Un an în urmă, circumstanțele au fost de așa natură încât a trebuit să zboare urgent în SUA într-o călătorie de afaceri, și de călătorie de bani ar trebui să arunce pe contul meu de transfer SWIFT. Și am zburat practic fără bani personali, crezând naiv că totul va fi bine. Atunci când în a treia zi, bani în cont și nu a fost, am început să vă faceți griji un pic, și a decis să sun sale Raiffeisen Bank Aval, pentru a afla că transferul a ceea ce mi-a asigurat fete politicoase de la Call-center că traducerea este de 5-7 zile, și eu Nu-mi fac griji. După ce a așteptat timp de 8 zile și nu au primit banii în cont, după un dialog cu fetele politicos, petrece 20 de minute pe ea, astfel încât ei să înțeleagă că eu sunt dintre ei doresc să, în cele din urmă am aflat că traducerea a venit, dar nu poate fi creditat în contul meu, pentru că că cerințele sunt specificate incorect. La numirea plății nu a fost indicat faptul că plata nu este legată de investiții și activități comerciale.
Cu o zi înainte am trimis banii, am venit în mod specific la Raiffeisen Bank Aval, și am învățat cum să nu fie confundat în detalii cu privire la ceea ce am fost dat o bucată de hârtie, în alb-negru a fost scris că pentru persoanele fizice în detaliile de plată trebuie să specifice, citat: " zZZZZZ în contul card ******* », în cazul în care în nota de subsol de mai jos, care a fost scris pentru o zzzzzz persoană poate primi una dintre următoarele (am înțeles că expeditorul astfel încât doar o singură valoare și o fată de la Raiffeisen Bank Aval a confirmat acest lucru):
A) transfer privat
B) Ajutor (Ajutor)
C) Cadou (cadou; cadou)
D) Transferul nu se referă la activitatea de afaceri și de investiții.
Total, expeditorul în detaliile de plată au «plăți private în contul de card *******», ca punctul A. ales ca al acestui text, pentru a-mi da-mi Raiffeisen Bank Aval, s-ar putea ghici că era necesar să se precizeze, în plus față de scris de asemenea, punctul D, nu știu. De ce ar trebui să știu? De ce acest lucru nu este scris în mod clar în șablonul care este emis pentru clienți? Și de ce nu mi-a spus fata asta în bancă?
Cu stimă,
SA Raiffeisen Bank Aval.
Undeva în a treia zi după trimiterea ajustării, am devenit cumva nervos. Unde este această ajustare și de ce nu vine. După cum înțelegeți, cu fiecare acțiune suplimentară, perioada de timp necesară pentru a cheltui pentru a introduce o nouă fată politicoasă în cursul cazului a crescut doar. Și le-a pus toate pe 3, pe data de 4 la 5, precum și pe a 6-a zi după trimiterea ajustărilor la sfarsitul drumului, am auzit o constantă, așteptați 5-7 zile. Corecția nu a venit.
Am fost norocoasă, erau oameni care să-mi dea bani. Problema cu banii a fost rezolvată. Nervii mei din comunicarea cu fetele politicoase au fost la limită și tocmai am încetat să o fac. M-am săturat de asta. de
A trecut un an. Aceeași bancă, același expeditor, călătorie de afaceri, transfer SWIFT. Aceasta este cea de-a doua traducere SWIFT din viața mea. Cu toate acestea, nervos de data aceasta am început să avanseze, gândindu-se că a fost un an în urmă, și-a exprimat regretul că nu sa schimbat banca pentru mai normală. De data aceasta am decis să nu merg până când banii sunt definitiv ai mei. Este demn de remarcat faptul că, în acest moment, a venit pentru o bucată de hârtie cu detaliile pentru transferul, și vorbesc despre situația de anul trecut, am adăugat imediat șablonul în „detaliile de plată“ expresie prețuită câmp și a început să arate ca «Zzzzzz la cont card *** ***. Transferul nu se referă la activitatea de afaceri și de investiții. " Adică nu a existat nicio ambiguitate.
După ce expeditorul a spus că a trimis banii, în după-amiaza de la ora americană, noaptea în timpul nostru, eram sigur că aș aștepta undeva 5-7 zile. Am învățat aceste numere magice pentru tot ce am vorbit cu fete politicoase de la koltsentra. Imaginați-mi surpriza când, dimineața imediat după transfer, am primit un apel de la bancă cu privire la transferul primit. Adevărul mi-a fost raportat cu o voce politicoasă că numele de familie a fost indicat incorect în rechizite. Expeditorul a pierdut în mod accidental prima literă și că este necesar ca expeditorul să meargă la bancă și să trimită o ajustare a traducerii cu numele de familie corect.
Deci, expeditorul este notificat, corectarea a fost trimisă. Expeditorul mi-a dat chiar și un număr de caz. Cu ce să faci adevărul, nu știu. După cum sa dovedit mai târziu, nici Raiffeisen Bank Aval nu știe.
De fapt, principala întrebare a acestei povestiri este, trebuie să aștept această corecție? Aștept cu nerăbdare să aud de la o fată politicoasă sau de tip pe cealaltă parte a ecranului.
Pentru a relua povestea, o întrebare retorică pe care nu o pot ajuta decât cu vocea:
Există persoane în această lume, de preferință care trăiesc, care au reușit să transfere bani prin transferul SWIFT către Raiffeisen Bank Aval?
Și vreau, de asemenea, să exprim în cuvinte câteva probleme care m-au iritat cu cel mult un an în urmă, când am rămas fără bani într-o țară străină, așa cum cred eu, prin vina băncii.
1) Lipsa unei abordări individuale. Cred că fiecare fată politicoasă de la koltsentr are propriul protocol de comportament atunci când li se adresează întrebări diferite. cu siguranță, nu aș dori să pună la îndoială abilitățile mentale ale fetelor, deși recunosc, nu am vizitat o dată de astfel de gânduri, dar eu sunt doar ghicitul că problema nu este fetele însele și în procesul-verbal. De ce, văzând că problema mea, probabil, nu este standard, poate nu cel mai ușor, nu am putut asocia cu un om care ar fi implicat personal în problema mea, chiar dacă le-am întrebat despre el, avertizând că aș numi chiar. Acest lucru mi-ar salva de la a-și petrece o sumă imensă de bani pe apelurile internaționale pentru a spune același lucru de fiecare dată unei persoane noi.
2) Lipsa capacității de a efectua operații de la distanță. Într-un moment în care, într-o lume progresivă și avansată din punct de vedere tehnologic, orice operațiune,
2) Lipsa capacității de a efectua operații de la distanță. La un moment în care mondială progresivă și avansată tehnologic, orice tranzacție, inclusiv declarațiile de semnătură scrise de multe ori se poate face prin internet folosind o semnătură digitală, pașaportul electronic și orice alte mijloace de identificare și protecție electronică, Raiffeisen Bank Aval arata foarte hoinari, fără nici o ofertă alternativă la client, care este în străinătate, pentru a efectua o operație (scriere și să semneze o declarație a faptului că plata primită nu este legată de activitatea de investiții), numai să vină personal la bancă cu o trecere sport și cod.
3) Lipsa de informații. Nu știu dacă este problema băncii, per se, sau cea mai mare parte a sistemului bancar privind transferurile SWIFT, dar am fost uimit de cât de puțin se poate spune Raiffeisen Bank Aval despre transferul până când nu a venit încă. În plus față de notorii "a venit deja" și "nu a venit încă", nu se pot obține informații suplimentare privind cererea. Ei bine, sau Raiffeisen Bank Aval nu știe cum să o facă.
Cu sinceritate, fostul client al Raiffeisen Bank Aval.
Voi susține, dar dacă vreau să citesc cărțile pentru un număr de card, nu sunt vinovat de asta ...
Trimiteți-le prietenilor: