Administratorii zâmbitori și amabili ai serviciului de oaspeți se întâlnesc cu clienții salonului la intrarea în partea stângă a cărei sală de spectacole este spațioasă. În aer există un miros incomparabil de mașini noi, iar ochii sunt împrăștiați în căutarea ŠKODA, pe care vreți să o "atingeți" mai întâi.
În departamentul de vânzări al comerciantului de la Perm, ŠKODA elimină un alt mit ce se referă la vârsta și compoziția de gen a proprietarilor de mărci. Până de curând, nu a existat nici o îndoială că proprietarul ŠKODA - este, de obicei, un om cu vârsta cuprinsă între 35 și 45 de ani, situația a început să se schimbe recent.
În primul rând, există o "întinerire" a mărcii - datorită schimbării, ŠKODA a devenit mult mai aproape de tineret. În al doilea rând, femeile se uită tot mai mult la cehi, în ciuda lipsei de mașini compacte în ŠKODA. În prezent, raportul dintre bărbați și femei printre conducătorii mărcii este de aproximativ 68 de 32, însă ultima cifră este în continuă creștere.
În ceea ce privește faptul că în jurul mărcii cehe în Rusia există multe mituri, ne-am asigurat deja. Dar ceea ce este adevărat este atenția și exigența clienților. De regulă, clienții ŠKODA cunosc totul despre mașină, deoarece se apropie foarte deliberat de alegerea "calului de fier". Lucrurile de bază pe care toată lumea le acordă atenție este clearance-ul, volumul trunchiului și, desigur, siguranța.
Și cum rămâne cu eliberarea? Da, trei dintre cele patru masini din linia ŠKODA sunt sedanuri care nu au nici o problema atunci cand conduc in oras si pe sosea, dar este putin probabil ca acestea sa fie proiectate pentru condusul pe stradal. Dar chiar și aici, cehii au un răspuns decent, și anume ŠKODA Kodiaq, care va fi prezentat în curând publicului larg.
Clientul nu va fi abandonat după cumpărare: îi va fi încredințat un consultant personal, care va putea orienta fericitul proprietar al ŠKODA de termenii și costurile de reparație sau întreținere.
Centrul de serviceŠKODA oferă clienților o gamă completă de servicii. Toți angajații blocului de servicii sunt maeștri experimentați cu experiență îndelungată.
În cantina centrului de dealeri poți avea o gustare și o odihnă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: