La cererea știrilor RATA, explicația a fost deja dată de președintele Asociației de hoteluri din Rusia (RGA), Gennady Lamshin. Și una din aceste zile au fost explicații oficiale despre Rospotrebnadzor, pe care le publicăm.
În conformitate cu punctul 29 din normele „de plata pentru cazarea la hotel vor fi taxate în conformitate cu timpul de verificare“, adică, timpul stabilit de executiv pentru sosirea și plecarea consumatorului, este determinată ținând seama de prevederile paragrafului 23.
În conformitate cu punctul 25, "executorul poate fi stabilit zilnic și (sau) plata pe oră de ședere".
Deoarece, în conformitate cu al doilea paragraf punctul 29, „în cazul întârzierii de ieșire a consumatorilor după cauza check-out pentru taxa de cazare se percepe consumatorului în modul stabilit de Executiv“, informații cu privire la această procedură, precum și informații cu privire la ora sosirii (check-out) de la hotel, a adus pentru consumator, numărul de informații obligatorii privind serviciile furnizate, lista cărora figurează la punctul 10 din norme, în modul prevăzut la clauza 11.
În ceea ce privește conținutul ultimului paragraf de la punctul 29, ar trebui să fie echilibrată cu primul paragraf din același articol, precum și cu dispozițiile de la punctele 23 și 25. Acest lucru înseamnă că, atunci când se utilizează o plată contractor al vieții zilnice ca o cantitate minimă estimată inițial pentru plata serviciilor hoteliere și de cu o valoare estimata de o oră în 12 de ore de la ora locală curentă a zilei, în cazul în care un utilizator solicită, în și este situat în hotel după 0 ore 00 minute înainte de a seta ora din titlu de verificare, și frunze, de exemplu, următoarele o zi înainte de finalizarea comenzii, contractantul nu poate să-l percepe pentru acea perioadă de timp (de exemplu, în ziua sosirii până la ora checkout) taxa pentru o zi întreagă, aducând suma totală care trebuie plătită, va fi nici o taxă pentru cele două zile, iar maximul timp de 1,5 zile.
În același timp, trebuie să se țină seama de faptul că, de la ultimul paragraf de la punctul 29 din normele care nu sunt menționate în scopul aplicării sale părăsesc consumator, acest lucru înseamnă că este în această privință nu poate fi o aplicație independentă într-o situație în care, și timpul de plasare (sosire) și check-out hoteluri cu plată zilnică de cazare se încadrează în perioada de la 0 ore 00 minute până la orele stabilite de check-out. "
Pentru a facilita "descifrarea" stilului oficial al prezentării, menționăm explicațiile despre paragraful 29 din interviul președintelui RGA, Gennady Lamshin:
"Puteți aștepta pentru ieșirea din criză pentru o lungă perioadă de timp, și doriți să schimbați situația și relaxați-vă oamenii acum"
Yana MUROMOVA
Anex Tour
Director general adjunct
Agenții care sunt încrezători în ei înșiși, interacționează cu pricepeți cu turiștii, profită de numeroasele oferte cu comision standard și crescut și vor câștiga. Agenții a căror parte cea mai puternică sunt reduceri, nu cunoștințe și profesionalism, un astfel de produs nu va fi capabil să realizeze
"Nu trebuie să ne confruntăm cu concurenții mondiali, ci să folosim potențialul lor"
Taras KOBISHCHANOV
Expresul rusesc
director general
"Un client vine la ei și spune: aici, în condiționată" Rezervare "este la un preț bun la hotel, aici într-un alt sistem - la un bilet de preț afacere. De asemenea, aveți nevoie de un transfer și de excursii, aveți nevoie de asigurare. Trebuie să ajutăm cu deschiderea vizelor. Formal, agențiile nu pot să compună un pachet de servicii individuale fără a încălca legea "
"Croazierele noastre de-a lungul râurilor siberiene sunt unice, dar ne-am amintit de vechiul"
Mikhail KORNYSHEV
"Nika"
Director executiv
În orice prezentare de croazieră, harta Rusiei întotdeauna începe cu Kaliningrad și se termină în Perm. De fiecare dată când îmi trag mâna să întreb: unde este următorul diapozitiv de la Ural la Orientul Îndepărtat? Și toată lumea râde. Pentru că știu că există o mulțime de râuri, dar nu există aproape nave și este dificil să lucrezi
"Principala greșeală a proprietarilor de facilități suburbane - atunci când interesele personale sunt mai importante decât rentabilitatea afacerii"
Anton BASIN
"Fantalis"
Director executiv
Nu ni sa permis să punem o baie pe mal. Apoi am tăiat pluta, am înregistrat-o ca o barcă. Imaginați-vă că vă aflați pe malul mării și, brusc, pe lac lângă voi, de la întunericul inadecvat, plutește o baie adevărată, lanternele aprinse. Impresia este de neuitat. Și plonjați după camera de aburi în cel mai curat lac - o plăcere deosebită
"În Hotel Sport Inn am avut norocul cu o infrastructură unică, pentru care am înțeles"
Alexander Eliseev
Sport Inn Hotel
Succesul proiectelor de la Sochi depinde de cât de mult pot fi consolidate eforturile hotelurilor. De exemplu, pe 26 mai, până la începutul sezonului fierbinte, intenționăm să organizăm un meci de volei pentru hotelieri și companii partenere - organizatori de turnee, excursii etc. Comunicarea informală este o modalitate bună de a rezolva problemele de afaceri
"Atmosfera de familie a hotelului ar trebui să fie simțită nu numai de oaspeți, ci și de angajați"
Pavel YINDRA
Marriott Moscow Tverskaya 4 *
director general
Și încă un lucru, care, din anumite motive, este uneori uitat: că oamenii lucrează cu sufletul, trebuie să fie bine hrăniți. Nu acordăm o atenție specială calității nutriției pentru angajați, ci organizăm în mod regulat "petreceri pentru propria lor persoană". Și bucătarul special pregătește ceva delicios - colegii răsfățați
"Cortul și focul sunt cele două elemente principale ale romantismului, care sunt amintite în special pentru copii"
Dmitry KAZMIN
"Potrivit sentimentelor mele, oamenii își schimbă interesul de la odihna" saltelei "până la partea activă. Mulți părinți sunt hotărâți că copilul va continua să se dezvolte și în timp non-educațional. Prin urmare, cred că cererea de tabere de jocuri, limbă, tematice și similare va crește "
"Hoteluri din Teritoriul Krasnodar trebuie să învețe să concureze cu Turcia și Egipt"
Svetlana RUBTSOVA
«Hotel Intellect»
director
Locul bolnav - catering. Vedem cum se traversează fluxurile de mâncăruri murdare și curate, nu există suficiente feluri de mâncare sau calitatea pregătirii lor este scăzută. Și dacă în stadiul proiectului este posibil să se facă ajustări admise, atunci în hotelul de operare defectele trebuie să fie corectate în alte moduri - în funcție de situație.
"Pentru majoritatea covârșitoare a Siberianilor, cea mai dorită odihnă este pe mare"
Elena LUKYANOVA
"Globe-Tour"
director
Primul lucru care ridică întrebări este stocarea fondurilor personale. În calitate de șef al companiei, mă simt jenat că ar trebui să transferăm bani unei organizații publice, dar nu vom avea relații contractuale directe cu banca. Dar vorbim despre bani mari.
"Misiunea TUI în Rusia este de a deveni cel mai important operator de turism pentru recreere în familie"
Taras DEMURA
TUI Rusia
director general
Este greu de crezut că dintr-un milion de turiști care iau în fiecare an Altai, nu puteți "forma" 50 de mii, care vor merge acolo prin intermediul operatorului de turism! Uneori, luptăm pentru 30 de turiști în Thailanda, iar aici vorbim despre mii. Grupul TUI trimite 12 croaziere internaționale în fiecare an la Murmansk, unde nu există deloc ruși
"Criza turismului de intrare este probabilă în Rusia, dar poate fi prevenită"
Serghei Shpilko
Uniunea rusă a industriei de turism
președintele
Orice serviciu lipsesc sau substandard ca parte a unui produs turistic strică impresia unei călătorii ca întreg. Și, mai devreme sau mai târziu, partenerii străini nu vor livra grupul fără garanții de conformitate cu toate cerințele, inclusiv transportul, traducerea și vizitarea celor mai cunoscute obiecte de afișare
"Am transformat datele inițiale ale caselor de oaspeți în avantaje serioase"
Svetlana MARKOVA
case de oaspeți "Usharda Dobrolyubovo" și "colț de urși"
director
"Sinceritatea crescută" este încurajată din punct de vedere financiar. Salariile administratorilor ajung la 50 mii de ruble, servitoare - până la 35 mii. Astfel, la Dobrolyubovo și în colțul Ursului, angajații primesc uneori mai mult decât omologii lor de la Moscova. Și ne putem permite
"Există oameni care nu sunt potriviți pentru afacerea hotelieră în ceea ce privește caracterul lor, dar nu înțeleg întotdeauna acest lucru în timp"
Marina Skokova
Hilton Moscova Leningradskaya
director general
Când am venit la Leningradskaya, a fost neașteptat să aud de la colegi: "Este bine că acum avem un director general - un rus!". Și cazul, inclusiv, în absența unei barieră - nu numai lingvistică, ci și psihică. Uneori este necesar să "vorbim inimă cu inima"
"În anul următor, am stabilit creșterea turiștilor la nivelul de 5-7%, deoarece există o inerție de afaceri"
Serghei ROMASHKIN
delfin
director general
Operatorii de turism de ieșire au venit la hoteluri și companii aeriene cu volume mari, s-au format și au așteptări mari. Orice piață în care toată lumea este convinsă de creștere, începe să crească în mod neîntemeiat, riscurile cresc pentru toți participanții. Dacă cererea reală este mai slabă decât așteptările, pierderile nu pot fi evitate
"Adâncimea vânzării serviciilor sanatoriului Znanie atinge doi ani și jumătate"
Dmitri BOGDANOV
sanatoriu "Cunoștințe"
director general
"Sunt cam la fel: nu are nici un sens să stai goi, să căutați și să vă atrageți publicul. Chiar dacă anul viitor ar trebui să fie foarte dificil, pentru cei care doresc cu adevărat să adauge venitul de 25-40%, dar cu profitabilitate și mai mult, aceasta este o sarcină absolut reală "
"Numărul turiștilor ruși de pe Svalbard sa triplat într-un an"
Timofey ROGOZHIN
Centrul de Turism Arctic "Grumant"
cap
Mulți turiști, atât în rândurile de iarnă, cât și de vară, l-au numit "accesibili pentru Arctica". Într-adevăr, aceasta este cea mai apropiată și mai accesibilă opțiune de a călători în Arctica. Credem că această expresie este folosită ca slogan. Deoarece alte locuri din Rusia arctică sunt fie scumpe, fie nu există niciun serviciu sau este necesară o bună pregătire fizică
"Oamenii doresc să călătorească în jurul țării și o vor face indiferent de situație"
Ilya KOSTRIKIN
«Călătorii»
director
Suntem ciocolata care se afla in magazinul de la biroul de bilete, si va fi cumparata chiar si intr-o criza. Este greșit să credem că turneele ieftine din întreaga țară sunt alese doar de oamenii săraci. Printre clienții noștri se numără o mare parte din cei care au vizitat deja multe țări. Și merg în Rusia nu pentru că e ieftin, ci pentru că e interesant
"Turismul rural este real, original, dar în cele mai multe cazuri este, din păcate, shashlik-vodka"
Svetlana Pantyukhina
proiect "Scânteile speranțelor pentru satele rusești"
expert
Aisula Takina din micul sat Jodro, creează adevărate capodopere, a creat o colecție unică de haine și a devenit câștigătoare a multor competiții. Astăzi, în toate magazinele și magazinele de suveniruri din Altai găsiți produse din pâslă, oase, ceramică, lemn, produse de meșteri locali. Aceste lucruri sunt mai scumpe decât ștampilarea obișnuită a suvenirurilor, dar merită
Trimiteți-le prietenilor: