovici din Krasnoyarsk și Yevgeny Pogorelov din Rostov-on-Don.
Astăzi, rețeaua de agenți "Beeline" acoperă aproape toate regiunile și sucursalele companiei. Participanții la proiect din ambele regiuni și din sediul central sunt siguri că acesta este doar începutul, înaintea marilor victorii de afaceri.
* Outstaffing (din engleză outstaffing) - modul de angajare a angajaților, în care acestea sunt creditate nu la statul companiei, dar sunt enumerate în agenția de recrutare.
Yulia Seryogina, Ivan Sorokin
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: