1 Bazele teoretice ale stimulării nemateriale a personalului
1.1 Sistemul de stimulente nemateriale: concept, metode, instrumente
Motivația și stimulentele pentru personal sunt unul dintre mijloacele principale și cele mai eficiente pentru a asigura utilizarea optimă a resurselor companiei.
Stimularea forței de muncă este, în primul rând, o motivație externă, un element al situației forței de muncă, care afectează comportamentul unei persoane în lumea muncii, coaja materială a motivației personalului.
A. A. Kogdin definește stimularea personalului ca "un set de măsuri care sunt un mijloc de a satisface nevoile specifice ale angajatului, mai ales materiale" [10].
Potrivit celebrul rus VV cercetatorii Travin și VA Dyatlova „personalul, încurajându - este utilizarea de stimulente pentru ca personalul să acționeze în eforturile sale, due, angajamentul de a aborda provocările cu care se confruntă organizația și includerea motivelor corespunzătoare“ [22].
Stimulentele sunt orice beneficii (nevoi umane), primirea cărora implică muncă, adică binele devine stimulul muncii, dacă acesta formează motivul muncii. Esența conceptelor "motiv de muncă" și "stimulent de muncă" este identică. Într-un caz, vorbim despre un angajat care urmărește să beneficieze prin muncă (motiv), în altul - despre un organism de conducere care are un set de beneficii pe care angajatul are nevoie și care le oferă o activitate de lucru eficientă (stimulent).
SV Shekshnya oferă o definiție generală a stimulentelor pentru personal, spunând că "stimulentele pentru muncă sunt o modalitate de a recompensa un angajat pentru participarea la producție, pe baza unei comparații între cerințele privind eficiența muncii și tehnologia" [25].
Conceptul de stimulare se bazează pe faptul că orice acțiune a unui subordonat trebuie să aibă consecințe pozitive, negative sau neutre pentru el, în funcție de modul în care îndeplinește munca desemnată.
Consecințele pozitive cresc probabilitatea comportamentului dorit; negativ - reduce; neutru - duce la o descompunere lentă a unui astfel de comportament. Trebuie însă ținut cont de faptul că diferite persoane reacționează la aceleași stimulente în mod diferit și cu grade diferite de intensitate, iar aceleași rezultate pot fi obținute atât în detrimentul remunerării, cât și prin pedeapsă.
Conform teoriei ierarhiei nevoilor sociologului american A. Maslow, oamenii au în mod constant experiențe diferite, care pot fi combinate în grupuri care sunt legate în mod ierarhic unul cu celălalt. Maslow a desemnat cinci astfel de grupuri și le-a aranjat sub forma unei piramide. Modelul Maslow are această formă, deoarece cu cât este mai mare ierarhia, cu atât mai puțini oameni devin adevărați motivați ai comportamentului.
Figura 1 - Piramida nevoilor lui A. Maslow [14]
Nevoi nesatisfăcute, potrivit lui Maslow, îi încurajează pe oameni să ia măsuri active, iar oamenii mulțumiți încetează să mai acționeze, iar locul lor este ocupat de alte nevoi nesatisfăcute. În același timp, nevoile care sunt mai aproape de baza piramidei necesită satisfacție primordială și numai după ce se realizează în esență, nevoile următorului nivel încep să funcționeze, lucru care poate fi întâlnit într-o manieră mai diversă.
Astfel, stimularea personalului are drept scop satisfacerea nevoilor umane de bază pentru a-i oferi satisfacție profesională, ceea ce, la rândul său, va afecta eficacitatea muncii efectuate.
Stimularea poate fi tangibilă și intangibilă.
Stimulentele financiare sunt încurajarea angajaților prin plăți în numerar pe baza rezultatelor muncii.
Stimulentele intangibile sunt stimularea muncii, care include stimulente morale pentru personal, stimulente pentru timpul liber, stimulente organizaționale.
Împrumuturile necorporale includ o gamă largă de metode de stimulare. De obicei, acestea sunt moduri diferite de a arăta respect, recunoștință, recunoștință față de angajați pentru munca lor zilnică.
Sistemul de stimulente intangibile include următoarele instrumente.
Tabelul 1 - Instrumente de stimulente nemateriale
Trimiteți-le prietenilor: