Ați verificat bunurile și ați primit un mesaj de la sistemul DAT că codul nu este înregistrat în baza de date sau dacă un alt produs este indicat sub cod, înseamnă că ați cumpărat un fals. Verificați dacă ați făcut o greșeală atunci când introduceți codul DAT. Dacă codul a fost tipărit corect și bunurile nu sunt într-adevăr autentice, protejați-vă drepturile:
1. Returnați bunurile la vânzător și solicitați o rambursare
Dacă ați verificat produsul de pe site-ul 3888.ru, copiați răspunsul sistemului sau faceți o captură de ecran și tipăriți răspunsul pe hârtie. Furnizarea unui sistem de răspuns nu este o condiție prealabilă pentru o rambursare, dar vânzătorul poate clarifica modul în care ați aflat despre ne-autenticitatea mărfurilor.
2. Scrieți o reclamație și trimiteți-o vânzătorului
În cazul în care vânzătorul refuză să vă ramburseze banii sau dacă a trecut timpul de la cumpărare, este necesar să se întocmească o cerere scrisă în două exemplare.
Acordați o copie a reclamației vânzătorului, lăsați-l pe cel de-al doilea. Cereți vânzătorului să depună o notă la primirea reclamației pe exemplarul dvs. de reclamație: vânzătorul trebuie să scrie data primirii, prenumele, numele, patronimicul, postul și semnul.
3. Solicitați instanței, Rospotrebsoyuz și agențiilor de afaceri interne
Dacă, după primirea reclamației trimise prin poștă, vânzătorul refuză să îndeplinească cerințele dvs., vă puteți proteja drepturile. Contactați instanța și scrieți, de asemenea, o plângere privind acțiunile greșite ale vânzătorului în organizație:
- organizarea superioară a vânzătorului (dacă există),
- Organele afacerilor interne responsabile de combaterea produselor contrafăcute,
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: